和讯科技消息 3月22日，由艾瑞咨询集团主办的第七届艾瑞年度峰会今日在京举行。本届艾瑞年会历时2天，第一天诸多行业领袖参与高峰论坛，进行交流探讨。次日3月23日，行业精英现场多维度地剖析行业动态、分享成功经验及独到见解。PICC网络保险事业部总经理原宇玲发表主题演讲。
“在中国财险市场，2008年到2011年，年均的负荷增长率在24%。而且2012年财产险将保持20%以上的增长”，原宇玲表示。
原宇玲同时认为，给客户带来了方便，也是给保险公司带来更多的服务客户的机会，电子商务看起来很美，做起来很累，看起来很大，做起来很细。在互联网的世界里，天是一样的天，这精耕细作的我活，没有吃苦耐劳和脚踏实地的精神干不了也做不好。
以下为PICC网络保险事业部总经理原宇玲演讲实录：
原宇玲：大家下午好。我觉得我每次来参加这个网络论坛都能感受到年轻、时尚、积极和阳光。我讲之前我特别想了解，我们在座的各位年轻的朋友们谁买过保险？我自己讲我刚才跟艾瑞的黄总讲，我参加这个论坛第一届还历历在目。这是第七届。从规模上我能够感受到，中国互联网的一个欣欣向荣。我从大家刚才各位举手的情况看，我也看到了保险的一个发展和保险的潜力。可能今天我是唯一一家传统的行业，或者说我们国企，曾经可能中国唯一的一家保险公司，这个背景可能跟我们在座的各位前沿的领域是不同的。
我想跟大家分享的是中国人保财险我们所做的一些思考。PICC是中国人民财险保险公司。现在有哪家单位能够带着人民字样的，确实很少。所以中国人民保险公司是最早的，是与中华人民共和国同生共长的保险公司。2003年我们是国有金融行业第一家上市公司。2008年，中国人保财险是唯一的保险合作伙伴。同时公司也荣获过亚洲最加的非寿险的称号。以及对于中国金融企业最高信评级A1级。大家可能会说了，我上来就说了这么多东西，大家都会觉得好老土。或者说好像跟新的领域怎么结合的。我下面就跟大家分享一下保险这个领域与电子商务的发展，以及我们的实践和思考。
大家知道国外的保险，其实如果是我在国外问大家，在座的有哪些买保险，我相信可能百分之百的人都会买过。因为国外的保险渗透率非常高。我们在跟国外的交流中间他们经常会说，我们每年的增长率能够达到1%就很棒了，而这种增长率仅仅是百分之零点几也是体现在新兴在增长。
在中国财险市场，2008年到2011年，年均的负荷增长率在24%。而且2012年财产险将保持20%以上的增长。像美国，它的部分险种，网上交易达到了30%到50%。韩国、日本也是一种快速的增长。所以从国内看的话，新型领域这几年也是蓬勃的发展。虽然说比国外发达国家起步晚了一点，但是这几年的发展日新月异。当然网络的变化我觉得在这里有点班门弄斧了。因为我们在座的都是网络领域的专家，所以中国的市场网购的变化也是快速的增长。而这种增长更多的体现在，就像我团队中间年轻的同事，他们经常说原总，我现在从上到下，从内到外，几乎都是网购。几乎可以满足他生活所有的需求。所以这也是看到整个老板性消费习惯的一个快速的转变。
那我们再说大的环境，刚刚过去的两会，温家宝总理强调的是积极发展电子商务，网络购物。在2012年的315之前，CCTV有一个经济生活大调查，让我们很惊讶的是百姓计划购买的商品前三位，家电、汽车和保险。去年保险是第六位。所以可以看到，我们这些伙伴，或者我们这些年轻的伙伴也讲，老百姓对于保险的需求是越来越了。
那我在想，从保险的领域来讲，为什么我们这种国有的公司，曾经是传统的大家印象中是个传统的领域，也在做网络保险，或者是举大例，把它作为战略性的平台发展它。其实很简单，无论大的环境，市场的需求，曾经中国就一家保险公司，而现在已经好多家了。大家知道在美国，在谷歌上面，关健词最贵的是什么吗？保险。50美元一个点击。所以可以看到，他说美国的广告，保险业的广告，已经盖过它的啤酒广告了。所以中国的保险市场，未来也一定会进入到竞争更激烈，需求更广泛的市场。
对于保险企业来说我们更关注的是什么？哪些是优质客户，怎么给客户更优秀的服务。怎么让客户省成本，客户在想什么？永远第一条一定是物美价廉，能不能便宜。第二条，便捷。第三多元。第四营销。我在这里讲，其实这就是客户的希望。传统的渠道其实面临着解决不了的问题，所以这种角度上，新兴的渠道将会发挥越来越多的作用。所以各个保险公司而言，电子商务已经成为战略性的平台。不仅仅是卖保险，更多的是服务，更多的是如何通过渠道给客户提供一个更充分的价值。价格便宜了，因为是直销。第二，你随时随地。也许你上着班呢，趁老板不注意，五分钟搞定了。也可能你下了班回家了，突然想起来明天出去玩，得买一个保险。上网一下就搞定了。所以我们想市场的领域越来越广。保险企业我们自己做，保险中介也在做。甚至于我们的媒体，媒介。包括我们的车网，还包括新浪等等，其实媒介公司也在这个平台。所以从这点来讲，它有它的内升机制。
最后我想跟大家分享的是实践跟思考。人保，传统的保险公司。我说我们的网是天网，因为是比较虚拟的。人网，有广阔的人脉资源。有几十万的服务人员。并不是说我是高高在上的，还有什么？有人的地方就有人保，这是我们始终强调的。在座的各位无论你来自哪，都有人保的机构。而这些机构的存在，就是说可以给你提供最身边的服务。这也是为什么银行界，曾经说工行快，因为它的网点多。所以我们也打造的是天网、人保、地网的相结合。
现在网上提供哪些产品？第一，有车的人一定买车险。网上的车险比传统的渠道要便宜15%。五分钟可以全流程做完。我们有专业的人员把保单送到你的手上，帮你收费都可以。我们就家财险。年轻的同事都向往房子，花了大量的价钱在北京买了房子，那可能是一生的奋斗，如果被水掩了怎么办？我自己的家，3月18号我们家停暖气，17号暖气裂了，着急不着急？好在我有保险。还有意外险。这种保险很必要。旅游险，旅行已经成为年轻人生活品质的体现。出去玩，三五个朋友，你总是需要安全的保障，这时候你说半夜三更的你找谁？所以上网，可以做到的。最小的保障，五块钱可以保障这种安全。两分钟可以做一个电子化保的。责任险，有爱狗的吧？有宠物责任险。或者有保姆。所以责任险在国外有很大的空间。我觉得对我们的白领阶层来说太有必要了。因为这个责任往往是无限的。
这是我们的一些实践。当然在这个行业内，电子保单，全流程保单都甩下来。另外是汽车24小时的在线服务。原来上班时间，你上班去我们的代理机构，营业网点去做，你下班了，你要做保险，我也下班了。所以网上其实很方便。我们自己做过一个统计，其实在8小时之外，客户提交投保的需求超过了一半。所以这也是为什么给客户带来了方便，也是给保险公司带来更多的服务客户的机会。这是我们移动互联网方面的最近刚刚推出的，我们叫掌上人保。网上客户是不是底下就做不到服务了？其实我们提供了更多的增值服务。比如免费的救援，包括怎么快，其实理赔，各位，理赔我们是有更多人员的支持的。从这点上来讲，大家尽管放心去推动它。
这是行业和客户对于EPS的认可。比如说最佳的电子商务平台。这是我们在发展中间多少年的体会。首先第一是一切围绕客户。尤其对于传统的行业来说。第二渠道之间的融合。第三就是快。我觉得做互联网的领域最强烈的感觉就是好类，因为它发展太快了。每天都是日新月异的感觉。还有一点就是合。这是微博上一段话，电子商务看起来很美，做起来很累，看起来很大，做起来很细。在互联网的世界里，天是一样的天，这精耕细作的我活，没有吃苦耐劳和脚踏实地的精神干不了也做不好。
最后非常感谢大家，也是借此机会对我们这种大的国企来讲，我们要发展新的领域，也非常欢迎大家的加盟。一个人可以走得很快，但是一群人才可以走得更远。谢谢大家。