今天，我们宣布 SoftLayer 将成为我们的云产品组合的基础，客户能够访问带来更高性能和显著增强功能的 SoftLayer 功能。IBM 不断向我们的客户提供最佳的功能和技术，帮助客户实现更高的业务绩效。
作为此努力的一部分，我们鼓励客户将符合条件的 IBM SmartCloud Enterprise (SCE) 工作负载迁移到 SoftLayer 云环境。我们免费向客户提供了一个易用的工具。我们还宣布，SmartCloud Enterprise 将于2014 年 1 月 31 日终止服务。IBM SmartCloud Application Services 也将于同一时间终止服务，我们将为这些客户提供了一个有限的预览环境作为迁移目的地。
IBM SmartCloud Enterprise+ 将继续处理您的托管云工作负载，不受此公告影响。
从 SmartCloud Enterprise 迁移到 SoftLayer 是否有一个目标日期？
迁移将从 2013 年 10 月 31 日开始，持续到 2014 年 1 月 31 日。所有迁移都需要在 2014 年 1 月 31 日 之前完成。
IBM SoftLayer 是什么？
IBM 子公司 SoftLayer 提供能够在 Internet 范围支持应用程序的全球、高性能的云计算基础架构。借助 SoftLayer，您能够：
将高性能的裸机服务器和虚拟化服务器集成在公共、私有或混合云配置中 利用广泛的存储、网络和安全选项 在几分钟内就能完成部署，通过 API、浏览器或移动应用程序在单个管理系统上控制 利用对 200 多个服务的 1,600 个 API 调用，实现终极的灵活性、控制和管理水平
迁移到 SoftLayer 有哪些好处？
一个门户、一个 API、一个平台，您始终可通过与 IBM 的合作关系获得稳定性、支持和信任。作为 SoftLayer 客户，您将：
获得针对 Internet 级应用程序的无与伦比的灵活性、自定义和控制能力，拥有 1600 多个函数调用和 200 多个服务 通过将高性能的裸机服务器和虚拟化服务器集成在公共、私有或混合云配置中，获得前所未
有的速度 灵活地利用广泛的存储、网络和安全选项 能够在几分钟内创建 Internet 级的分布式计算环境，通过 API、浏览器或移动应用程序在单个管理系统上控制
是否所有 SCE 服务都将在 SoftLayer 上提供？
SmartCloud Enterprise 和 SoftLayer 拥有许多共同功能；但是有些服务不会在 SoftLayer 上提供。
我们未提供 IBM Software 和第三方镜像的公开目录。尽管出于方便之目的而标注了这些镜像，但许多客户更喜欢从操作系统镜像入手，
然后构建其他内容。 SoftLayer 中未提供 SUSE 操作系统镜像。您需要获得 SUSE 的许可才能在 SoftLayer 上运行 SUSE 工作负载。 即用即付 (PAYG)、仅供开发人员使用 (DUO) 和 PreRelease 镜像目前未作为 SoftLayer 上的使用选项进行提供。
SCE 中的条款和条件是否在 SoftLayer 中拥有等效的条款和条件？
这篇文章 提供了 SCE 中的一个服务列表和它们在 SoftLayer 中最接近的服务。
SCE VM 配置是否具有对应的 SoftLayer 配置？
SoftLayer 在许多不同的配置中同时提供了物理服务器和 VM。这些服务器可以按照月度定价进行提供，一些也可以按小时定价提供。请查阅文章 将 SCE VM 大小映射到 SoftLayer 中的等效配置，查找类似的配置。考虑到 SoftLayer 上的许多选择，我们建议您基于自己的工作负载的性能特征来评估您的服务器选择。
SoftLayer 拥有多少个数据中心？
SoftLayer 在全球部署了 13 个数据中心 和 17 个网络接入点 (PoP)。SoftLayer 在 7 个国家拥有物理设施。
如果我拥有必须保留在本地区域中的工作负载；我有哪些选择？
您可利用距离您最近的数据中心。它们是：
达拉斯拥有 104,500 多个服务器 西雅图拥有 10,000 多个服务器 华盛顿拥有 16,000 多个服务器 休斯敦拥有 25,000 多个服务器 圣何塞拥有 12,000 多个服务器 阿姆斯特丹拥有 8,000 多个服务器 新加坡拥有 16,000 多个服务器
SoftLayer 数据中心提供了哪些认证？
SoftLayer 目前的认证是 Service Organization Controls (SOC) 2 (Type II)。
SoftLayer 提供了哪些安全服务？
SoftLayer 提供了专用的硬件防火墙、主机入侵保护和检测系统 (IP/DS)、漏洞评估和报告、反病毒和反间谍软件保护，以及双因素身份验证。在 SoftLayer 网站上了解安全服务 的更多信息。
SoftLayer 提供了哪些支持服务？
SoftLayer 提供了业界响应最迅速的客户服务之一。在这个 技术简介 (PDF, 228KB) 中获取 SoftLayer 支持的概述。服务包括：
通过 SoftLayer 客户门户 和 API 访问自动化的工具 KnowledgeLayer® 信息库，包含文章、教程、常见问题和经过认证的第三方技巧 SoftLayer 开发网络 (SLDN) SoftLayer 客户论坛，一个分享最佳实践的用户社区 经过高度训练和认证的工程师全天候待命 在线和电话支持通知单提交，保证在 20 分钟内提供响应
我们领先的支持能力受业界最严格的 服务水平协议 强力支持，其中包括 99.9% 的公共网络、私有网络、客户门户和基础架构正常运行时间保证。
您能否为我将工作负载从 SmartCloud Enterprise 迁移到 SoftLayer 提供任何帮助？
能，我们会使用 Racemi Cloud Path 工具 帮助您从 SCE 迁移到 SoftLayer。当前的 IBM SCE 客户可免费使用这个迁移工具。有关可为您提供帮助的迁移选项和工具的更多信息，请访问 IBM developerWorks 上的 IBM SmartCloud Enterprise 向 SoftLayer 的迁移。
如果我需要获得可用材料以外的帮助，是否有途径联系 IBM 获得帮助？
有关将工作负载迁移到 SoftLayer 的问题，请联系 Migr8Me@us.ibm.com。
帐户、协议和合同
我如何获取 SoftLayer 帐户？
访问 SoftLayer，选择满足您需求的云基础架构并下订单。或者您可与我们的团队实时联系，以获取帮助。
我已有一个 SoftLayer 帐户。如果要从 SmartCloud Enterprise 迁移工作负载，我是否需要获取一个新帐户？
不需要，您可以使用现有的 SoftLayer 帐户。
SoftLayer 是否提供了服务水平协议 (SLA)？
是的，SoftLayer 提供了每宕机 30 分钟 5% 的 SLA 补助，这适用于宕机期间产生的费用。您可以在 SoftLayer 网站 上了解更多的细节。
SoftLayer 协议是否拥有英语以外的语言版本？
没有，这些协议只有英语版本。
我是否必须与 SoftLayer 签署一份新合同？
是的，您的 IBM SmartCloud Enterprise Agreement 不适用于 SoftLayer，因此您必须签署一份新合同。
SoftLayer 客户门户是否拥有英语以外的语言版本？
没有，该门户只有英语版本。
我是否需要关闭我的 SCE 帐户，或者这个帐户将自动关闭？
强烈建议您在完成从 SCE 的迁移后，尽快关闭您的帐户。所有截至 2014 年 1 月 31 日还未关闭的帐户及它们的关联数据和资源都将由 IBM 终止。