任勇：合格企业公民的四种人格

■文／本刊记者沈惠娜 发自广州　　7月9日，东风日产在广州向全国媒体发布了“东风日产企业公民战略报告”，把企业公民责任上升到东风日产发展战略的高度。据悉，这是国内汽车合资企业第一次发布企业公民战略报告。这份报告折射出汽车企业的一个发展趋势—在遵守企业商业伦理的同时，系统地推进企业公民体系的建立和完善。　　何谓“企业公民”？按美国波士顿学院给出的定义是：“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。”　　“做企业就像做人一样，一个合格的企业公民，需要有四种人格：负责任的人格、有影响力的人格、会感动别人的人格和乐于帮助别人的人格。”东风日产副总经理任勇在接受《新营销》记者采访时如此解释“企业公民”的含义。他把东风日产成立至今6年来对企业公民的实践过程用三个“一”做了诠释。　　他说：“首先是‘一脉相承’，东风日产从成立之初就树立了自觉承担更多责任、不断挑战目标、超越自我的企业文化；其次是‘一以贯之’，把‘共创价值、共谋福祉’的理念贯穿到我们日常生产经营的每个环节中；最后是‘一如既往’，无论在任何时候，东风日产所追求的信念，从未懈怠，也从未放弃。”　　“东风日产在成功跨越了起步期的创业、发展期的高增长之后，目前进入到一个新的发展阶段。这个阶段就是成为行业第一集团，成为行业领先企业。领先，不仅仅标志着实力的强大，更意味着要承担更多的社会责任。”任勇说。　　事实上，任勇的话是有所指的。在市场经济发育和成熟的过程中，社会上出现了太多的明星企业，它们一方面以一种百无禁忌的勇气创造和放大了市场需求，成就了一个个充满激情的创业神话，但另一方面，它们的百无禁忌也极大地破坏了市场的道德规则，使得如今的
中国市场变成一个流淌着无限商机却缺乏秩序感与道德感的竞技场。比较典型的例子有伪劣奶粉事件、苏丹红事件、滥用公益活动进行欺诈、恶意诋毁竞争对手等，其道德的沦丧、良知的泯灭引起了全社会的深思和忧虑。　　“当经济利益与社会责任发生冲撞时，一些企业往往片面追求经济利益，忽视和故意逃避自己应当承担的社会责任。如果大家连起码的道德和法治都不讲了，和谐社会又从何谈起呢？”任勇说，正是因为如此，他始终对东风日产倡导企业公民战略持积极和肯定的态度。　　在任勇看来，能否做一个合格的企业公民体现了一个企业的价值取向和长远追求。“企业公民蕴含着社会对企业提出的要求，意味着企业是社会公民，应承担起对社会各方的责任和义务。例如，为员工提供更好的工作环境和福利，为社会创造更多的就业机会和为社会发展做出更大的贡献，为消费者提供更安全可靠的产品，同经营合作伙伴建立良好的关系，关注环境和社会公益事业。”　　他以环保为例，从一个侧面说明东风日产担当的社会责任。他说，成立伊始，东风日产便将环保作为企业的第一要务，以“绿色加速梦想”为口号，将“人·车·环境的和谐统一”作为环保理念，以技术创新与全价值链绿色革命应对企业的环境责任。　　几年来，东风日产先后获得“循环经济特别贡献奖”、“广东省清洁生产企业”、“政府绿色采购清单入选企业”等荣誉。特别是2008年8月，东风日产获得“国家环境友好企业”荣誉称号，成为广东省第一家、国内第二家获此殊荣的汽车企业。截至2008年，东风日产在环境改造、环境保护等方面的投入多达2亿元。　　“一个有社会责任感的企业，消费者对其产品也就更加信赖，从而提高企业的销售额和顾客的回头率，赢得市场。”任勇坚信这一点。　　企业要有社会责任，但更要创造价值，实现盈利。一个亏损的企业，一个还不了银行贷款、无力缴纳税款、养活不了为企业辛勤劳动的员工的企业，是没有能力承担社会责任的。正如“现代管理学之父”彼得·德鲁克所说：“企业首先是做得好，然后是做好事。”出色的经营业绩，是企业承担企业公民责任的基石。　　对此，任勇自信地说，东风日产的这块“基石”很坚固。　　任勇说，东风日产一直致力于“向中国消费者提供最有价值的品牌”，“成为中国乘用车市场的最佳品牌之一”，公司成立至今仅6年时间，却取得了辉煌的业绩，实现了高速发展。2003年，东风日产作为华南地区汽车行业的后起之秀，起点仅仅是生产、销售不足6万辆汽车；2008年，东风日产的销售数字为35万辆，市场占有率达到6.3%。今年，东风日产将超额完成年初制定的38.8万辆销售目标，进入中国乘用车市场第一军团。　　任勇说：“我刚刚拿到了公司和行业数据：上半年我们的销售总量为225074辆，完成了全年目标的58%，
同比增长41.32%，是行业增速的2.3倍。按照目前的增长速度，我们预计将提前完成全年38.8万辆的产销目标，销量势头迅猛的新天籁和新轩逸，连同TIIDA、骊威，正在成为东风日产的明星车型。”　　“从品牌建设的角度看，一个好的企业品牌应该由内而外，员工应该成为企业公民的主体，这对于塑造企业的公民形象非常重要；从企业发展战略角度看，企业的公民价值观一定要和企业的发展战略保持一致，把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。”　　任勇认为，从另一个角度看，企业公民的文化理念视员工就业保障犹如公民选举权，并不是企业对员工的恩赐。作为“公民”，员工是企业社会的全权成员，享受双向的承诺。作为回应，员工以某种方式承诺遵守企业章程，忠于企业。　　“对员工，我们努力打造‘快乐工作，快乐生活，快乐成长’的企业文化。东风日产的飞速发展与员工的个人成长相互促进，员工与公司之间始终保持着一种彼此感恩的心态，一种相互尊重、彼此欣赏的氛围。”任勇说。　　“对合作伙伴，东风日产致力于构建和谐卓越的合作伙伴价值生态圈。截至今年6月，东风日产的专营店为365家、直营二级网点为165家、供应商为400多家。在经销商管理方面，东风日产专门成立了经销商支持部，对客户需求做出快速反应，对价格和区域进行精细化管理，为经销商提供管理与培训服务；在供应商管理方面，东风日产以QCDDS评价原则建设和维护有竞争力的供应商平台。在东风日产的带动与引导下，已经有十多家本土供应商进入到国际汽车巨头的全球采购体系。”　　“对股东，经过6年多发展，在日产全球的市场份额中，中国市场的份额占比由最初的3%上升到 14%，日产全球增长最快、经营最好的就是中国市场。2008年，东风日产总资产与合资企业建立之初相比翻了两番，是业内国有资产保值、增值方面的典范，也是东风旗下成长最快、最具魅力的业务单元。　　企业公民行为的另一种人格体现，就是要有爱心，要帮助别人，多做善事和福利事业。　　“虽然企业是以赢利为目的的生产经营组织，企业短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来的价值公理中追寻，这种公理就包括了乐于助人。”　　任勇说，东风日产先后设立了“阳光关爱基金会”、“安全驾驶训练营”、“阳光关爱·教育援川”、“南极科考项目”等公益项目，从成立至今投入的专项资金超过了3亿元。　　“穷则独善其身，富则达济天下。社会责任应该是一种发自内心的举动，而不是做给别人看的，说给别人听的，当你真正付出了，你就会生活得踏实，你的精神就会愉悦，你的人格魅力就会彰显。”任勇说。