09 年 1 月 8 日，Palm 在CES 上发布了采用全新系统 Web OS 的 Palm Pre，又一次击中了全世界手持爱好者的兴奋点。众人惊呼：真正的 iphone 杀手降临！…传奇的 Jon Rubinstein 带领传奇的 Palm 华丽回归。
上个星期，Palm 发布第三财季报告。截至 2 月 26 日的第三财季，Palm 亏损 1850 万美元，公司仅售出 40.8 万部智能手机，比上年同期减少 29%。这一数字，只有苹果 iPhone 一季销量的 5% 左右。而这已是 Palm 连续11个季度亏损。至少两名分析师将Palm目标股价下调至0美元。
一个具有天赋与丰富经验的主管，一款杀手级的产品，一次轰动的亮相，以及博客圈的好评…这简直就是一次成功所需条件的完美范本。但为何这一切，却没能在 Palm 的手中兑换为商业上的胜利？
众所周知的原因
Web OS 缺乏应用并对开发者不够友好、发布至上市的周期太长（足足 6 个月）、商业节奏的缓慢、后续机型 pixi 出得太迟…这些都是导致 Palm 今天悲剧局面的重要原因。始终只有 cdma 版更是致命问题，有多少国内的 Geek 因为 CDMA 网络以及购买的困难而放弃了 Pre?
直到今天我一直认为，一年前发布的 Web OS 是到目前为止 iPhone 以外最好的智能手机系统，没有之一。她有着明确的设计理念和性感的界面，创新而优雅的的无干扰通知系统，强大的多任务卡片和酷炫的手势操作…. Palm Pre 很性感迷人，Pixi同样优秀。
似乎一切问题都出在商业上，产品是无辜的。看起来这又是一个优秀的产品被差劲的商业推广拖累的案例。
这的确是部分真相，但这恐怕并不是真相的全部。
让我们踢开这些众所周知的原因，就让 Web OS 和她曾经的假想敌 iPhone 作一些比较，看看仅从产品本身来说，貌似完美的 Web OS 究竟输在了哪里。
硬件
Pre 的硬件设计，处处显出小众。无论是整机鹅卵石的形状，竖滑全键盘，还是拉开键盘后的镜面，都是让人非爱既恨的设计。整机的曲线有人会觉得手感超棒，但也有人会觉得过于女性；有人为竖滑全键盘欢呼，也有人会视其为鸡肋…..
iPhone 的硬件设计则完全符合 Jonathan Ive 的设计原则 inevitable（不可避免的）。一块大大的触摸屏，仅此而已，背后是平滑曲线。而且这样的设计 3 代都基本未变，这样所保证的就是：让最少的人讨厌 iPhone 的设计。
我见过很多人大爱 Pre 的外形，也有很多人觉得 Pixi 可爱。但我也认识很多人（包括我自己）觉得这 2 款机都很丑……至少觉得 iPhone 外形丑陋的人不多吧。
软件系统
Web OS 非常具有现代感，一大操作方式便是手势操作。手势操作很早便出现在了科幻电影中，非常酷炫。iPhone 将手势操作引入智能手机，但却克制的令人惊讶。纵观 iPhone 的内置程序，除了解锁外基本从未采用手势，都是朴实无华的点击或长按，而解锁采用手势恐怕更多为的是防止误操作。Web OS 却将手势用到许多常用操作上，如唤出卡片系统，关闭卡片等。
对于一个 Geek 来说，手势操作是水到渠成的事，而且快感强烈。但对于大众来说往往并不是这样，我曾经花了很大功夫教我妈使用 iPhone 的解锁，但最后她还是不能轻松操作(并产生恼怒情绪)。iPhone 上唯一的手势操作尚且如此，可见手势操作对很多人来说是会产生挫折的。生硬的点击谁都会，灵活的手势就不同了。换言之，这又是一个非爱既恨的设计，能轻松掌握的极客会大爱，而不能熟练使用的普通人就无奈了。
亮点
Web OS 的亮点在于优秀的多任务处理和强大的非干扰通知系统。而在音乐视频方面就能力一般，更不用说娱乐了。而 iPhone 所宣传的亮点，就像乔布斯 07 年发布 iPhone 时说的那样，iPod，上网，电话 3 者的结合，后来更是有了大量有趣的程序，娱乐性不断增强。这些都是老少皆宜，男女都爱的方面。而 Web OS 的亮点，恐怕不是重度智能机使用者都不会太感冒，有几个普通玩家会那么苛刻的在意通知的细节处理呢？而多任务对一般人更往往是一种困扰。这些无疑都是小众化的需求。
小众化的 web os
小众化的硬件设计，小众化的系统操作方式，小众化的亮点，组成了小众化的 Web OS 世界。
悲剧的是，Palm 竟然还为这个小众化的世界配上了小众化的运营商（Sprint）以及小众化的网络（CDMA），再加上寥寥无几的程序，缓慢无力的推广，注定了 Web OS 的小众化结局。
轰动的登场，迅速的陨落，黯淡的未来。小众化的 Web OS，一路走好。