前两次还有人来维修 最后竟无人上门 金陵晚报介入后 LG与消费者协商解决 一台LG冰箱,同样的问题坏了两次,经维修又坏了,再找对方维修时,对方却迟迟没人来修。大热天冰箱用不起来,市民郑先生焦急不已。经历了这番遭遇后,郑先生越想越气愤,便拨打金陵晚报投诉,要求LG维修中心给他一个说法 修了两次还是坏了 郑先生告诉记者,他的冰箱是在2003年买的。从今年4月份开始不制冷了,不仅冷藏时会结冰,冰箱外面的显示屏按键也不是很灵敏。于是4月28日他拨打了售后服务电话,4月30日下午维修人员上门维修好了,费用170元。郑先生说,当时负责维修的师傅告诉他,要是出现了同样的问题,这个钱是可以退的。 5月2日,冰箱又出现了结冰的问题。郑先生给当时的维修工董师傅打电话,第二次师傅来修好后,告诉他,如果后面再出现问题,可以再打电话给他。让郑先生始料未及的是,没过几天,相同的问题又出现了。第三次,他又给董师傅打去电话时,对方已经不接他电话了。不死心的郑先生,以一周一次的频率给维修工董师傅打电话,但是对方的电话一直都无人接听。直到6月份,对方称要和公司领导反映。没想到,到了7月份维修的董师傅又不再接他电话了。 再维修又遭“搁浅” 7月9日,郑先生只能再给售后服务打电话。对方表示,7月10日会派新的维修师傅来,7月11日,郑先生打来电话称,前一天从上午到下午,直到晚上也没看到人。“LG的售后服务完全不拿消费者的时间当时间。”郑先生说。 7月12日,记者给郑先生打去电话,他告诉记者,到现在为止还是没有维修人员上门。当天下午记者通过LG
客服电话反应了此事,对方表示,会在15分钟内给记者答复。直到下午6点,记者始终没有接到对方电话。 几经联系维修工上门 7月13日上午,记者又给LG客服中心打去电话,对方表示,一般情况下,他们接到客户报修,会尽快安排上门服务。但是对于郑先生所反应的情况,他们还要先查询一下,会尽快给记者答复。直到下午2点半,记者还是没有接到对方的来电。随后记者给郑先生打去电话,他告诉记者,对方仍然没有任何回音。 当天下午记者再次拨通了LG客服电话,半小时后一位负责此事的成小姐,给记者打来电话,询问过详细情况后,查看到了郑先生报修的记录,表示会立刻处理此事。 当天下午5点,LG南京维修站的负责人郑经理,联系上记者。他告诉记者,在查看记录后,已经看到4月份郑先生的维修情况,因为在5月以后,原先帮郑先生修理的董师傅已经离开了公司,所以中间出现了无人回应的情况。另外,对于7月10日,重新安排的朱师傅,为什么迟迟没有再上门的原因,他在了解情况后,表示中间他们公司的维修师傅存在失职。“7月10日,当天到客户家附近,已经是晚上八点左右了,客户和维修师傅重新约了7月12日再上门,之后因为疏忽,师傅忘记了,中途也没有给客户打去电话。”随后,郑经理表示,师傅马上会去客户家,到达时间在晚上六点左右。一定会给客户一个满意的答复。 LG:已与客户协商解决 LG公司经查实,表示郑先生在4月28日打电话进行报修,工作人员发现是漏氟现象,进行充氟,正常收取相关费用。5月2日郑先生的冰箱再次出现问题,师傅上门进行检测,不久后师傅因个人原因离职,郑先生再也没有拨打客服电话进行反映。 6月27日郑先生再次报修,工作人员上门后并未发现他所说的大块结冰现象,随后离开。7月9日郑先生投诉后公司再次派人上门,但是由于时间较晚,用户表示不方便。随后他将情况向报社反映。 由于郑先生在五六月份期间都是直接与维修师傅联系,因此公司也无法追查他的维修记录。在7月13日工作人员已经上门与他沟通,商议解决方案,最终对有问题的冰箱进行了妥善处理。郑先生也表示接受了。
LG冰箱同样问题坏三次消费者求助媒体才解决
时间: 2024-09-28 06:14:36
LG冰箱同样问题坏三次消费者求助媒体才解决的相关文章
LG冰箱修了两次还是坏了,找维修对方迟迟不来
之前两次还有人来维修 最后竟没有人上门 金陵晚报介入后 LG与消费者协商解决 一台LG冰箱,同样的问题已经坏了两次,经维修之后又坏了,再找对方维修的时候,对方却迟迟没人来修.大热天冰箱用不起来,市民郑先生非常焦急.在经历了这番遭遇后,郑先生越想越气愤,便立刻拨打金陵晚报投诉,要求LG维修中心给他一个说法. 修了两次还是坏了 郑先生对记者说,他的冰箱是在2003年买的.从今年4月份就开始不制冷了,不仅冷藏的时候会结冰,冰箱外面的显示屏按键也不灵敏.于是在4月28日他拨打售后服务电话,4月30日下午
LG冰箱刚用两天就罢工冷藏室变成"保温室"(图)
余儒文 绘 LG冰箱刚拆封用了两天就罢工,读者沈小姐被这一烦心事困扰了大半年.由于是购买后三个月才拆封使用,商家以"过了15天包退期"为由拒绝退货,又以"上海无存货"为由拒绝换货,上门维修五次依旧于事无补.对此,律师表示,冰箱有严重质量问题,即使过了包退期,仍可根据国家<产品质量法>要求退货.本报记者 陈诗松 读者投诉LG冰箱开机两天就坏了冷藏室变成"保温室" 去年8月底,沈小姐在徐家汇(002561)某大卖场里购买了一台LG冰箱,作
LG冰箱维修费1300元消费者要说法被拆压缩机
维修冰箱"节外生枝",费用竟高达1300元,其中一项850元的维修费用,客户事先并不知晓.见客户不愿付钱,维修人员竟拆了压缩机.前晚,读者蔡先生致电本报962288热线,反映他家一台LG冰箱维修费用被打了"闷包". 7月31日,蔡先生的一台LG冰箱不制冷,便联系厂家的维修部门.工作人员上门查看后,称冰箱有内漏,电磁阀也有问题,维修费为450元,蔡先生同意工作人员将冰箱带往维修部修理.但过了几天,维修人员致电给他,称冰箱修好了,但又检 查出压缩机有毛病,换了压缩机要另
LG冰箱内胆破裂消费者提出补差价换新机遭拒
家电消费网5月27日讯 昨天,陕西省安泰市消费者杨先生投诉称,其购买的LG冰箱内胆出现明显裂纹,LG电子方面只同意退还其1500元,不同意他补差价更换新机的要求.杨先生说,他于2008年10月15日购买了LG冰箱GR-S31NARE.今年5月13日,家人发现LG冰箱内后背明显裂纹,拔打LG400热线后,LG电子售后服务上门检查,告知无法恢复原状,可退给杨先生1500元.对此,杨先生表示无法接受."当初这款冰箱是最贵的,花了5000多元,没想到用了短短4年多,就出现了质量问题.1500元就可以了事
求助大神解决关于android全景图--PanoramaGL库问题
问题描述 求助大神解决关于android全景图--PanoramaGL库问题 PanoramaGL是为android提供了加载全景图片的功能,but官方的demo只提供最基本的显示示例,因项目需要,需要在全景图上面添加热区(一种方式,把其他图片合成在全景图上,并且固定位置,类似百度地图的热区),创建一个热区(目前只能用Bitmap对象创建,因为需求,我实现的是,自定义一个xml布局文件,然后转换成bitmap对象),热区创建好后,合成到全景图上面,目前遇到的技术问题是:合成上去的自定义xml的布
c#pdf直接显示指...-新手学c#关于打开PDF格式文件的问题,求助大神解决
问题描述 新手学c#关于打开PDF格式文件的问题,求助大神解决 单击事件:system.Diagnostics.Process.Start("PDF文件的位置和文件名".PDF) 这个能不能实现打开PDF文件时,跳转到指定的页码?! 代码改怎么写? 解决方案 http://www.foxitsoftware.cn/products/reader/ foxit下载.介绍 关于命令行调用更多的文档 打开福昕阅读器,选择"帮助" > "命令行帮助"
Devxpress GridControl 修改 出现 band 和 column 挂不在一起,求助有没有解决方法?
问题描述 DevxpressGridControl修改出现band和column挂不在一起,求助有没有解决方法? 解决方案 解决方案二:你打开GridView的设计器,它里面有拖放调整band和column的界面.解决方案三:引用1楼的回复: 你打开GridView的设计器,它里面有拖放调整band和column的界面. 就是那个界面,把band和column绑在一起退出来,保存,编译完又分开了解决方案四:继续高手回复啊解决方案五:在线等啊~解决方案六:没遇到过类似问题.建议你重开一个窗口再试一
图片-求助大神,解决WritableRaster 的读入问题
问题描述 求助大神,解决WritableRaster 的读入问题 public static void main(String[] args) { BufferedImage oImage = ImageUtil.getImage("D://1.jpg"); WritableRaster oRaster = oImage.getRaster(); int oHeight = oRaster.getHeight(); int oWidth = oRaster.getWidth(); in
硬盘坏道修复无效如何解决
硬盘坏道修复失败的原因: PE中运行chkdsk是无效的.DOS后,输入scandisk c: ,提示"bad command or file name",可能是你的DOS中没有带scandisk程序.