Zappos，相信了解电子商务的人都知道，由华人小伙谢家华在美国创办的在线售鞋网站，其业务占了美国鞋类">网络市场总值30亿美元的四分之一强，被业内称为“卖鞋的亚马逊”， 而回望中国这个拥有近3亿网民的互联网第一大国，很多人看到这个庞大的用户基数里蕴含无限的商机和财富。
国内鞋业B2C市场从07年开始崛起的拍鞋网(http://www.paixie.net)算起，2009年已有多家互联网公司或者从传统行业向网络发力的鞋企都建立起了自己的网上商城，其纷纷效仿拍鞋网运作模式，要争做国内的Zappos. 而Zappos也绝不吝啬，其老板用Twitter为我们分享了其成功的十条至胜法则。
大家不妨听听这个老板的生意经, 每一条都需要我们去深度证实。
1：电子商务基于重复购买的用户；
2：互联网上口碑（传播）真的有效；
3：别打价格战；
4：确认你网站上的库存数准确；
5：集中确定你的分布区域；
6：客服是投资(而不是费用)；
7：从小做起，从专注做起；
8：不必保密，别担心你的对手；
9：你需要积极地管理你的企业文化；
10：小心所谓的专家(包括我)。
原文：
Lessons learnt from Zappos.com
1. The EC business is built on repeat customers
2. Word of mouth really works online
3. Don't compete on price
4. Make sure your web site inventory is 100% accurate
5. Centrally locate your distribution
6. Customer service is an investment not an expense
7. Start small, stay focused
8. Don’t be secretive, don't worry about competitors
9. You need to actively manage your company culture
10. be wary of so-called experts, including me
Zappos的目标是，到2010年实现年销售额10亿美元。在未来一至两年，国内也会有越来越多的B2C企业涌现，这些企业可能是原本在传统领域做鞋，或者是一个新兴的互联网公司。在这些企业的发展中，会出现一两家比较知名的网站，但是如果说非常有影响力的品牌，则需要三四年或者更长的时间。