联通“全业务”发力渠道创新

“沃”，这个与感叹词“WOW”谐音的联通全业务品牌，似乎要以不断的创新，紧紧抓住人们的眼球。　　6月1日，北京西单，中国联通“沃”品牌再次成为焦点。川流不息的人群停下脚步，见证了联通“沃”品牌店的成立。这不仅是中国联通第一家“沃”品牌店，也是联通全业务品牌战略在渠道的一次创新。不同于传统营业厅的是，“沃”品牌店将承担联通“沃”品牌形象传播、3G业务和终端体验的渠道使命，联通全业务品牌“沃”也将在品牌店中得到更好的凸显。　　“沃”品牌店刚一开业，最早进入店内的市民们就抢“鲜”体验了一把3G的“精彩”。通过联通WCDMA网络，下载一首十几兆的MP3仅需几秒钟时间；在线看高清大片非常清晰流畅；平均下行速率可以稳定在2Mbps－3Mbps以上。“试用了之后真是目瞪口呆，3G太快了！”一位尝试下载MP3的年轻用户惊叹道。　　事实上，中国联通推出WCDMA3G试商用刚刚半个月，不少用户对联通3G充满好奇。“沃”品牌店内设业务体验区、3G终端展示区、业务办理区、娱乐区等区域，恰恰给用户提供了一个感受WCDMA超高速率的环境。　　事实上，联通“沃”品牌店的功能不止限于业务展示和销售，更是联通“沃”品牌形象传播的重要渠道。通过“沃”品牌店，中国联通意欲面向最终消费者，在渠道中更加突出“沃”品牌的影响力和全业务品牌的营销价值。　　在北京西单商业区，联通“沃”品牌店内外装饰以充满活力的橙色为基调，而橙色正是联通全业务品牌“沃”的基准色调。店门上醒目的“沃”品牌LOGO吸引了众多目光，尽管是刚刚开业，店内驻足观看、体验3G业务的人群来往如织。　　业内人士指出，电信运营商设立专门的品牌店，在国内本身就是一种创新，其业务体验的渠道功能，大大满足了广大客户对3G业务了解和使用的迫切需求。而联通全业务品牌战略，让“沃”品牌店的业务、品牌展示功能得以更好地发挥。　　4月28日发布的联通“沃”品牌，覆盖了联通旗下所有的产品、所有的业务以及所有的服务，并凸显了在新兴的3G个人移动通信市场的优势。电信专家认为，这种全业务品牌战略(又称“单一品牌战略”)让客户接触的品牌信息统一而清晰，易于品牌记忆，同时，也更符合基于3G全业务运营的发展要求。　　3G业务更丰富，业务变化更新、更快，业务界限日益模糊。　　从“沃”品牌店的功能设计、定位来看，正是借助了全业务品牌战略的整合优势，在渠道直面客户，对业务和品牌进行统一的、强势的呈现。实际上，品牌店的渠道模式，也被很多海外主流运营商所广泛使用，法国电信的“Orange”品牌店、沃达丰的“Vodafone”品牌店都是推行单一品牌策略的运营商扩张渠道和品牌影响力的生动案例，并被证明是一种成功的渠道创新模式。