欢网吴盛刚：广电行业如何拥抱互联网

随着互联网视频网站的崛起，以及对于年轻用户的“垄断式”获取，中国的广电行业打破了既有的封闭，开始思考互联网这一新生事物会对广电行业造成怎样的冲击。然而，目前广电从业者对于互联网的影响大多抱着忧心忡忡的心态，主要的应对方式也是通过设立网络电视台，在电视主业以外来进行互联网市场延伸。然而，需要我们反思的是，简单地进行互联网市场的延伸是否是一个“扬短弃长”的做法，如果竞争的焦点在于对于年轻用户群的捕捉，非得要在“天不时地不利”的互联网市场上和这些“强悍”的视频企业展开正面厮杀吗？难道真的没有办法把他们重新吸引回电视机面前吗？要回答这个问题，我们首先需要了解年轻用户群的离开电视的原因。　　电视机的屏幕优势和广电机构既有的内容优势是勿庸置疑的，然而当今年轻用户群的消费习惯已经变得非常主动和个性化，他们“只看我爱看的”，PC能够给他们提供的就是这种个性消费和即点即播的满足，致使他们宁可放弃了沙发和大屏幕的舒适。所以说，对年轻用户的流失，广电机构其实是输在了用户体验上，换句话说，如果电视能够提供PC类似的用户体验，他们还将重新回到电视面前。　　近1年来，随着芯片技术的发展，电视网络化的比例在迅速提升，主流国产电视的互联网电视比例在2010年的7月还只有15%，但是到了2011年1月，这一比例已经提升到了40%，到2011年年中这一比例至少有望突破55%，技术的发展弥补了既有广电行业单向广播的局限，故此如何用好电视机网口来提供PC类似的用户体验就成为广电机构把握发展机遇所必须思考的核心问题，换句话说，广电行业和互联网接轨，不应该是简单地将电视内容放到互联网上去，而是需要引入互联网化思路来改造电视收视体验。这才是真正“扬长补短”的竞争之道。而要做到这点，就需要广电机构从运营思路和服务产品上进行创新。　　既有广电运营思路是“给你我能给” 的内容，而新的运营思路则需借助互联网电视的网络特性，来给用户提供“只看我爱看”的收视体验；要实现这个转变，一个核心突破就是对EPG/收视指南的创新性改造。　　现有数字电视基本都提供了收视指南的服务内容，然而他所扮演的还只是数字电视的从属角色，现有收视指南更像是几十年一成不变的《每周广播电视》的电视版本，其基本设计思路拘泥于“按照频道和时间顺序来提供节目信息”，而创新后的收视指南需要做的是“根据需求特性来给用户提供最便利的收视操作”这有两个基本转变，首先不是按照频道来组织内容，而是按照用户需求特性来组织内容，其次不是按照时间顺序来提供收视信息，而是要基于最终需求提供直接便利的收视操作。　　用户是来看节目的，而不是来看频道的，所以用户的首要界面应该是内容属性，例如影视，历史，儿童节目等，他们是符合用户需求的基本属性，我们需要基于内容分类提供相应的节目列表，而针对单个节目，用户可以有三个操作：如果是当前正在直播的节目，就可以点击直接进入该频道，如果是以前已经播放的节目，就可以进行内容点播(电视回放)，如果是尚未播放的节目，就可以进行预定提醒或者预定录制服务(TIVO类似的服务)。　　收视指南设计架构的创新性转变，将利用互联网电视的双向特性，为用户提供“只看我爱看”的用户体验，从而将年轻用户群重新拉回到电视上面。秉持着这一理念，欢网开发了智能电视导航产品……(未完待续)　　作者为广州欢网科技有限责任公司总经理吴盛刚