日前，有网民致信本网编辑，讲述其本人在淘宝网上购物受骗，向淘宝网多次投诉却始终没有结果。来函全文如下：
你们好：
2009-02-20周未晚上，我在淘宝网上购物时，在和一个淘宝给予四星荣誉的卖家交谈后，要购买他的中国移动充值卡。在交易中虽然也有一些疑惑，但是我知道四星级荣誉是很难获得的，本着对淘宝的信任，他骗我把游戏卡当移动充值卡卖给我，并被他骗走了五百多元。后来在淘宝客服中得知，那个旺旺号是被盗用的，淘宝公司早已知晓，并且淘宝公司同时也知道此人是一个惯犯，但是淘宝公司并没有采取任何措施，直到我对淘宝公司强烈抗议后，才于我出事后的第二天冻结了此人的账户，并且他们的服务人员说：我们只是一个交易平台，所产生的一切诈骗后果，由交易人自行承担，淘宝不负任何责任，而且中国的法侓也没有相应的条例。我反问他们：那你们公司是不是在用低于市场非正常的价格来诱骗消费者登淘宝网，来提高网民的点击率，以此来博取厂商到你们网站来做天价广告，你们老板刨去人员工资等开销外，全部装进自已的口袋，难道不应该从大额利润里面，对网站的安全性增加一些投入吗？请问你们为什么叫淘宝网站，面对我的质问，对方话务员直说：我们会改进、改进。
更让人不能接受的是，在我立（报）案后，派出所的警察打电话到淘宝公司后，此派出所为苏州昆山科技园派出所，他们竟然对警察转告我：出了这种事，只能自已认倒霉，我们没有办法，我们这儿的几万元的案子多着呢。根本对此不屑一顾，特别是我在21号我打淘宝网的第二次客服电话时，对方服务人员从头到尾一直用不屑的口气和我谈，和那个女话务员反映问题，她的不屑语气让我感到人格的侮辱，她甚至在最后的满意度调查评分中自行挂断了电话，和她谈话，我感到她把我当作是活该和弱智。我真不明白淘宝怎么会有这种低素质的话务员，它的管理混乱可见一斑，我对淘宝反映后，它说他们会考核的，也是不了了之，在我被骗后，我在网上查寻一些机关资料，发现淘宝的诈骗案数量惊人，对于淘宝的态度大家一致认可是光说漂亮话，推缷敷掩，没有一点行动，特别是有一位大学生被骗了学费，淘宝也是不闻不问，让那个学生差得自杀，对此，我觉得我们大家应该出来做一点什么了，一个网站从小做到大，没有消费者的光顾，是不可能有那么多的厂家到淘宝网站上做广告的，那么做老板的，除了把广告费除去人员开销，是不是全部装进自已的口袋，还是应该适当增加经费增强淘宝网购物的安全性呢？确实值得这些企业家和我们大家深思！
其实我从开始就明了，因为我这样和淘宝网对抗，第一：实力悬殊，第二：折腾到后来，就算我羸了，我个人用于投诉所产生的费用早已超过我个人所损失的五百多元的损失了，但是我在想，如果每个人都是这样默默忍受的话，那淘宝是不是更肆无忌惮了，就是因为每个人都是这样怕麻烦，所以认倒霉，才让淘宝的安保工作始终无所顾忌，所以我会不停止的和这些没有职业道德的网站抗衡到底，请你们给予最大的支持，否则中国虽然加入了世贸了，但是其它方面始终无法自律和世界同步。谢谢！！！
投诉人：中国公民张磊