一、解决卡巴斯基扫描时突然不动问题
这个情况有几个原因：
1、硬盘里面有很大的文件在运行，如果硬盘灯在闪的话就是在工作，等等就好了。
2、在卡巴斯基的设置里面，扫描里面有个自定义，里面有个超过时间30秒自动跳过，前面打个钩，如果您还不行的话，请您在安全模式下扫描一次。
二、卡巴斯基扫描电脑无法完成
卡巴斯基出现这样的情况有下面几种原因：
1、你的机器里有病毒，很可能是就在那个文件夹下。并且这个病毒对系统进程、系统文件进行了插入式的操作，导致杀软在处理时出现死循环;
2、这个文件夹下有个非常大的文件，导致卡巴斯基扫描时出现假死的现象;
3、这个文件夹下的文件受系统保护;
4、你可以看下你的内存占有率，内存过低也影响了杀毒软件的运行。
三、扫描就自动关机
出现这种情况可能有以下几个问题：
1、选项设置里面看看是否设定为杀完毒自动关机了;
2、有一种可能是你的电脑里有病毒,病毒会自动屏蔽杀毒软件.重启电脑.建议装电脑格式化重装系统;
3、因为病毒进了SVCHOST进程，如果杀毒软件一查杀SVCHOST进程，电脑就会自动重启，这里建议你去网上下个电脑可疑文件查询，先弄清楚是什么病毒 ,具体文件名是什么,然后下载冰刃，用软件“进程”功能一个一个的查看"SVCHOST" ,鼠标右键点击选“模块信息” ,“EXPLORER”进程里面也要查看，找到卸载就可以了。
四、卡巴斯基扫描EXE文件很慢的解决方法
卡巴斯基扫描本身就比较慢的，尤其的EXE文件。你可以做以下修改提高扫描速度：
1、建议你先在我的电脑-属性-系统还原里，把系统还原功能关闭。然在我的电脑工具栏-文件夹选项-查看，把隐藏受保护文件的勾去掉，下面选择显示所有文件。你把每个分区根目录下的RECYCLER 和 System Volume Information文件夹删除。
2、在卡巴斯基设置里-保护，最下面有个“强制应用于其他组件”或“系统占用率高时暂停扫描”的勾去掉。因为打上勾的话，你在运行其他程序而占用较高CPU利用率时，卡巴斯基会自动暂停和开始，影响扫描速度。
五、让卡巴只扫描某一个文件
这个问题的解决方法有两种：
1、直接右击那个文件，下拉选项有个卡巴斯基查毒，就左击点一下就OK了。
2、你可以单击卡巴斯基界面上的扫描，然后点击添加，把你想要扫的那个文件添加进去就可以了，卡巴斯基是可以自定义扫描对象的。
六、怎样设置卡巴斯基扫描时只扫描系统分区
卡巴斯基扫描分为3种:
1、危险区域，就是很容易中毒的部分
2、启动对象，是系统启动时需要运行的内容
3、我的电脑，就是你的硬盘对象。
解决方法：
打开卡巴斯基主面板：扫描--我的电脑，然后把所有硬盘前面的勾去掉，点击右侧的“添加”，选择我的电脑里面的C盘(即你要检查的硬盘)，点击确定，可以在左侧的窗口中发现，多了一个C盘扫描内容，前面是打勾得，现在扫描我的电脑就是只扫描C盘。
注：其他2个扫描也可以这样设置。