领航云存储联想网盘战略转型卓有成效

引言：随着云计算技术的成熟，云存储逐渐成为推动云计算发展的先锋部队。仅仅亚马逊的云存储业务就在2010全年收入超过5亿美元，
同比增长40%收入。如此大的一块蛋糕，更激发众多国内IT厂商眼馋奋起直追，纷纷涉足云存储领域的业务。而在国内市场，一批网盘厂商也在积极寻求转型，而联想网盘就正在上演着一场华丽的转型秀。联想研究院数据管理技术部经理 罗予晋　　2007年12月15日，联想网盘正式上线，承诺"终生服务 永久保存"，提供包括免费的个人存储版和专业版两种版本。不管是出于对联想的品牌的信任，还是联想网盘的认可，截止至2008年底，联想网盘已经吸引了几百万名的粉丝，并且由粉丝自发地成立了论坛，由用户主动承担版主职位。可以说，相对于其他免费网盘，联想网盘可谓是一枝独秀。　　联想网盘战略转型初见成效　　在短短两三年的时间内，国内外出现了不下几百种网盘，这些网盘都在提供形式相似的免费存储服务。处于同质竞争严峻的市场大潮中，联想网盘开始冷静地思考如何更好地体现自己的价值。　　对于这一个阶段的战略思考，联想研究院数据管理技术部经理罗予晋给出的解释是："对于联想，免费不是一个健康的业务模式。联想网盘一直致力于为用户提供良好、可靠的服务体验，而这种体验必须建构在一个健康的业务模式上。"那么，如何构建一个健康的业务模式呢，罗予晋表示："要实现这样的目标，必须要有一个投入产出，有投入有回报。"　　所以，当众多免费网盘还在为争夺用户拼个你死我活的时候，联想网盘悄然完成了一次重大的战略转型。2009年4月1日新财年之后，经过一系列研讨，联想网盘作出了一个很艰难地决定："停止所有的免费服务"。以前免费获取网盘的用户仍然可以下载自己的数据，但是不能上传新的数据了。自此，联想网盘开始由免费模式转型为收费模式。　　自从联想网盘开启收费模式后，绝大多数的互联网用户无意于收费服务，投奔其他免费网盘。虽然，付费的个人用户还是存在一些，但是相对于原本动辄上百万级的用户数量相比，还是九牛之一毛。不过这一切，罗予晋表示都在联想网盘的预料之中。　　在实行收费策略之后，联想网盘推出了两个服务，一款是针对个人的商务网盘，另一款是针对企业的企业网盘。商务网盘，挂在网上让用户自己去发现它，自行购买使用，用户数量不大，但是却也在稳步增长。　　而联想网盘把大部分的精力都放到企业网盘上。其中原因是，企业需要可靠的存储产品，因为作为业务的关键一环，它一旦失效，企业整个业务就无法再运营下去，这是很危险的，因此企业愿意为这部分服务付费。而且，
它们一定会选择有品牌、可靠并且专业级的公司。联想网盘企业网盘正在成为有这类需求的用户的首选服务。　　罗予晋向ZOL记者透露了一组数据：目前联想网盘已经应用在20多个行业，总的企业用户数达到几百家。而且，罗予晋欣喜地发现，从2009年开始到2011年，近3年的时间里，每年老客户都会增加投入，递增地购买一部分新服务。　　联想网盘无畏新竞争对手　　按说，联想网盘转型收费模式，必将在新的市场领域遇到同行的竞争。实则不然，联想网盘在业务拓展时却极少遇见同行。"开始的时候非常纳闷"，罗予晋表示，"企业用户一般不会将联想网盘与其他同类产品对比，而更多地是与QQ邮箱，FTP等这些远程文件传输的免费工具进行比较。"　　通过具体地调研，罗予晋发现，目前公司有一个信息流，特别是在很多设备电子化之后，信息流必须跟得上整个公司的其他流程，否则公司业务流运行不下去，导致公司效益大打折扣。因此，国内很多公司需要一个安全、可控、可管理的网盘工具，可以把他们的大文件在跨地区甚至是跨国的公司之间进行高效的传输。　　特别是有些公司因为文件太大，担心网上传输不及时以及频频中断，只好刻盘邮寄或者开着车去送U盘，这样的做法费力又耗时，让很多公司叫苦不堪。　　免费的QQ邮箱和FTP传输工具，从某种层度上可以满足用户的部分需求。但是，在使用过程中，一些原本使用QQ邮箱，FTP做大文件传输的企业用户渐渐发现，QQ邮箱和FTP的易用性和产品固有的设计诉求点与现在用户的需求差距还很远：不稳定导致数据传输时断时续、大文件传输速度不能保证等问题。　　而联想企业网盘却给企业用户轻松的应用体验，只要鼠标点击一下，就可以搞定，这是一个系列复杂的事情。　　俗话说，没有金刚钻不敢揽瓷器活！清楚了用户的真实需求之后，联想网盘开始逐渐
发力企业网盘，亮出了自己的绝活。　　联想企业网盘的亮点之一是高质量传输。对很多跨国企业来说，大部分跨国文件都是大文件，这些文件往往需要同时传输到多个国家。如果用免费QQ邮箱进行上传，那么他们会经常遇到时断时续，一个大文件发给多人要重复多次，有时候还因为对方外出不在线而无法传输。　　但是，利用联想企业网盘来上传情况就不同了。为了提升上传大文件业务的速度，在硬件条件上联想网盘也在不断提升自己。目前，联想在全国有五个骨干节点，进行企业数据的存储、备份、同步、分发。联想网盘还根据用户群的分布，在不同的区域内做不同的部署。另外在数据点之间设置一些加速的小节点做缓存，帮助用户提升速度。同时，联想网盘是全球化的经营，可以24小时随时文件的来往。　　另外，在产品功能上，联想企业网盘增加了大文件的管理功能。企业都有组织架构，为了加强文件管理，各个级别的员工权限理应有所不同。于是，联想企业网盘把整个企业的管理模式巧妙地映射到网盘中去。在企业网盘里每个角色被赋予不同的权限，有的只能上传，有的只能下载，有的既能上传又能下载，有的还拥有更改以及在线预览权限。并且，整个企业组织成员在日常的文件流里所做的所有操作或者权限管理过程，在企业网盘里都能够对应地体现出来。　　除了解决以上这些常规的问题之后，联想网盘还在思考一个国内网络用户绕不开的问题--网络带宽的不足和运营商之间的互联互通的问题。"这是我国网络基础设置的问题"，罗予晋担忧地表示："这个问题一天不解决，将会一直严重制约整个云存储和网络的发展。"尽管有些无奈，但是联想网盘仍然为客户端制定了一套应对方案。　　一方面，联想网盘在全国广泛布局数据点，尽量让用户少绕一些基点到达数据源，能够就近上传和下载，达到提高下载速度的目的。另一方面，联想网盘也在进行新的传输技术的研究。　　完备的安全措施消除用户担忧　　记得赵本山的小品《拜年》中一句经典台词："改完再犯，犯完再改，千锤百炼嘛！"虽然是一句玩笑话，但是似乎也说明了，要想成为一个经得起考验的互联网服务提供商，就势必会经过一些磨难和挫折。安全问题就是一直困扰着互联网服务商的最大问题。　　特别是2011年4月份，亚马逊再发生宕机事件，让互联网的安全问题再一次成为业界人士重点讨论的话题。　　罗予晋表示，很多用户见面的第一个问题就是询问联想网盘"安全不安全"。 "安全啊！我们是网银级别的传输安全"，罗予晋每次都这样坚定地回答用户。　　在罗予晋的词典里，他将"安全"用两个英文单词来区分：一个是"safe"，另一个是"security"。所谓"safe"是指数据不论是出现刮风下雨，还是地震洪涝灾害，数据永远不会丢失，不会被毁坏掉。而"security"所谓的安全，是表示不会有人窃取它，不会有人篡改掉，不会有人通过黑客手段把它损坏掉，以及不会泄漏。　　然而，用户仍然希望服务商务必得有一套完备的处理手段应对安全事件，最大可能地将损失降到最低。　　罗予晋表示，很多企业用户顾忌的并不是系统安全，而是担心服务商"监守自盗"，其次才是黑客攻击、数据遗失等。这是一个信任问题，联想网盘解决这个问题的办法就是与企业用户签署具有法律效力的协议。　　从内部管理的角度上，联想网盘极力用技术手段避免人为因素造成风险。让任何一个管理员都无法看到完整文件，需要几个有权限的人同时开启才能看到。同时，系统还将记录管理员的所有操作过程，做到有据可查，每天通报。　　另外，罗予晋向记者透露，联想网盘正在推一个联合式的安全措施，以便彻底解决用户最担心的问题。　　记者手记：国内云存储的春天来了吗？　　当前，众多原本做网盘的企业，都亟不可待地将自己更为云存储。那么，这是否意味着国内云存储的春天已经来临了？　　罗予晋表示，他非常看好云存储的发展前景，并称从全球的格局来看，云存储的发展前景已经很清楚，商业化进程也较为成熟了，再过几年就会达到巅峰的新产业。　　但是，罗予晋同时也指出，国内目前缺少类似于亚马逊的公司，专门提供平台支持服务。　　进一步，罗予晋分析认为："网盘和云存储的服务对象不一样，所以它们在技术上的侧重点也是不一样。"网盘是面向终端用户的，需要帮助用户解决相应的实际问题。这些问题的解决一定是基于用户，更加关注应用以及交互设计的用户体验。云存储所需要的关键技术存储、分发门槛很高，消耗资源多，同时服务商所担负的责任和风险也非常大。所以，不是所有厂商都有实力运营云存储平台的。　　可见，国内云存储市场，太多公司集中于前段应用，而提供平台服务的云存储厂商又几乎没有。所以，国内云存储迎来春天还有待时日。