3月1日，知名研究咨询机构IDC（国际数据公司）与阿里巴巴集团研究中心（简称阿里研究中心）在京联合发布了《推动信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》。
IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。白皮书指出，中国电子商务通过对个人、产业、经济乃至社会的影响，推动了中国经济的增长和社会的成熟，加速信息社会的进程。
淘宝直接带动270万人就业
据统计，中国电子商务市场在最近几年均获得了高速增长。以阿里巴巴集团为例，2011年，天猫（原称“淘宝商城”）交易额达到了1000亿元的规模；聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%；淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去年同期同比增长122%；手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元；支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿。
在2011年的“双十一”当天的促销中，淘宝全网销售达到了52亿元，其中天猫33.6亿元，支付宝支付成功3,369万笔，比去年纪录增长了近170%。总共46个品牌店销售额突破1,000万元，497家品牌店销售额突破100万元。相比之下，2011年“十一”黄金周7天，北京121家重点商业服务业企业总共累计实现零售额不过59.3亿元，仅增长13.1%。
2010年淘宝网创造的直接就业机会是182.3万，而这一数字在2011年年底变成了270.8万，比2010年增长了48.5%。
IDC指出，目前中国网购交易额只占到社会零售品总额的3%左右，对比美、日等发达国家的数据，中国的网购渗透率和交易规模都还有巨大的增长空间。IDC预计到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%。
预计中国2010年至2015年电子商务市场年复合增长率将达到46.1%，远高于全球市场同期的11.7%。
电商服务业收入达1200亿元
根据IDC连续三年的研究，电子商务交易的迅猛发展，正在不断传导出滚动扩大的经济价值，引发专业化分工浪潮，催生电子商务生态系统中的多样物种。如支付环节的电子商务服务商如支付宝、财付通等，解决了交易信用和支付的问题。2011年支付宝共完成了37.9亿次评价，积累了巨大的信用数据。在物流环节，淘宝网和天猫每天包裹量已超过800万，占到中国整个快递业总包裹的近六成。
市场营销服务和业务流程外包领域也得到了快速的发展，涌现了亿玛、mediaV等网络营销企业和宝尊、古星、瑞金麟等专业的旗舰店代运营企业。衍生服务市场分工已细化到了数据、信息、软件、咨询等领域。
据IDC统计，截至2011年底，中国电子商务服务企业已突破15万家。其中，接入淘宝开发平台的服务商，截止到2011年9月已超过42000家，是2010年同期的11倍多。2011年中国电子商务服务业收入达到1200亿元，其中，电子商务交易平台收入为410亿元，带动了电子商务支撑服务业550亿元收入，以及240亿元的电子商务衍生服务收入，支撑了3万亿元的电子商务交易规模。预计到2015年，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元电子商务交易规模，中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。
一系列电子商务服务业的出现和壮大，丰富了中国第三产业，推动了服务转型进程，也带来了消费规模的快速增长。以网络零售为例，根据测算，电商服务业每收入1元，可支撑网购交易额增长9.65元。
跨省消费平衡区域经济
IDC研究指出，电子商务能让消费者、企业对接全国的供应能力和消费需求，延长了消费者的有效购物时间，能够有效拉动内需。
以淘宝网为例，全天营业带来了电子商务购物的两个独有购物高峰：一是周一到周四的高峰日期，二是晚上21-22点的购物高峰时段。而这两个时点刚好是传统零售业的低谷甚至是不能提供服务的时段。
此外，电子商务交易平台可帮助各地尤其中西部地区企业对接全国大市场，打破区域壁垒，从而也促进了区域经济平衡。以淘宝网为例，中西部地区如新疆、内蒙、四川等地超过70%的销售都是销往外省。通过电子商务平台，新疆的大枣、内蒙的奶酪乃至四川的特色小吃等得以销往全国。
另一方面，通过电子商务交易平台，三四级城市及中西部地区的消费者可以购买到只在一线城市销售的品牌商品。如2011年四川、内蒙、新疆、辽宁等省在淘宝网上的消费金额中超过2/3都是跨省购买的。2011年淘宝网各省成交金额的前10名里，中西部地区网购增速已经超过沿海地区。据统计，2011年淘宝网全网跨省交易额为 1630亿元,比2010年同比增长78%。
而农村电子商务的发展，则实现了城市的扩散化，成为中国三农问题的对策之一。截至2011年末，淘宝全网的农民网商注册人数占比达到10.33%，即每10个网商中就有1个是农民网商。
信息社会进程的推手
IDC在研究报告中指出，2012年全球经济形势存在较大的不确定性，在外部需求疲软的形势下，电子商务无疑是中国提振内需的一个重要推手。国家“十二五”规划致力于转变经济增长模式，欲将经济增长由主要依靠投资和出口拉动转向消费、投资和出口协调拉动；由主要依靠第二产业拉动转向一、二、三产业协同拉动；由主要依靠物质资源投入转向主要依靠技术进步、管理创新和劳动者素质提高。从这个意义上说，电子商务服务业所带动的电子商务生态系统正是通过为信息经济铸造基础设施，推动着中国信息经济的发展。
白皮书认为，电子商务服务业的发展，对产业、经济乃至社会产生层层影响，形成一股不可估量的力量，推动了信息社会进程：
电子商务服务是典型的产业倍增器。电子商务服务通过信息化手段改造价值链的各个环节，降低生产成本，提升效率，并提高客户价值，进而带来产业的转型、升级和创新。以降低生产成本为例，淘宝能够为全社会节省280亿元的租金成本。
电子商务服务可显著促进经济发展。到2013年，网络零售服务业将撑起超万亿的网购交易额。
电子商务服务是社会发展动力。电子商务服务不仅带来了个人的弹性工作、SOHO和数字化生活，而且提高产业发展的大生产水平，从社会关系角度会产生一种社会资本扩散，具有显著社会意义。
IDC建议，政府部门应加大对电子商务服务业、电子商务服务平台的政策倾斜和资金帮扶力度，这一产业将为整个国民经济带来超出预期的积极反馈。从长远来看，电子商务服务业有望成长为信息经济时代支柱性的产业。