稳中求变 蜗牛移动继续探索电信业的互联网思维

【TechWeb报道】近日，蜗牛移动推出第2波免卡，其资费采用的0元方案引起广泛热议。0元方案规定，用户不需要花一分钱，即可在一年期内享有每月100M流量、40分钟语音的业务。从消息来看，新免卡主打的仍是以免费著称的互联网思维。目前，国内电信行业还处在市场化的初期，之前的行业格局决定了三大运营商即当选手又当裁判员的角色定位，在这样的大环境下，互联网思维该如何寻求生存的空间和发展的余地呢？这是每一个虚拟运营商，特别是拥有互联网基因的虚拟运营商值得思考的问题。谈到互联网思维，我们首先要搞清楚的是什么是互联网思维。要弄清楚互联网思维，必须抓住三个基本点：1.用户、2免费、3盈利模式。互联网时代，得用户者得天下。那么如何获得用户呢？互联网公司普遍的做法便是推出免费的软件或服务。免费只是获得用户的一个方法和途径，因此我们可以把前两者合在一起来看。互联网的用户是被惯坏了的用户，天上掉馅饼的事情在互联网上比比皆是：免费的聊天软件，免费的云存储空间，甚至是免费的手机、电视。一个新的行业想运用互联网思维进行推广，要满足的最基本的条件便是用户对于免费这种模式的沿承性。以蜗牛移动推出的新免卡为例，其资费采用的0元方案， 用户不需要花一分钱，即可在一年期内享有每月100M流量、40分钟语音的业务。无论是否是明眼人都能看出这其中有利可图，有便宜可占。首先吸引用户关注的目的便达到了。其次，新免卡同样享受无套餐、零月租（不含来电显示）、余量两年不清零等特权。每一项特权都是针对传统运营商垄断下用户的痛点量身定制的，招招致命。这点笔者认为并非噱头两字可以概括。Web1.0到Web2.0最大的变化就是提升了用户的互动性。此前的产品只有成型了之后用户才能参与到互动中来。而如见用户已经能参与一款产品的改进，甚至是立项中来。与以往SIM卡的定价方式不同，新免卡的资费方案是通过票选模式产生的。5月16日，蜗牛移动预先提供三种方案供用户投票，分别包括0元方案、99元方案和199元方案。 经过两周时间的激烈角逐，最终0元方案脱颖而出。这体现了互联网思维中消费者定制（C2B）模式，让消费者参与到产品设计和研发环节。又免费、又无痛点，还要烧钱对传统运营山和用户进行双向补贴，那么虚拟运营商是做慈善的吗？当然不是！互联网思维的中心是以用户为本，那么商业模式自然也是从用户中来。在蜗牛移动的免品牌下，除了大家熟知的170号段免卡外，还包括另一大核心产品——手游平台免商店。蜗牛移动是国内大型游戏公司出身，免商店内包含海量精品手机游戏，提供免流量下载游戏的服务，目前已经在浙江、福建、江苏等省份开通，今后将逐步推广到全国。可以想见，蜗牛移动将会把170号段产品与免商店等游戏产品进行捆绑，充分整合游戏与通信资源，为用户提供便捷、贴心而又丰富的通信业务。在互联网上，拥有一个巨大的用户群作为基础，一定的付费率就能产生足够的收入，这是蜗牛移动的发展蓝图，也是虚拟运营商应有的思维模式。互联网时代的价值环以用户为中心，因此互联网思维强调的，首先不是获取收入，而是如何获取用户，0元方案就是蜗牛移动获取大量用户的途径。很多人看不懂蜗牛移动的游戏规则，认为倒贴钱的行为简直就是疯子，但互联网企业的逻辑就是这样，只有汇聚大量用户才能建立有效的商业模式。以用户为中心，以免费的形式将用户吸引进来，通过长期的使用将用户牢牢的绑定在免品牌下，形成用户粘性。用户粘性一旦形成便可结合自身的业务优势以及用户群体特征寻求相应的商业模式。用户、免费、盈利模式三者环环紧扣，蜗牛移动是在下一盘大棋。新免卡是蜗牛移动对电信业互联网思维的坚持和进一步探索，也是蜗牛移动给整个具有互联网基因的虚拟运营商交上的一份答卷。