不必说京东天猫苏宁的平台大战,也不必说B2C、B2B或者时髦的O2O,更加不必说大佬之间的口水战,互联网评论人士的闲吃萝卜淡操心,只要看看双十一期间数百亿的销售额,只要看看互联网中无处不在的电商平台广告,只要看看电商制造的各种促销噱头,想必谁也经不起这样的诱惑,要试图在电商的浑水里面去摸上一两条鱼。于是乎,本来只够做淘宝集市的资本,也要在天猫、京东里面游一游,本来只够开个网上商店的货源,非得要弄个电商平台试一试。2013年,很多人都在拼电商。拼包括了很多内容,首先应该是插,横插一脚,保证脚先迈进门槛,其次是挤,保证身体和脑袋进去,然后才是打。在2013年,这些动作,我们见识过。那么,2014年,还有人想玩电商么?
2013年,电商门槛降低年
如果要求用一个词来总结2013年的电商,笔者以为是开放。这种开放的心态和策略是由手机软件设计行业带动起来的。不仅是电商,很多互联网公司都嗅到了开放的财富。所以一些平台开始打开大门迎客。包括电商的支付系统,使用的门槛在降低,应用的范围在扩散。支付系统的开放降低了进入电商的门槛,加之支付系统在运营商的日趋成熟,也降低了电商的运营风险。除过支付系统的完善和开放之外,一线的电商平台本身也日趋开放,作为第三方的身份更加明确,他们也在不断试图从商户和买家的利益创新产品。例如一些大数据产品的开发等等。
当然以上指的是降低了进入电商的显性门槛,更加重要的是进入电商的隐形门槛也在降低。隐形门槛包括技术、人才和经验。中国电商的发展,特别是阿里、京东、苏宁等一批一线电商的发展,为想打造电商平台提供了可供借鉴的榜样,同时也培养了一批电商人才,并且提供了电商的运营经验。这也就是为什么建行有钱就干做电商、苏宁有货源就敢做电商的原因。因为只需要具有一端的优势,其他的短板可以迅速地弥补。
2013年,电商大门收窄年
凭借着低门槛和现有资源,建立一个电商平台并不难,但是要将一个电商平台真正做起来,却更加难了。在2013年之前,提及电商,言必称淘宝、京东、苏宁,我们想当然的以为那是品牌效应。做电商,的确需要品牌效应,但是也并不全是。笔者有一个朋友,原本是在经营一家三线城市的小家电百货市场,旗下拥有充足的家电货源,考虑到入驻天猫昂贵的成本,决定自行开设一个电商平台,但是平台建立起来之后,才发现电商的运营不是那么回事。这位朋友算是已经一脚迈进电商大门的人,但是身体和脑袋没有进去。现在的电商,不仅是依靠品牌取胜的年代,需要依靠的还包括流量、价格、物流等诸多手段。2013年之前,淘宝在广告上的花费不多,但是近年,淘宝的广告在互联网铺天盖地,其他电商同样如此。电商间的激烈竞争导致了要想在电商平台中出人头地,更加困难。电商的大门正在收窄。
如果进入电商已经变得如此艰难,是否还有削减挤电商的必要。当然有必要,只是,我们需要重新定义和审视电商。
我们对于电商的定义是狭义的,即通过在线时间交易的平台,但是一个买卖的完成包括售前、售中以及售后,而我们所认为的电商主要集中于售中。我们向买一件衣服,在百度输入淘宝,在淘宝选择品类,然后通过QQ或者微信和卖家进行了售后的沟通,那么,百度、QQ应该和淘宝一起,都应该属于电商的行列。因为他们参与了整个买卖的过程。这是其一。其二,虽然目前的电商平台在不断扩大产品的品类,从鸡毛针线到汽车房屋,但是有一样东西,还没能被电商包容进去,那么就是服务。户门网站向我们提供新闻资讯是服务,只是这样的服务是免费的。我们在视频网站观看电视剧也是服务,只是这样的服务是针对部分用户收费的。那么门户网站、视频网站是不是电商?我认为同样是。
解释了以上两点,这样电商的版图被大幅提升,电商的定位也更加明晰。我们试图进入电商,并不是非得需要建立一个平台,然后在平台上卖上几件杂货。我们可以做售前,也可以做售后。我们可以卖实物,也可以卖服务。笔者将其称之为大电商概念。在大电商概念之下,诞生了很多电商商机。
首先是售前和售后电商。百度曾经试图做一个电商平台,但是失败了。但是百度在售前却做得非常成功。极端地将,百度就是一个综合性售前电商平台。他为B2B、B2C以及C2C引进了大量的流量,为企业打造了品牌效应。在百度之下,一些做专业的导购网站同样获得了成功,例如返利网等等。它们都从做售前导购获得了成功。除过售前,售后电商同样是一块巨大的肥肉。我们再淘宝或者天猫购物,售后的沟通总是觉得不尽如人意。就是因为售后市场涉足的产品还不多。笔者以为,微信是一款极好的售后电商产品,但是微信却一直想着如何进入售中。包括淘宝的手机客户端,都可以成为潜力巨大的售后电商。
其次是服务类电商。服务类电商顾名思义就是在线出售服务产品。这类电商已经显露端倪,例如视频网站搜狐、爱奇艺、优酷等,都通出售视频服务,获得中间收入。再例如在线的服务平台猪八戒网,其依靠服务电商的定位,逐渐做大。
总而言之,2014年,在狭义电商领域内打拼,将会越来越难。但是大电商,依然机会多多。
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