虽说一些企业担心自己的数据是否安全,不敢放心地将核心业务系统外包给IT服务商,担心IT服务商是否能够全面了解企业的业务模式,其服务水平是否满足需求等等,但IT外包服务无疑是一种切实可行极有发展前景的方案,姑且不说社会化专业分工的大话题,无数中小型企业建立无数个信息中心就需要一笔不少的开支,对稀缺的人力资源也是一种不小的浪费。
企业的信息中心自身称谓多种多样,信息中心“头儿”的称呼也是五花八门,当全面推进企业信息化进程的时候,CIO这个职位进一步为大家熟知并认同。但是,当企业信息化已经融入企业生产与管理的全过程,信息化对企业的重要性一天天增强的同时,仅仅为企业业务提供IT技术支持,帮助企业利用信息技术发展业务的信息中心主管能坐稳CIO的位子吗?
在不少企业备尝与IT投资不成比例的回报所带来的苦涩之时,CEO会抱怨CIO建立起一个个“信息孤岛”,缺乏与各部门之间的沟通,建成的信息系统不能甩掉“旧账本”等等。师出信息中心之门的CIO与企业各部门之间沟通困难,不仅仅是职位级别产生的差距,还与CIO所学专业知识和工作经历不无关系,专业知识的局限和企业管理经验上的不足也是CIO与企业各部门之间的协调受到影响和干扰的一个主要原因,这些不利因素很大程度上制约并影响着CIO能够在企业中站稳核心领导层地位。
信息化正在使很多行业转变成为提供信息服务的行业。“软件就是服务”这一理念,正在为越来越多的人接受。今年9月“蓝色安全革命”前夜,金山软件销售总监方唯曾对杀病毒软件做出“单机版产品在未来两三年内一定将是免费的”判断,“杀毒软件最重要的不是最初的购买,而是后续的服务”。比照通用软件提供商,为企业提供信息化服务的专业软件提供商的服务更为重要。信息技术不会一成不变,企业信息化也会随信息技术的提高和企业经营规模、管理方式、业务整合等变化对信息系统做出相应的调整。企业的IT专业人才流失现象严重,专业人才知识更新等等难题已经使信息中心应接不暇,在这种生存状态下的信息中心能够担当起信息化的顺利实施与维护这一重负吗?
当IT外包服务成为一种必然的发展趋势,当信息化仅仅是把信息技术应用到企业生产与管理过程之中并使之成为一种自然,当IT服务商提供的产品如同其他生产加工设备或是管理工具成为一种真正耐用的产品,信息中心这个职能部门却在逐步走向没落,当CIO举足轻重的地位和手中掌管的权利相应弱化,角色也变得可有可无的时候,信息化就开始向CIO说Bye-Bye了。
或许,CIO可能成为企业的战略家、经济管理、信息管理等方面的管理专家,但这同样也是CEO所追求的一个实现理想的终极目标。虽说IT外包才只是开始,虽说企业信息化任重道远,经常会有一期、二期未尽的工程拖着信息化进程的后腿,亦时常发生推倒重来一次次交纳“学费”的事例。但是,CIO就能够摘得如此“全能”专家的桂冠了吗?信息化生态环境下生存的CIO们职业生涯又会有多久呢。
毫无疑问,CIO是信息化时代萌生的一个为了推进信息化进程的“宠儿”,当信息技术不断提高,IT外包业务的进一步成熟,逐渐为越来越多的CEO认同并采用,最终使得信息化成为企业再简单不过的购买IT服务的一种商业行为的时候,CIO也完成了这一时期的历史使命。如果此种“假设”一旦成立,CIO们还会有多少“幸福时光”呢。
当企业的CIO并非由信息中心主管担任,而是由CEO指派个别的管理部门领导兼任,或者有些企业没有信息中心这个机构编制,而CEO却在自己名片上加了一个CIO的头衔,并且说,我们企业不需要CIO。听者大可不必为此惊诧。