上海移动深化员工心理支持行动

【导读】每天两次利用工作间歇开展眼保健操、广播操、放松操“三操”活动，帮助员工缓解工作紧张情绪；开通12580123员工心理咨询热线，为员工撑起“健康伞”……最近，上海移动深化“员工心理支持行动”(EAP)，为员工送上六大实实在在的“精神福利”。　　为了帮助员工减压，快乐工作、快乐生活，上海移动在今年推出了六项举措，包括印发《员工心理支持行动使用指南》，为员工送去“关爱小贴士”；开展“快乐园”主题文化沙龙活动，分享成长感悟；号召员工开展每日“三操”活动，让身心放松、健康随行；开设“音乐吧”，帮助员工舒缓压力、放飞心情；开展内外联动的心理辅导，为每位员工撑起“健康伞”；搭建心灵互动“直通车”，形成互动支持的氛围。每一项举措都掷地有声，条条从员工的实际感受出发，从细节关注员工的幸福感。“EAP”(EmployeeAssistanceProgram)，翻译过来就是“员工帮助计划”，而上海移动则称之为“员工心理支持行动”。虽然EAP是近期职场里的时髦词，但是早在2005年，上海移动就进行了探索。EAP行动开展4年来，上海移动在心理支持和心理干预方面探索到了一些有效方法，形成了以健康型企业为目标的员工心理支持行动的新模式：从2005年的摸底启动、2006年的咨询培训、2007年的规范流程，到2008年的队伍建设、2009年的深化落实，如今，上海移动不仅在公司内部营造了一个关注员工心理健康的良好氛围，构建了一张心理支持网络，形成了自我管理的组织保障，还初步形成了员工心理支持行动的服务流程和长效运行机制，让员工真正享受到了企业送出的这份厚重的“精神福利”。　　中国移动成立以来，始终处于超常规、跨越式的发展阶段，员工先后经历了邮电分营、移动剥离、公司上市等体制机制改革和一系列变革与利益调整。在调整过程中，不少员工受社会、家庭和工作等因素影响，身心都承受着巨大的压力。这不仅影响了员工个人的生活质量，而且影响到企业与员工的绩效。　　事实上，拥有健康的人力资本，是公司实现从优秀到卓越的新跨越、向世界一流通信企业迈进的最宝贵资源，只有引导员工形成正确的社会需要和良好的精神需要，解决员工在改革、发展、自我价值实现等过程中产生的各种心理问题，提高员工的心理承受能力和适应能力，才能更好地激发员工的潜能，调动积极性，推动企业全面持续协调地发展。　　以往心理支持的缺位引起了公司领导层的重视，于是，上海移动“员工心理支持行动”应运而生。上海移动总经理郑杰认为，员工是企业的第一财富，员工快乐也是生产力。在上海移动，“员工心理支持行动”已经成为员工关爱文化落地的载体、员工心灵和谐的家园和公司健康发展的支撑。　　(张春敏 叶凯 人民邮电报)