最近看到评论说,阿里和腾讯再这么斗下去,说不定哪天就把百度斗没了。或许这并不只是个笑话。
微信支付偷袭支付宝钱包,快的和嘀嘀全民补贴,来往死磕微信,两家千亿美金级别的互联网公司全面爆发针对移动的战争,并日趋激烈,而作为另一家同级别的对手百度,似乎目前还在做“场外人士”,是否清楚未来移动生活服务将只有一个胜利者。
移动生活服务是下一个金矿
在互联网时代,相比腾讯专注用户端游戏娱乐,显然百度更懂得如何从企业商户端赚钱。然而可惜的是百度却从个人商户去跟阿里一较长短,使得阿里从容构建了网络卖家、服务商、快递公司的庞大利益群体,网络零售市场获得爆发式增长。
百度如果当年联合企业商户,推厂家直购的正品商城,也许就没有天猫、京东什么事了,百度错失了互联网的一大金矿,雅虎披露阿里的数据已经很好的印证。
来到了移动互联网时代,手机及移动终端设备的屏幕大小及用户体验,决定了用户的应用场景在于,上下班、吃饭、娱乐这样的碎片化时间,生活服务是移动互联网天然的金矿。
有人会说手游也是金矿,但人们喜新厌旧的天性,决定了手游的更新换代速度会比PC端更快,手游更多的是现金牛,而不是很长时间可以挖的金矿。
腾讯和阿里从暗战到全面战争,都在布局移动生活服务,虽然百度也布局了地图和团购网站糯米,但O2O离闭环还有很远。
商户是战争争夺的关键
在这场针对移动生活服务的战争中,争夺的核心是什么?
从用户端来说,腾讯微信、百度(91、手机百度)占据了移动流量入口,从数量上占据主导,阿里(手机淘宝、支付宝钱包)的用户相对少但却更有质量。
从公司端来说,腾讯强在产品、阿里强在运营管理、百度强在技术,各自挥舞大把现金支票,在移动生活端陆续布局。
随着在移动生活服务的各种工具应用完善,以及用户逐渐培育之后,线下商户是争夺关键。谁取得海量的、有移动营销意识的商户是成败关键。
事实上,不论是mall、便利店、餐厅、影城、KTV、出租车司机,甚至足浴店、鲜花水果店等等,都已经接到了来自阿里和腾讯的热切的双手,移动端爆发的战场,将会带来远比几年前的团购更为猛烈的变革。
与网络零售市场全新创造网店群体相比,本地生活商家更加复杂,移动生活服务目前主要是信息检索、优惠券、团购,而外卖、预定、日常销售等这样的深度应用不足,还不足以把控线下商家。
作为线下商户来讲,原来100%的生存是靠商业地产,成本高企,以及政府三公消费等导致的增长降低,生活服务商户会有越来越多的去主动求变,O2O的发展使得对商业地产的依赖性会慢慢减少,这也意味着用移动生活服务的机会就会出来,这个趋势将来不可避免。
在这场争夺线下商户的战争中,百度还是做场外人士?
生活服务用户核心是便利
以电影票为例,是几年前千团大战的主要战场,各大团购网站争相补贴用户,大战过后千团倒闭,事实上优惠是用户粘性最低的方式,最主要的还是便利,比如格瓦拉电影票和淘宝电影的在线选座。
便利的第一个入口,提供用户信息检索和消费决策,前提是拥有海量的商户数据及用户点评,目前移动生活服务的各个领域还没有决出各自垂直市场的霸主。
打车市场:快的和嘀嘀补贴正酣;餐饮娱乐:点评、美团甚至各大团购网站还在努力盈利;买房租房:58、赶集、安居客也远未见分晓;地图:高德和百度地图持续免费大战;在线旅游:携程、去哪儿、同程等激战正酣;移动支付:支付宝钱包和微信支付从线下商户合作到线上用户的全面竞争。
第二个便利是基于交易,没有商户会依靠优惠券、团购获得生存,需要有便利的服务应用,怎么交易付完费完成闭环,但应用服务有强弱需求之分。
有的应用服务目前是弱需求,比如餐厅在线预定,取代的是电话预定,大众点评数据显示2013年订单仅120万单,淘点点近期也上线了在线预定业务,但对于庞大的餐饮来说还是千海一粟,中国人还没有形成吃饭预定的习惯,市场还处于培育阶段。
有的应用服务目前是强需求,比如打车,因为交通拥堵,尤其是一、二线城市打车永远是个强需求,显而易见竞争会很激烈。
而最容易获得成功的是不强不弱的需求,比如外卖。
移动生活服务未来只有一个胜利者
用户在移动互联网时代,不管在PC端还是移动端,都需要一个账号。但是移动端跟PC端的最大区别在于,PC时代上每个网站自己建自己的账号体系,但是到了移动端情况就变了。
可以想象一下,某个早上,睁开眼先通过手机先预定份早餐送到公司,简单洗漱后开车前往公司,通过地图找到空闲停车位置,享受早餐的时候看一下行程,过两天要出差拿手机定个机票酒店,突然想到出差前陪老婆看场电影吧,在手机上看看用户影评,然后选了中间的好座位,中午吃饭跟同事餐厅AA聚餐,晚上陪客户去K歌,喝了些酒,手机叫车吧。
用户记不住这么多账号密码,从根本上来说移动的帐号体系就只有一个,手机设备号,甚至都不用手机号,这就是帐号体系。
移动互联网时代,在APP阶段,手机屏幕的局限性和生活服务的便利性决定了同类应用用户未来只会使用一个入口,除了拥有政策、线下商户等垄断行业外,比如医疗、火车票等。
毋庸置疑,移动生活服务将对本地生活服务业进行改造,把信息流通的效率提高,让线下跟线上有效互动。而作为移动生活服务来说,将最终只有一个胜利者。