浅谈社会化媒体之口碑营销

  一,"Web 2.0总统"奥巴马的胜利,就真的无法忽视网络社区向其做出的贡献。社会化媒体也逐渐走入众多个人及企业的视线。

  二,09年圣诞节facebook的当天流量超过了google,这是让很多人都惊讶的一件事

  三,近一年来,上开心网偷菜,发微博,已经成为都市白领的常态。如果你什么都没做说明你真的是OUT了。

  社区开始不断的向产品迈进,开心网引入机构的进驻,新浪微博开通企业或个人认证。社会关注的问题在SNS网站,微博客时代被无限的传播。如此多的网民在使用社会化媒体,他们都在谈论什么呢?

  大旗集团创立了一套专业的社区搜索和分析技术,实时搜索和监测70多万个中文活跃论坛,10万多个精英博客和7个国内主流视频网站。研究结果表明:2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容(UGC)已达到11.3亿条,比2008年增长了3.14倍。其中网民关注的社会类话题达到7.6亿条。在社会类话题中,大学生就业、医改、打黑三个热点话题增长最快;2009年度的几大社会热点话题大多始于网络,网民的关注又影响着事件的进展,例如:邓玉娇事件、杭州70码事件、上海楼房倒塌事件等,而一些正面的热点话题,例如:国庆60周年大庆、湖北大学生救人事迹、重庆打黑事件等也在网上引起了网民的广泛共鸣。

  据“2009年度中国社会化媒体发展报告”透露:2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题,比2008年增长了2.28倍。对于企业来说,无论你是否知道,无论你想不想听,消费者都在随时随地的谈论着你,我们已经进入口碑决定购买力的时代。

  但随之而来存在的问题也是显而易见的,不真实的水贴和枪贴也是愈演愈烈,这种现象也严重的损害了广大网民真实的话语权。怎样去拿捏社会化媒体营销也是众多企业所困惑的一件事情。

  从美国看,王者Facebook,后起之秀twitter,当属人气最高。国内看应该算是新浪围脖和开心网了,网上也一直在炒中国社会网络已经进入了围脖时代,口号很大,过程依旧很长啊,更不要担社会化媒体营销应用到公司日常营销活动中去。大家都在用,但很少人在利用其商业化操作,去产生效益,搞高品牌知名度。

  一方面因为此营销方式因行业不同,企业不同,没有合适的营销方式、手段来进行营销,再一个此营销方法也没有一个可供考量的依据,不能有效的监控效果,ROI不能明显的感知。另外,要进行新媒体营销,需要长时间的积累、培养,见效比较慢,执行力不够的话,很难达到即定的目标。由于此种营销方式社会化程度比较高,难免会产生一定的负面舆论。大概三年前左右的时间,大家都在提,却很少有人去付诸实施。社会化媒体营销是一个趋势,网络不断融入现实生活,交流与沟通越来越及时,信息爆炸式膨胀,人们接受信息的渠道呈现多样化,网络扁平化、去中心化越来越明显。前日炒的比较为的”物连网“也正体现着这一点。

  2.0时代的网络应用充分的发展,方式多样化,市场越来越细分。用户有时候比较分散,有时候也非常集中。Social Media 常见的几种载体为microblog,sns,video sharing,blog,bbs等,若大家想尝试一把新媒体时代营销的话,大家可以从这几个应用载体入手。

  对于不断的企业博客进驻SNS和围脖我个人觉得有方面,积极一面和消极的一面是并存的。

  企业博客给企业一个坦诚面对消费者的机会,给了一个与消费者互动的平台,在这里企业要创造更大的价值给你的目标顾客,要传达企业文化给你的消费者,要消费者从另一个层面更加深入的了解你这个企业,你的产品,你的服务内容。当然也可以作为一个企业信息发布平台,这是最基本的。企业自己的博客也好,还是在BSP的一个企业博客也好,企业都有一定的自主权,有一定的可控性,但这个度一定要把握好,不能过犹不及,也不能意犹未尽,这一点体现在企业的公关能力上。一个成功的企业博客的例子,这里给大家提及几个:Dell直通车,Google黑板报,Taobao的支付志,MSRA的新浪企业博客等。

  说到企业博客的消极面,大家就会想起 ,总会有竞争对手在盯着对手,不知什么时候就给你搞个危机出来,给对手留下把柄。有了企业博客,当然消费者都在看着自己,没事的时候还好,一旦有事,别人就会拿你开刀。做企业不能靠忽悠,得靠真本事,不能作茧自缚,这一点也是很多企业需要思考的问题。为什么很多大的企业没有自己的企业博客呢,想必自有他们自己的想法。企业博客作为一个企业的形象区展示出去,需要以一种很正式的姿态去待人,但SNS和微博客都是一种和网友很近的去闲谈,没有了亲近感,在SNS和围脖的企业博客也就失去了意义。话又说来,凡是口碑营销都是日积月累,求速则不达。社会化媒体营销的趋势不容小觑,拿捏有度,相信会给营销画上一个感叹号。

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时间: 2024-07-29 20:34:46

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