我第一次在线出版要追溯到1994年，当时，我在一个从事会议和贸易展销活动的小企业工作。有一天，与我共同的同事问">美国在线是否我们可以建立论坛反映企业的事件。美国在线的回答是肯定的。美国在线甚至没有收我们一分钱。美国在线给我们发送了一个文档，一个大的文档，解释如何使用大量的命令在网站上发布内容。这种系统和语言称为“雨人”，它代表远程自动信息管理者。
“雨人”的设想是你可以登陆AOL，建立一个有附件的电邮。附件是将要在你的论坛中要放的内容，你要在电邮文本中放入许多的文本命令。发送你的电邮，然后系统会进行处理。你然后获得信息，它会告诉你是否成功或是出现了错误。我还以相同的方式在CompuServe中发布了内容，同时还在AppleLink和eWorld网站也如法炮制。
当然，这只是HTML和网页的零散内容。我们开始从封闭系统转向了互联网之中。我们采用HTTP、HTML甚至是FTP等开放标准建立的强大的网站。我们相信，世界需要开放，呼吁取消在线服务的障碍。
这种开放变革要带我们去何处？最近，有人是否为其客户建立了Facebook Fan网页？如果你开发了iPhone应用，是否显示有帮助。我们正在重回封闭的系统，不过，这一次与以往有所不同，我们从这一系统的本质中获益。
Facebook： 封闭2.0
在一关键方式上，封闭系统操作与生存与开放系统大不相同，这就是：封闭系统由一个单一的企业运营。开放系统由一群人运营，不属于任何人。这么说吧，当系统开放时，互联网表现优异，因为出色的导航、工作量以及开源社区会为系统提供更好的东西。封闭系统必须依赖于单一企业的资源来运行，由单一企业决定应该做什么。
对于营销商来说，封闭系统也有好处。当你在一个封闭的系统中工作时，你会得到很好的支持。有大量的工具和模板为你服务，快速运行，有时还有丰富的经验。加上，你有一批已适应这一系统的用户。你的用户在这一封闭系统中寻找事作。相反，在开放系统中，人们流动。问题是，你的能力受限，你的用户也受到系统所有人的限制，因此，更具创新意识的营销商会想离开封闭系统。
现在，我们有了一个更好的系统，它具有开放和封闭系统的优点，能与消费者更好地互动。设想建立一个Facebook网页，它有封闭类系统的许多好处，但也不失开放系统的强大优点。
——快速而且方便地发布内容。建立Facebook网页几乎不费力气。当然，从长远看你需要更大的投入，让你的企业品牌在其系统上存在，不但可以告诉世界关于你品牌的故事，而且还会与你的客户进行交互。
——深入分析和开发。因为人们直接选择成为封闭系统的一部分，这一系统所有人会告诉你关于他们用户的故事。有一个Facebook网页也会让你进一步挖掘数据。
——接入搜索。封闭系统最大的挑战是你的用户限于该系统。搜索引擎可以搜索这些内容，非Facebook用户至少可以看到一些信息。
——无限扩展功能。因为Facebok开发的API允许编码者在核心服务之上开发新的功能，你的想象不会受限。有大量的应用你可以放到网页中，你也可以免费开放应用产品。
（原文首发于：2010年2月16日；编译：靳生喜）