自双十一马云表示“任何一个节日如果靠打折、靠低价是不能持久的”之后，天猫在后双十一时代如何能够保持稳定增长已经成为业内关注的焦点。今天天猫宣布发布《2015年服务新标准》，宣布2015年天猫平台将对诚信商家扶持，对炒信作弊、以次充好等存在各种不诚信行为的商家严打。不难看出，阿里或许已经将重塑天猫生态作为业务的主要增长点。
天猫不应该是投机者的天堂
铁哥与不少电商运营者聊天，大家对各个电商平台操作的主要经验就是刷单。刷单一来可以影响搜索排名，二来可以炒作其高分信用。高者甚至每月拿出数十万进行刷单，各种空信封作为“你懂得”流通在各种快递中。
信用体系是阿里整个电商生态中最重要的一环，也是改变千百年来零售行业中买方处于劣势地位的重要手段。而一旦假拍刷单行为横行，势必对整个阿里的电商造成极大损伤。天猫乃至整个阿里对于假拍的打击力度也空前加大，由用户路径、旺旺、购买行为等多个维度对交易进行全程监控，你帮朋友假拍时，不少朋友可能会叮嘱你在旺旺上要假装砍价，并且要正常输入搜索去查找，并且还不能一次找到产品要多点几次诸如此类。总之就是假拍伪装的如真的一样，但如此小心还是有不少卖家假拍被发现并受到处罚。
而即便有如此大打击力度，依然有不少商家绕过平台监管以非诚信手段大刷诚信数据。此次天猫宣布将严惩诚信炒作并扶持诚信商家，则可能会在交易的各个环节以更加严厉手段大家监控刷单行为，且大数据也将扮演着重要角色。最重要是诚信商家或许可将获得天猫流量以及搜索方面的优先奖励，可谓有赏有罚。
天猫不应该是投机者的天堂，也不应该是老实人的地狱。此次打击信用作弊表面是在重塑天猫信用体系，本质上是对天猫生态的完善，让卖家可以在平台中进行公平竞争。
消费者与卖家不应该是猫与老鼠关系
自有商业开始，买卖双方的矛盾几乎就天生注定并且还是不可调和的矛盾。“买的没有卖的精”也成为坊间形容买卖双方关系的口头禅。自淘宝开始到天猫，阿里也一直在试图改变这千百年来的商业难题，在信用体系之下，在一定程度上也确实扭转了买卖双方在交易中的不对等地位。
但即便如此，我们也依然会发现在整个交易过程中，由于信息的不对称以及某些品类商品的特殊原因，买卖双方依然处于失衡状态。而此次天猫也将在特殊品类部分提升消费者体验，试图照亮公平交易的灯下黑部分。如对美妆类产品的“过敏保障”，对易碎品的“破损补寄”等等。除此，在售后部分也推出消费者赔付方案，消费者在最短时间内甚至无需额外等待的情况下达成售后服务诉求。
有卖方一直对天猫的消费者政策抱怨连连，但铁哥认为天猫貌似苛刻的卖家协议其实是理想商业文明中应有的做法，只不过我们在线下文明的商业环境尚未完全构建之时线上如此苛刻难免让卖方难以习惯。但我们也发现一大批品牌依靠电商，依靠诚信获得了消费者的认可。其实正常的商业本应如此，苛刻是因为我们错把草莽商业误认为是我们应该享有的商业环境。
如此，我们基本也可以预见在今年双十一马云表态之后，天猫的工作重心应该由抢占市场争夺数据转向电商生态的完善。电商行业的市场抢夺期或许将要告一段落，如果不出太大意外各大平台之间份额不会有太大差异，而接下来以天猫为代表的电商平台将要开始对用户购买深度的挖掘，在用户粘性以及平台品牌性方面大做文章。其中部分不合格商家也一定会遭遇种种挫折甚至退出平台，而电商平台也将大量引入商家退出以及惩罚机制。
而最终我们或许可以看到即便线下充满尔虞我诈的不文明商业做法，而线上却井然有序。而这其中，对商家的约束或许才刚刚开始。