注：2008年11月19日参加了艾瑞在广州的论坛，在主题演讲的开始提到奥巴马的胜利实际上是美国选出来的超男，是信息改变美国的一个最新例证，在中国，在未来的几年，移动信息会改变中国，移动信息化的应用正从个人应用向行业应用发展。
中国移动的战略重点正在从个人服务向集团客户服务迈进，行业应用成为中国移动下一阶段的发展目标，这将有力地推动企业移动信息化。众所周知，企业信息化管理给企业带来巨大的收益。但是直到今天，信息化管理在中国超过2300万家的注册企业中普及率还不到千分之一，企业ERP、CRM等信息化产品并没有取想象的市场成功。原因是多方面的，产品规划的宗旨必须符合真实的市场需求，众多的移动信息化产品正在快速生成，如何避免市场上的失败，必须要有一个基于移动行业解决方案的市场产品开发原则和宗旨。
原则：简单化+个性化=按需订制
中国移动信息化行业应用解决方案的基本原则是简单化加个性化，简单化体现的是快速、易用与合理，个性化是在简单化的基础上的按需订制，是需求的个性化，个性化包括行业个性化和企业个性化，从而满足使用者的个性化需求。而个性化，是人性化，个性化是怎么来实现的呢？通过互动，来实现的，德国哲学家说，人与人之间的差别，比人和猴子之间的差别还大，所以个性化，要在你的方案个性化，终端个性化，产品个性化，因为你的客户是个性化，行业个性化必需与企业个性化相结合，只有简单化没有个性化就没市场，只有个性化没有简单化就推不动，网站自建站系统就是由于只有简单化而没有个性化，导致市场的失败，同样的一些移动信息化产品虽然具有通用性特点，但忽视了行业的个性化，也就忽视了行业中企业的个性化诉求，所以很难推广。所以，在行业应用过程中，移动信息化的解决方案应以按需订制为核心，重点行业重点开发重点推广，在简单化的基础上，满足行业个性化和企业个性化需求。
简单的力量是无穷的！
把简单问题复杂化是最简单的，把复杂问题简单化是最复杂的。移动行业应用产品的简单化是指企业用户使用的简单化，功能的简单化，其背后的技术仍是复杂的，对于使用者而言，用户体验的简单化决定了市场，百度的应用体验是简单的，人们输入关键字其它的就不用管了，复印机人们只要按一下按键就可以复印了，其它部的复杂结构人们是不关心的。
由于移动终端的独有特点，行业应用解决方案不可能是解决所有问题的，对许多中小企业或商务人士来讲，有时解决一个问题就解决了所有问题！而一个产品想解决所有问题，其结果往往是一个问题也解决不了！追求简单、怀疑简单，简单的力量是无穷的！
按需订制是服务而不是技术
行业应用的产品就是基于移动营销、商务的服务，是整套的移动解决方案。所以在移动信息的行业应用过程中，将要做的事不是简简单单出售给企业的一个移动产品，而是服务。成功的为企业提供按需定制的解决方案的策划、实施、测试、运营和维护，以及按年计的全程服务，是一种真正深入到企业自身的营销，管理并与一种移动商务全面结合的高品质服务。并通过这种服务为企业带来价值，从而获得应得的赢利。对终端企业客户，他们并不关心技术，只会关心你为他提供的到底是一种什么样的服务。所以服务才是最终产品，我们必须使技术通过服务顾问为其按需定制，转化为服务产品。技术作为一个有生命力的服务产品的内核心，拥有一个可以灵活扩展的框架。IBM作为实际上最领先的服务提供商，正是因为服务，使其由以前的一年亏损数百亿美金到现在的一年赢利上百亿美金。所以，IBM对服务的理解是最精深的。
3G时代的来临，必然是手机用户对数据使用认识和感受极大的加深、加强，又将会迫使企业注重他们的需求而建立移动商务平台。未来判断一个企业成否做长久的一个标志：是否拥有移动营销及商务管理平台！
本文选自《手机媒体：手机媒介化的商业应思维与原理》一书，作者：朱海松