你家固话费被“偷”了吗？

随着手机的普及，人们对手机话费的收费项目比较关注，有时会为了减少开支还不停的更换套餐。可是，当人们的注意力都放在手机话费上面时，家里的固定电话就多少被“冷落”了。有消费者就发现，自己家的固定电话每月居然莫名其妙被多扣15元，对于部分居民来说，这15元可能就占去话费的一小半了。因此，不妨给自家的固话费用把个脉，查一查是否被多收了冤枉钱。　　半年来固定电话费每月多扣15元 投诉后，停了一月换个名称继续扣　　纸账单看起来正常，网上明细
查出“漏洞” 最终电信称系统出错，双倍返回多扣费用　　15元引发家庭矛盾　　当初装的时候并没有订制 118316啊，难道这里面另有原因？　　家住湖北省宜昌市的张先生遇到了件怪事儿，家里新装的固定电话自己就会扣费！2009年2月份，张先生在新家安装了一部固定电话。3个月后，张先生突然发现，电话费单子上有一项自己从没听说过的项目——“968信息费，15元！”这是怎么回事？　　电信
客服人员告诉张先生，968信息费只是一个收费名称，之所以每个月扣15元，是因为张先生这部电话订制了118316这个声讯交友电话的包月服务。这是怎么回事呢？　　中国电信客服人员说直接拨打是不收费的。也就是说，如果没有注册成为118316的VIP会员，即使误拨了这个电话，也不应该扣费！　　可是，谁用自家的电话注册了118316的VIP会员呢？这到底是个什么电话呢？一心想探个究竟的张先生拨打了118316。　　118316电话录音：你好，我是太阳，亲情、友情、爱情，这里是你温馨的港湾，我在这里一直等着你……　　张先生一听电话的内容，火一下儿就上来了！难道是妻子一个人在家干的好事儿？！　　张先生新婚不久，家住在湖北宜昌，工作却在广东深圳，一年12个月里差不多11个月人在外地。张先生想，这时间长了，莫非新婚妻子不甘寂寞，在家里跟别人打起了声讯交友电话？　　自家的电话费单据，清清楚楚打印着——“968信息费，每月15元”，电信公司也告诉了他，是订制118316声讯交友产生的费用。于是，张先生对自己妻子产生了怀疑。可是，他又感到很为难，这事儿该怎么向妻子询问呢？　　投诉后，换个名称继续扣　　家里的电话为什么会出现968信息费？而且，去营业厅打印出的话费单里却不显示？　　为了这15元信息费，夫妻二人的信任被蒙上了一层阴影。张先生提出，既然这事儿说不清楚，那就算了，把它给停掉，下个月起不再扣费也就得了！　　在接下来的6月份话费清单中，这项15元的信息费果然没有了。　　之后，在2009年7、8、9、10、11、12这6个月里，张先生和胡女士心里却留下了疙瘩。每次交完电话费，他们都要求打印话费详单。　　2009年12月里的一天，张先生在一次网上查询中偶然发现，自己的电话详单里怎么还有一项“固网代收清单”，打开这个选项后他大吃了一惊！——从7月到12月，六个月里自己家里电话竟突然多了另外一项收费——“168信息使用费，每个月15元！”　　张先生看到，这项费用都是在每月1日进行操作，每次通话时长10秒钟，扣除15元。显然，这是有规律的操作，不像是自己家里人拨打的电话。　　张先生来到了当初报装电话的中国电信宜昌市深圳路宜电合作营业厅，工作人员告诉张先生，这半年的168信息费和6月份之前的968信息费，只是名称不同，收的却是同一个费用——118316声讯服务订制费。　　工作人员告诉张先生，自己的权限很低，有些问题无法解答。　　新装的固话也是二次放号？　　自己家报装的是全新固定电话，凭什么要把上一个用户订制的服务费用转嫁到自己头上来呢？　　张先生再度拿起电话，向中国电信的客服讲述了自己的遭遇，这一次，他明确要求查清楚什么968、168、118316所有这些收费的事！　　几天后，中国电信的工作人员给张先生打来了电话。工作人员告诉张先生，这个问题是属于二次放号，是前面用户资料没有完全清除导致的。　　几天后，张先生接到了一个电话，来电者自称是118316的董经理。董经理讲，这个118316是朗玛信息技术有限公司湖北分公司的电话声讯平台的接入号码，他们跟中国电信是合作关系。董经理解释：系统是这样的，比如说你3个月如果一直在欠费，如果第4个月又重新使用，它会补扣前面的费用的。　　“系统出错”理由难以信服　　6月份明明是让电信公司取消收费，6月确实也没有收取，但接下来的半年为什么又要扣呢？　　2009年12月28日，张先生来到了武汉，经过一番查找终于来到了朗玛信息技术有限公司湖北分公司，见到了董经理和他的上级领导湖北区总经理杨锐。　　按照这位总经理的说法，张先生承担了上一位用户的费用属于意外情况。那这家公司为什么不能立即改正，马上取消这项收费呢？对于张先生提出的疑问，杨总经理在查询后解释说，他们在5月份根本就没有接到中国电信发来的取消通知，所以这项费用一直在扣。　　2009年12月30日下午，张先生接到了中国电信宜昌分公司的最终回复电话！确实是由于系统原因造成二次放号给张先生这个号码，产生了这个费用。对于用户的这个情况，解决方法就是对张先生进行双倍返还费用。　　中国电信的客服人员告诉张先生，这一次，118316这项信息费是真的彻底取消了，从下个月起，系统再也不会从他家的电话费里多扣15元钱了。