重庆人寿纪念币涉及产品质量问题

重庆人寿镀银纪念章装纯露馅记者 刘文新 文/摄 在重庆大足县龙水镇经营金银饰品的蒋学勇，没有想到，他收购的中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司 (以下简称重庆人寿)的纪念章，并没有标识的千足银，却是铜锌合金的冒牌货。这到底是怎么回事？记者因此展开了调查。千足银实际上为镀银7月28日下午，蒋学勇与他的爱人对记者展示了两枚他收藏的纪念章。记者发现，这纪念章呈银白色，比普通公章略大，正面刻着“中国人寿重庆市分公司2009年特别纪念”字样，背面刻着“中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司”与“宝庆银楼承制 Ag999”字样。蒋学勇对记者说，他经营金银饰品店已经有10多年，对金银类藏品市场比较了解，也喜欢收藏一些大企业的纪念章。今年年初，重庆人寿的某位营销员拿着一枚纪念章到他的店里兜售，而且透露这类纪念章在市面上数量极少，升值空间非常大。蒋学勇以400元的价格将其买下。之后，陆陆续续又有五六个重庆人寿的营销员把手中的纪念章卖给了他。“这类纪念章没有经过中国人民银行核准发行，市面上流通不多，除了本身的贵金属价值外，还有一定的收藏及工艺价值。”蒋学勇告诉记者，宝庆银楼承制更是令其增色不少，因为宝庆银楼有近200年历史，是国内久负盛名的老字号银楼之一。Ag999则表示其含银量是等级最高的千足银。5月初，又有一名重庆人寿的营销员上门兜售纪念章，不过双方没有谈好价格。这位营销员临走时表示要用纪念章去打一副银手镯。几天后，这位营销员再次上门，表示愿低价成交。蒋学勇发现，此前完好的纪念章已经破开一角，以他专业的眼光观察，纪念章内部材质并非纯银。这位营销员也承认，他把纪念章拿到一家金银加工店打手镯，加工店的师傅说纪念章不是纯银，拒绝加工。自己此前已收购了10多枚这类纪念章，难道全是假的？蒋学勇心里一阵发凉，他破开一枚收藏的纪念章，发现果真只是镀了一层银。5月17日，蒋学勇将纪念章拿到重庆市金银饰品质量监督检验站检测，经过火烧变形检验，得出的结论是纪念章的含银量为“微量”，“内部为铜锌合金”。蒋学勇说，金银饰品行业有假一赔十这样的行规，他购买这些纪念章共花了5000多元，加上其它经济损失，他向重庆人寿提出10万元的索赔要求。对方却表示，这批纪念章是重庆人寿通过正规渠道，由专门的采购人员委托宝庆银楼承制的，并没有造假，只愿意以原价收回。声称是奖品非商品重庆人寿大足县支公司营销部经理刘生莲在接受记者采访时承认，这批纪念章确实出自重庆人寿，分配到大足县支公司有1000多枚。“这些纪念章不是用来卖给消费者的，而是公司用于表彰优秀员工的奖品，流向社会是因为部分员工将其送给了客户和亲朋好友。”刘生莲说，知道这事件后，她与公司另外一位负责人曾上门拜访过蒋学勇，但由于双方对赔偿金额分歧太大，一直没有达成协议。7月30日上午，重庆人寿主管彭佳在接受记者采访时肯定了刘生莲的说法，确认这批纪念章不是用于对外销售的商品，而是为纪念公司成立13周年，委托浙江温州久泰工艺礼品有限公司分两次加工的纪念章，总共16772枚。纪念章制作好后，温州的礼品公司又委托宝庆银楼在外表镀了一层纯银，镀银的含银量为Ag999，因此纪念章上刻有“宝庆银楼承制 Ag999”字样。“纪念章样稿是由温州的礼品公司设计的，我们作为非专业人士，并不知晓Ag999标识的实际含义，公司并没有过错。”彭佳解释说。彭佳认为，蒋学勇得到的纪念章是从私人手上交易而来的，是私人之间的民事纠纷，重庆人寿与蒋学勇之间并不构成买卖关系，但愿意协商解决这一纠纷。银楼否认受委托针对镀银能否标注Ag999，记者采访了为蒋学勇鉴定纪念章真假的重庆金银饰品质量监督检验站站长邹云。邹云介绍说，Ag999是指整件银制品的含银量达到最高等级。如果只是在外面镀了一层银，那么必须标注“镀银Ag999”。否则，就容易误导消费者和经营者。宝庆银楼作为一个国内知名的银楼品牌，怎么会把镀银的含银量标注为千足银呢？记者拨打宝庆银楼全国热线，其工作人员告诉记者，如果确实是由宝庆银楼承制，并标有“Ag999”字样的纪念章，那么含银量绝对达到99.9%。该人员同时也表示，目前市面上冒充宝庆银楼制造的纪念章、纪念币很多。随后，记者将纪念章照片发给宝庆银楼业务部，相关工作人员察看后明确表示，该纪念章不是宝庆银楼加工生产的产品，因为其加工的产品上都刻有宝庆银楼的LOGO标志，这批纪念章只有“宝庆银楼”字样，没有宝庆银楼的LOGO，是仿冒品。对此问题，彭佳表示，目前南京确有多家宝庆银楼，除总店外，还有数10家加盟连锁店，而且相互之间各有纠纷。因为这个原因，宝庆银楼表示目前不方便为重庆人寿开具相关证明材料。涉嫌虚假宣传重庆市消费者权益保护委员会3·15志愿者律师、森达律师事务所主任律师贺天强认为，纪念章是重庆人寿推出的产品，不管是作为奖品还是商品，本身具有价值，都要确保质量没有问题。镀银标注为千足银，有误导甚至欺骗的嫌疑。宝庆银楼已初步确定没有加工过这批纪念章，上面却刻有宝庆银楼的字号，涉嫌侵犯宝庆银楼的商标专用权，同时还对纪念章的持有者构成虚假宣传。贺天强认为，重庆人寿有责任全面了解、校对、审核纪念章的设计样稿和刻在上面的相关信息，以免出现差错或构成商标侵权。“不专业”、“不知晓”不能成为其放任错误发生的理由及其免责借口。另外，上万枚具有价值的纪念章奖励给员工，不可避免会流向市场。目前没有证据表明重庆人寿禁止员工将纪念章进行交易。在这一环节，纪念章就具备了商品的买卖属性，一旦涉及产品质量问题，重庆人寿就要承担相应的法律责任。