信息孤岛的来源
我国企业目前普遍缺乏对IT系统在企业应用的整体观念,往往对信息化工作缺乏总体规划,前期的系统咨询论证也不够充分,实践中偏重于某一个业务环节或者某一个管理功能的信息化,注重单元技术和短期效益,与整体集成和沟通程度不高.从技术的发展角度看,由于技术状态的不均衡,各厂商的经验和从事的服务范围限制及平台、工具的不统一,加之管理过程和管理系统的规范标准缺失,使各个信息系统之间的兼容性和集成性成为问题.随着企业信息化的不断深入,企业所用的软件系统也将越来越多,于是就形成了各种形式的信息孤岛.
广义上,信息孤岛可以存在于不同区域、不同行业、不同企业以及企业生产和经营的每一个环节之中.信息孤岛带来的不良影响大致可以分为以下几个方面:数据的一致性无法保证,信息及时共享、反馈难,企业数据中存在大量的冗余和垃圾信息,信息需要重复多次的输入.
据META Group的统计,一家典型的大型企业平均拥有49个应用系统.这个问题已经严重地阻碍了企业信息化的整体进程,使企业在进行新一轮投入时,瞻前顾后,难于决断.
信息孤岛的解决方案
观点1:共享
此种观点认为,现有企业信息孤岛的问题主要表现在原有数据不能共享,系统之间无法互联互通,因此解决的关键在于实现不同系统的数据共享.
手段:内容管理.内容管理是在使用端建立一个跨平台的系统,让各种应用系统都能通用,并使人事、销售、行销等不同部门、不同需求的人都能使用.内容管理平台就是以信息共享为目的,集信息数字化、分布存储、管理、传播、查询为一体的管理平台.
观点2:集成
此种观点认为很多用户的管理还处于初级阶段,缺乏实施先进理念的基础.单纯的共享不但可能无效,反而可能导致更多的问题.解决信息孤岛问题,应该求助于集成型的方案.
手段:企业应用集成(EAI).EAI将集成基于各种不同平台、不同方案建立的异构应用.通过不同技术层面上的整合,用户完全可以做到对整个管理系统的单点进入、个性化访问和可控式访问等.
观点3:重组
很多企业在信息化建设过程中,整体规划与分步实施必须保证与内外环境相适应,并不断进行动态调整,企业的动态成长、复杂的应用环境与多种应用系统之间的冲突,形成了信息孤岛.笔者认为,无论是共享还是集成,都不能从根本上解决信息孤岛问题,企业IT规划才是实现信息孤岛结构重组的最有效手段.
如果没有总体规划,尽管提高了部门内部的工作效率,但部门之间信息不能共享,不仅某些工作重复,而且数据还无法发挥作用,更主要的是难以引进先进的管理思想和模式.根据METAgroup的调查,一家大型企业的IT预算有33%花在对原有系统的集成上.归根到底,是由于企业没有做好实施前的规划工作.
■IT规划的收益
企业信息化规划以整个企业的发展目标,发展战略和企业各部门的目标与功能为基础,结合行业信息化的实践和对IT发展趋势的掌握,提出企业的信息化远景、目标和战略,全面系统地指导企业信息化的进程,协调发展IT的应用,及时满足企业发展的需要,以及有效充分地利用企业资源.规划在时间上的跨度一般是三至五年.每年要根据新的环境,企业新的发展,与新的IT趋势等因素做出调整和完善.
在信息化的各个环节中,IT规划是必不可少、最为关键的环节.信息系统需要整个企业有一个超越部门利益和部门态度、立足于整个企业客观条件和发展要求的总体规划.信息规划可以统一企业内部的认识,避免变革中的内乱;能够节约资金和时间,提高实施效率;同时,IT厂商也经常以自身信息化状况和观念衡量用户的信息化状况和观念,因此与用户的期望产生很大的距离,而信息规划可以拉近期望和现实的距离、用户与厂商的距离.
对整个企业而言--有助于体现信息化所必须坚持的"Top Management"原则,将信息化建设作为公司重大项目开展实施;
信息化的建设目标始终能与公司战略发展目标保持协同一致;
有助于全面了解各方面的现实情况和实际需求;
在综合考虑各种问题和因素的情况下,能从公司全局着眼,明确规划内容和重点,分清轻重缓急,进而确定相应的实施步骤和计划;
能防止重复投资,统一公司资源,有计划、分步骤地集中实施;
对各部门而言--能有效避免因各自为政而导致的应用信息系统功能单一、规模小、分散独立难以有效整合、信息分散等弊端;
有助于将精力集中到对自身需求的分析上,防止因处理部门间协调、接口等问题而产生的大量损耗,保证信息化的整体规划始终以部门需求为导向;
将在公司内积极倡导"信息共享"的企业文化,采取多种手段和措施,促进信息交流和共享,使各部门均能最大化地利用公司内外的信息资源,节省以往为获得相关信息而投入的大量的人、财、物等资源.
■IT规划的步骤
(1)形势分析.
明确企业的发展目标、发展战略、发展需求;
研究整个行业的发展趋势和IT产品的发展趋势;
认识企业目前的信息化程度和信息资源.
(2)制定战略.
根据企业的战略需求,明确信息化的远景和使命,定义信息化的发展方向和信息化在实现企业战略过程中应起的作用;
起草企业信息化指导纲领,纲领代表IT部门在管理和实施工作中需要遵循的企业条例,是有效完成信息化使命的保证;
制定信息化目标,即企业在未来几年为实现远景和使命而需要完成的各项任务.
(3)设计信息化总体架构.
包括信息系统应用层架构、数据层架构、开发层架构、技术层架构、操作层架构等.
(4)拟定信息技术标准.
涉及对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用,也是对信息化总体架构的技术支持.通过选择具有工业标准,应用最广泛,发展最有前景的信息技术为标准,可使信息化具有可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性.从而提供安全、先进、有竞争力的服务,并降低开发成本和时间.
(5)进行项目分派和管理.
对每一层次上的各个功能模块,以及相应的各项信息化任务进行优先级评定,进行统筹计划和项目提炼;
明确每一项目的责任、要求、原则、标准、预算、范围、程度、时间,以及协调和配合;
选择每一项目的实施部门或小组,最后确定对每一项目进行监控与管理的原则、过程和手段.
(6)总结企业信息化战略规划的组成和结构.
■IT规划的关键
追溯IT和管理方法的发展历程,早期的企业信息规划在总体规划方面几乎等同于计算机选型.当时主要还局限于网络环境设计、数据库选型、系统功能罗列等,最显着的特点是重硬轻软、重网络轻数据、重Web应用轻DB应用、按报表原样建库等,信息孤岛问题也就相伴而生.
现代企业对IT规划的理解和实施越来越成熟,逐渐引入了整体性、持续性等比较理性的原则.只有确定企业所属的成长性阶段和IT整体规划目标,在设计上从管理应用、产品功能、产品技术、行业特性四个纬度取得最佳平衡,提供一个高度集成、统一的满足企业管理信息化整体需要的弹性应用框架,应用实施才能真正有的放矢.
从实施主体来看,企业信息化规划的重担必然落到专业的信息化咨询公司肩上.这里所谓的咨询公司是指不以销售某种软件产品为目的,而是以咨询费作为主要收入来源的信息化咨询服务企业,是用户企业(甲方)、信息化产品供应商(乙方)之外的第三方.
具备专业信息化人才的第三方信息化咨询公司,具有独立性、中立性的特点,并不以推销产品为目的,因此可以从企业的实际出发,结合企业的发展战略,提交符合企业现状和发展要求的信息化规划.同时,第三方咨询公司通常还承担帮助企业选型、进行项目实施的监理和实施效果的评测等工作,实际上就要承担一定的保障信息化项目成功的责任.这样可以使企业有效规避风险.
据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查表明,年收入在10亿美元以上的大公司当中,95%进行了IT规划;年收入在1～10亿美元中间的中型公司当中,91.3%进行了IT规划;年收入小于1亿美元的小公司当中,76.1%进行了IT规划.国内很多企业也真正开始使用科学有效的方法进行战略角度的规划.
有业界专家将IT规划的开展思路归纳为8个字--"方法驱动,结果导向",即按照"动态进程",科学开展各项工作,生成完备的成果,从而避免不应该的缺漏,推动相关工作的协同进行.唯独如此,才能从本质上解决企业的信息孤岛问题.(CIO时代网)