网上购物有了后悔药“冷静期”内可退货

现在网消息今后，消费者网购下单，事后觉得不满意，撤单、退货变得容易。近日，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励网购企业设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内吃“后悔药”，第三方交易平台先行赔付消费者……提出一套交易纠纷解决机制。　　该规范除了设置“冷静期”，允许消费者在冷静期内无理由取消订单外，还要求服务规范中的平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交易规则提前30日公示等规范。据悉，已有不少网站在执行此类规定，如“七天无理由退货”等。　　规范规定，“鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供‘
卖家保证金’服务。保证金用于消费者的交易损失赔付。保证金的金额、使用方式应事先向当地工商行政主管部门备案并公示。”　　“这项制度允许消费者若不想买了可以无理由退货。”商务部信息化司司长李晋奇表示，这并非强制要求，平台经营者可自行决定是否设立冷静期。当然，冷静期制度并不适用于全部商品，冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。　　不少网购达人直言，“冷静期”制度，让网上购物更加有保障，即使在网购中遭遇“意外”，维权也有了保障。　　每笔只收5毛钱保险公司瞄上退货险　　据悉，目前电子商务行业内，已有不少购物网站在执行类似的“冷静期”规定，催生了网购退货运费险，团购“随时退”等无障碍退货、退款等游戏规则。　　记者在采访中了解到，如淘宝的“七天无理由退换货”、“先行赔付”，凡客诚品的“货到可以拒收”等服务和设立“冷静期”的出发点是一致的。　　凡客诚品的
客服人员表示，如果客户购买货物之后想取消，可以在货到前取消订单；即使已经到货，客户可以拒绝签收包裹，不收取运费在内的任何费用。此外，当当网自营店的商品也可以货到拒收。　　与此同时，一些保险公司也瞄准了网购的退货纠纷，推出所谓的网络购物运费损失保险，买家在支付平均不到0.5元的保费后，一旦发生网络购物退货风险，损失的退货运费将由保险公司买单。　　火热的团购网站也开始引入“冷静期”，糯米网、美团网等团购网站纷纷推出“7天内未消费无条件退款”以及“过期消费券退还活动”，增加消费者满意度。　　（长江商报 常燕）