冯宗智：绿色也是生产力

富士施乐希望在帮助企业提升生产力的同时，还能推出促进企业实现节能减排的全新文件管理模式　　□ 本刊记者 冯宗智　　11月11日，富士施乐在北京举办了DocuWorld 2010。在这个以“畅享绿色 印响未来”为主题的盛会，低碳、绿色办公解决方案、最先进的节能技术、产品结合绿色工作流程成为几大亮点，作为全球领先的文件管理专家，富士施乐希望在帮助企业提升生产力的同时，还能促进企业实现节能减排的全新文件管理模式。　　富士施乐(中国)有限公司总裁兼CEO徐正刚表示，此次盛会不仅体现出绿色办公环境为社会及企业带来的附加价值，更体现出富士施乐愿与客户和合作伙伴一起为中国社会的可持续发展做贡献的信心和决心。　　《新智囊》：在此次展会上，我们看到富士施乐把各个产品线和“低碳、绿色”紧紧放在了一起，但“绿色”这概念已成为一个流行词，并不是只有富士施乐一家公司在做，而是所有的公司都在实践这样的理念。那么富士施乐如何让“绿色”这一概念跟别的企业有所不同，包括做法上会有什么区别？　　徐正刚：首先，所有的企业现在都在说低碳、环保、绿色，确实这已经成为一个流行的词语。但不同的是，我们从很早以前就提出了“绿色”的理念，并不是这几年才提出来的。富士施乐的绿色技术领先于其它企业，比如LED技术、环保墨粉等，这些都是其它企业现在无法比拟的，而且我们今后会持续加大在绿色环保方面的研究力度。　　另外，三年前我们在苏州成立了一家资源循环系统企业——富士施乐爱科制造(苏州)有限公司。其实没有任何人要求我们要实现资源的循环，但我们从企业的社会责任角度出发，从更好地利用宝贵的资源角度出发，率先主动采取这样的行动。　　作为生产企业，我们在产品的设计、原材料采购和生产过程中，都本着产品生命周期的理论，来尽自己最大努力，减少二氧化碳的排放。但是，在使用环节排放的二氧化碳，远多于生产环节的排放量。　　在这方面，我们与其它企业不一样的是，帮助客户减少在使用过程中的二氧化碳排放。具体是两点，一是向客户提供更环保的产品；另外，帮助客户改进工作流程。在改进工作流程中，我们会提供一些咨询，还会对客户如何构建环保的工作环境，提出具体的解决方案。　　《新智囊》：确实，“低碳、绿色”可以通过帮助客户改进工作流程来大做文章，那么富士施乐具体如何能促进企业实现节能减排的全新文件管理模式？　　徐正刚：富士施乐并不仅仅是一家生产复印机的企业。实际上它是从低端到高端，能够适应客户在文档方面各类需求的一家综合性的生产企业。无论是在中国还是在全球，能够在如此广泛的领域满足客户文档方面所有需求的企业，可能没有第二家了。我们的目标并不是把设备销售出去，而是追求成为客户永远的商务伙伴。　　除了硬件，为了提高客户在业务方面的效率，富士施乐还能够提供与之相关的软件。比如，对于办公解决方案，就有相关的流程解决方案的软件。另外，在面向生产企业的生产型打印系统方面，也是有能够满足1对1需求的工作流程的解决方案。为了进一步提升客户的价值，富士施乐已经在全球范围内提供各种服务，例如全球服务。　　值得特别介绍的是我们在中国首次展示的最新节能减排信息管理系统EneEyes。该系统能够自动计算出企业的总能耗，包括办公设备、空调、照明以及电源插座等，并对能源的使用量进行最优化的管理。甚至可以做到将每个员工每天出行、工作、会议等产生的二氧化碳排放量通过日程表的形式进行可视化管理，更可及时通过改变出行方式、调整会议时间等达到节能减排目标。　　《新智囊》：你特别强调，富士施乐的目标并不是把设备销售出去，而是追求成为客户永远的商务伙伴。那么这一点在销售人员的身上如何具体体现？　　徐正刚：我们每天都在招聘新的员工，但是在招聘的时候我们是精挑细选的，接下来是培训，首先我们要对他进行一个月的全封闭培训，培训结束之后，还会持续一年左右的在岗培训，真正培养一名合格的直销人员需要一年左右的时间。因为我们是要向客户提供附加价值、增值服务的，所以需要我们的员工对此有很好的了解，需要不断学习。只有这样，才能够提升客户价值。　　第二点是非常重要的，要寻找到客户，客户到底在什么地方。　　第三，要与客户保持良好的关系，不只是个人的关系。实际上我们要求销售人员充分了解客户公司的情况，了解客户存在什么困难，需要怎么解决。销售人员有具体的提案、建议能力，才能够保证直销工作顺利进行。　　第四，需要有非常好的销售管理人员。他能够知道客户在什么地方，而且又知道如何很好地管理销售人员。我们不需要超级明星似的销售员，我们只要有平均水平的销售员，再加上能够进行很好的过程管理的销售管理人员，工作就能做好。　　《新智囊》：富士施乐近期的发展目标是什么？　　徐正刚：在今后的规划中，预计三年之内，即到2013年，销售额是2008年的三倍。要实现这个目标，仅仅靠现有的资源是不够的，我们会持续以激进的方式来加大投资。除了人力资源以外，包括宣传、引进新产品，再加上扩大覆盖面，用能够想到的所有方法，使业绩持续增长。