在站长圈子里，大家普遍关注的问题是：网站排名的名次、收录的数量和收入的高低。大家认为网站推广的好不好，这些因素因素就是衡量的硬性指标。这些因素固然重要，但是有一个非常有效的软指标却被大家忽视了，这个软指标就是服务。
的确，很多网站在推广的过程中，通过多样化的推广组合方案和高效的执行力，使网站获得了较好的流量和排名，也形成了一定规模的客户群。可是经过一段时间，会发现客户慢慢流失了。原来很多客户在使用几次之后放弃继续使用，网站没有形成稳固的客户群。很多站长百思不得其解，其实原因很简单，就是没有重视服务。做网站并不是只要流量和排名就万事大吉，如果服务没有做好，同样也会前功尽弃。那么究竟要如何通过服务达到推广的目的呢？
第一、电话拜访客户
电话联系的目的是为了向客户介绍自己的网站，让客户对网站有所认知。拜访的内容包括：向客户介绍自己的身份，告知客户网站域名。电话拜访的目标客户必须有针对性，应该拜访所从事的行业与网站定位相关的客户，这样有利于为客户提供有需要的服务。电话拜访能够加强客户对网站名称和域名的认知度，打破网站硬性传送信息的常规，使客户由被动变主动，自主通过域名访问网站，要知道，主动获取信息比被动强塞信息更容易形成合作。
第二、定期电话回访
定期回访的目的是调查客户对网站的使用感受。受制于电话通讯手段的局限性，电话回访的内容不宜太过复杂，只需针对客户做一些简单调查即可。例如：网站架构风格是否达到客户的接受范围、网站功能的完善程度、与其他网站的优缺点比较以及客户的使用感受和使用效果等等。这些问题不仅能够帮助网站了解客户的需求，不断丰富完善网站，更有利于加强网站与客户之间的感情，增强客户的被重视感，让客户认识到网站负责任、肯进取的人性管理。
第三、为客户解惑释疑
网站运营过程中，难免会遇到难缠的客户。但是，俗话说的好“客户即是上帝”，只有让客户满意，客户才会让你满意。遇到问题客户不要推卸责任或抱着终止合作的心态去面对，而应该积极与客户沟通，了解客户的问题症结所在，从自身出发，检讨网站存在的漏洞，如果是网站本身的问题，那就应该主动完善。如果是客户方面的问题，那就应该指导帮助客户解决问题。相信只要抱着友好解决问题的心态，再难缠的客户会被感化的。
其实，做好服务的方式有很多，除了以上几点之外，还有很多小窍门，比方说节假日的祝福卡片、感谢邮件，都会增加客户对网站的好感。本文来自于英国卫裤www.178222.com。只要能够如此细致入微的来做网站，必定能够增加客户对网站的信任度，客户群自然就能增加并得到稳固。