阿里巴巴建虚拟商业帝国

舒杰　　2008年，淘宝年交易额为999.6亿元，
同比增长了131%，与之前外界预测的淘宝过千亿年交易额擦肩而过，而0.4亿只不过是淘宝交易高峰期一个小时的
成交量。约占全国社会消费品零售总额(数据来源：商务部)1%。这相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元。　　但这仅是马云构筑的阿里巴巴帝国的冰山一角，阿里巴巴上市公司2008财年，继续中国内市场取得绝对优势的同时，在印度市场同样拔得头筹。支付宝方面，到2009年2月底，支付宝注册用户达1.5亿，日交易额峰值达7亿元，日交易笔数峰值已达400万笔。　　毫无疑问，阿里巴巴已经创造了中国电子商务的一个奇迹。　　但是，马云仍不满足。　　十年之后　　在广交会的发源地——流花馆，马云开始了他的新的梦想。5月17日，中国首届网商交易会在广州流花馆举行。在本届网交会上，淘宝网将与阿里巴巴实现对接，实现从生产到销售的全方位交易平台。　　在这个平台上，马云一面帮助着阿里巴巴实现出口转内销的战略转型，一面实现着他更大的抱负——证明电子商务能够改变中国，重建新的商业文明。把大量的买家和
卖家聚集到了一起，从而获取了巨大的利润，这正是阿里巴巴在新经济条件的商业梦想。　　阿里巴巴现在正在努力打造这个平台，按照阿里巴巴CEO卫哲的说法，现在阿里巴巴正在做的一件事是把阿里巴巴B2B和淘宝的B2C打通，第一个B是生产厂家，第二个B是卖家(商家)，C是消费者。为了使商业流通更加得顺畅，阿里巴巴还会吸引一些支撑业务服务商。一旦这个开放性的平台成为现实，阿里巴巴将能够控制整个产业链。这就是阿里巴巴虚拟的商业帝国。而在卫哲看来，阿里巴巴这个开放的市场平台，是由无数个大大小小的创办者在经营，因此更具有企业家精神，也更有活力。　　在阿里巴巴看来，沃尔玛的商业模式已经没落，因为80%的商品供应商不赚钱。消费者尽管得到实惠，但是商品没有个性化。而阿里巴巴要成为像DELL电脑一样的商家，消费者可以根据自己的喜好定制自己喜欢的商品。“虽然目前淘宝上的商品仍然是由店家决定，但是在阿里巴巴与淘宝打通之后，根据用户定制将会成为现实。”卫哲的兴奋之情溢于言表：“这将是网货2.0时代。”　　在寒冬中不惜降低赢利逆势扩张的阿里巴巴，得到了众多分析师的推崇。去年11月份，阿里巴巴把针对业务侧重于国际市场的客户所收取的会费下调了40%，计划今年推进一项3000万美元的营销计划，将员工总数增加25%，决定在冬天以最低的成本，获得经济复苏后最大的收获。　　5月7日，阿里巴巴在香港举行一场“巴菲特式”股东大会。在会上，阿里巴巴董事局主席马云透露了阿里巴巴在未来十年，阿里巴巴将成为像微软、沃尔玛和GE一样伟大的公司，新建电子商务环境下的商业文明。　　马云认为，要成为一家这么伟大的公司，阿里巴巴最缺的是文化、管理和领导力。对于文化，阿里巴巴坚持一种“特殊”的企业文化。在阿里巴巴的价值观中，“客户第一、员工第二、股东第三”。这被认为是阿里巴巴的坚定信念，这个信念让阿里巴巴走了十年，也会让阿里巴巴走未来的十年。　　在马云看来，一家伟大的公司是一个道德的、负责任的公司，具有使命感、提供服务帮助别人成长，同时还要让员工开心、创造价值、给股东带来良好回报。　　“中小企业没人帮
它们，阿里巴巴就帮助最需要帮助的人，因为想要创造更多像阿里巴巴这样的公司。”为了帮助中小企业，马云并不急于提高阿里巴巴的业绩，为阿里巴巴制定了零利润目标。　　全球性经济危机爆发之初，阿里巴巴就作出了一个决策，投资客户，对产品进行降价，让更多的中小企业能够用上电子商务。此外，还推出了多项免费的增值服务，帮助中小企业解决贷款问题。　　这些得措施有助于中小企业度过经济“寒冬”，阿里巴巴的用户数也因此大增。阿里巴巴2009年第一季度财报显示，阿里巴巴目前的注册用户达到40250413名，同时，阿里巴巴已经成为印度以及日本市场最大的B2B电子商务服务商。　　“我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文明，我们不愿再看到欺诈、不诚信，我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司，希望通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命。”他说。　　马云对于阿里巴巴未来十年的计划还是带有强烈的理想主义色彩。他说，阿里巴巴未来十年要全部努力地所谓建立新的商业文明的目的，不是利用互联网挣更多的钱，而是建立一个新的商业文明的秩序，这是他以及他的团队最大的乐趣所在。　　从三足鼎立到五环结构　　除了在B2B市场占据显著市场份额以外，阿里巴巴旗下还囊括了中国最大的C2C网站淘宝网、拥有1.5亿注册用户的在线支付系统支付宝、软件提供商阿里软件和雅虎中国。　　如果使用电子商务的产业链进行衡量，阿里巴巴已经拥有了除研发、生产之外的所有环节，其中包括最重要的支付(支付宝)与渠道(阿里巴巴、淘宝)，而雅虎口碑所进行的营销与阿里软件的支撑作用，阿里巴巴已经在电子商务领域足以自我循环。　　淘宝、阿里巴巴与支付宝无疑是阿里巴巴目前的三大支柱，淘宝超过1.5亿的注册用户、阿里巴巴超过3000万的供应商、支付宝即将达到2000亿的规模是今天阿里巴巴影响力的保证。在最近的十年中，阿里巴巴无疑使用了B2B、C2C两条腿走路，支撑阿里巴巴强力运转的则是基于支付宝的金融枢纽。　　但是这仅仅是过去的阿里巴巴。　　如同马云在未来十年的构想所阐述的那样，阿里巴巴希望创造新的商业文明将不会仅仅局限于B2B与C2C，阿里软件的云计算与雅虎口碑的“病毒式营销”似乎能够将马云的梦想更彻底的实现。　　据悉，2008年底阿里软件就开始部署“商业云”战略。4月14日，阿里软件目前全国规模最大的(苏皖)软件服务中心正式落户南京雨花经济开发区，在启动仪式上阿里软件总裁王涛披露，电子商务云计算战略指的是：阿里软件“e网打进”、“外贸版”、“钱掌柜”等企业核心管理软件，都将通过在线SaaS模式提供交付、使用和服务，所以需要具备一个强大的后台IT技术服务平台、也就是电子商务云计算中心。这将是阿里巴巴为中小企业主提供一站式服务，增强黏性的基础。　　相比于阿里软件的火爆上市，雅虎口碑网则是马云并不引人瞩目布局，但是，作为今天的生活资讯平台与未来的生活搜索平台，雅虎口碑前途无量。　　移动生活搜索与手机电子商务相结合，在为用户带来便利的同时，还可能改变普通人的生活方式。此前，马云在关于雅虎口碑的内部邮件中表示，2008年阿里巴巴集团的策略是打造电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，生活服务的电子商务化将是这个生态系统的重要组成部分。雅虎口碑要致力于帮助服务领域的中小企业和个人创业者生存、成长、发展，为中国消费者提供最好的生活服务平台。　　显然，从三足鼎立到五环政策，马云改变中国商业的梦想正在照进现实。　　接战运营商　　中欧国际工商学院白诗莉教授表示：“阿里巴巴改变了人们对购买商品、商品价格以及如何获得信息的看法。”　　显然，这也是运营商希望获得的市场。　　此前《通信产业报》(网)记者独家获悉，中移动计划将手机钱包升级，使其成为类似于支付宝的移动支付平台。在语音业务收入不断下滑的今天，增值业务正在成为运营商新的选择。　　据了解，目前中移动研究院正在全力研发手机钱包升级版本，其细分种类将分为类似于信用卡的非接触式支付及类似于支付宝的支付平台。此前，非接触支付已经在重庆、广东试用，其具体方式是使用特制的手机钱包SIM卡。　　而类似与支付宝的远程支付功能目前仍局限于手机充值及彩票购买，渠道及支付功能亟待拓展。更重要在于，目前中移动手机钱包业务仍然局限于话费支付，受限较大。根据记者得到的资料显示，使用话费的手机钱包每天最高上限为50元，每月上限100元，相比于支付宝等劣势明显。　　在支付平台之外，运营商同样将目光瞄准了移动电子商务，据了解，中国移动即将在下半年推出全新的手机在线购物平台——“移动商城”。平台推出后，将使用户真正能够在手机上进行各种商品的选择比较，并能够使用‘手机钱包’等金融支付手段进行手机在线购买。　　如果“手机商城”顺利推出，手机购物就将走出虚拟，走进现实，并可能对现有移动电子商务体系产生深远影响。“移动商城”将是整合后的“手机购物平台”，具有类似网上购物的商品呈现、摆放、购买、服务、配送、退货等整套服务功能。通过手机上网，用户可按照商品类别在“移动商城”查找、选择，然后可通过手机在线进行支付购买，也可通过短信等其他方式进行支付，真正给用户提供随时随地的购物体验。据了解，“移动商城”将在中国“移动梦网”的架构下推出，并且属于“一类业务”，将在移动梦网的现有内容中占据重要位置。　　虽然，中移动电子商城支付仍需借助于支付宝等第三方支付渠道，但是浙江移动电子商务部相关人士在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示，随着手机钱包功能的扩展，逐渐会将移动电子商城的支付渠道转移至手机钱包。　　在3G的浪潮中，运营商与阿里巴巴显然将要经历竞合的过程。　　链接　马云的狂想　　现状　　阿里巴巴今天拥有的不是钱，拥有的是资源，拥有所有的客户对阿里巴巴的信任，阿里巴巴是可以影响和改变这个世界，我想假如阿里巴巴不能成为一家全世界伟大的公司，我指的伟大是像今天的微软、沃尔玛、GE这样的公司，我觉得今生会后悔，我死都闭不上眼睛。　　使命　　我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文明，我们不愿再看到欺诈、不诚信，我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司，希望通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命。