淘宝启动网购保障计划赔付金额超3万元

本报讯(记者杨帆)1月15日,淘宝网全网购物保障计划启动,淘宝网全网购物保障计划启动三天内,共有225位消费者通过保障体系获得先行赔付,赔付金额达到3万多元。  据了解,新的购物保障计划将首次覆盖网购全过程,通过这一制度,减少了买家在退款过程中的繁杂程序,淘宝网表示,将为其网上店铺在售后服务方面可能存在的风险做最后的保障。  淘宝网方面表示,买家在淘宝网上任何店铺购买商品,收货后发现商品与
卖家描述不符或出现质量问题等,而卖家又不配合进行售后服务,从而导致买家未得到赔偿的,淘宝网将动用保障基金进行赔付。  同时,淘宝网还将对拒绝进行售后服务的卖家进行处罚,并要求卖家向淘宝网保障基金补交已经赔付给买家的费用。

时间: 2024-10-25 11:54:56

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淘宝启动首问责任制

作为2010年淘宝消费者年重要举措,淘宝网将启动网购纠纷首问责任制.淘宝网承诺:只要在淘宝网网购出现交易纠纷,买家和 卖家未达成有效协商的,淘宝网将一律先行垫赔消费者. 此前,淘宝网宣布2010年为消费者年,并在1月15日先行启动全网购物保障计划,消费者维权平台随之上线.消费者网购时的权益,将受到电话呼叫中心.网络维权平台及全网购物保障等全方位保障. 淘宝网CEO兼总裁陆兆禧表示,预测2010 年淘宝网交易额将会在去年基础上再翻一番,达到4000亿元,成为内需市场最重要的拉动力.市场越大淘宝网越

淘宝网大物流计划面对的三座大山

在2010年6月12日端午节前正式推出,以"跨店铺.跨地区多次网购,一次收货,只需付一次运费."为利益基点,进军物流业.至此,整个阿里集团涉及的业务包括:电子商务平台(B2B.B2C.C2C).在线支付.门户网站.SNS.软件.金融信贷.物流等多个领域,全电子商务战略日渐清晰,开始从信息流.资金流到物流全范围渗透. 曾经听过这么一句话"对于大企业而言,最好的战略就是等待竞争对手犯错",这句话对于2009~2010年发生在几个大的互联网企业身上有了更深刻的体会. 如百

淘宝启动TOP基金,为开发团队提供资金支持

2010年1月15日,"赢在淘宝"--TOP(淘宝网开放平台)应用大赛历经四个多月的激烈角逐,前3强应用终于浮出水面.淘宝TOP基金资助计划也在当天正式公布,将出资1000万扶持大赛中的优秀开发者.其中,"赢在淘宝"2009赛季的前3强将获得总共500万创业基金,剩下500万用于扶植其余获奖者.同时,入围前30强的第三方应用都将作为首批产品入驻淘宝第三方应用商店--"淘宝箱"(http://app.taobao.com/),直接将技术成果投入市场

全网网购总维权金额超3000万元

本报讯 (记者 姚东若 孟飞鸿)近日,淘宝网公布了自今年2月启动全网网购首问责任制至今2个半月的消费者维权数据.自2月2日到4月15日,淘宝网共收到买卖双方协商不成导致网购交易纠纷投诉近9.8万笔,帮助9.7万消费者成功维权,总维权金额超过3000万元. 2010年为淘宝网消费者年,消费者成为淘宝网全年第一大关键词.日前,淘宝已全面启动网购纠纷首问责任制,向消费者承诺"你敢买,我敢赔",只要在淘宝网网购出现交易纠纷,买家和 卖家未达成有效协商的,淘宝网将一律先行垫赔消费者.3月8日,由

淘宝启动线下实体代购点计划,力争最快速度推广到全国

记者今天从相关渠道获悉,淘宝网已经开始启动了其线下实体代购店的计划.记者调查发现,在杭州市区"部落格"更超市已经挂上了淘宝网的LOGO,并开始提供一些代购服务. 据了解,这些淘宝网实体店代购点主要提供淘宝网商品代购服务和充值.缴费.代订折扣机票等便民服务,在淘宝未来的规划中,这些线下网点将遍布全中国. 业内分析,虽然淘宝现在已经在电子商务领域遥遥领先,但是,不上网或者没有上网的人群却一直没有成为淘宝的用户,并且享受不到淘宝的优惠.另外,由于人口流动.工作调动等原因,一些淘宝的老客户也可

淘宝透露打假新计划:从售假卖家直捣制假窝点

□晨报记者 陈抒怡 周思立实习生 施文君 网络购物热潮风起云涌,网络诈骗. 假货泛滥也让网民深恶痛绝.在昨日新闻晨报首届网络购物论坛上,淘宝网透露其网购打假的最新计划--直捣假货窝点.淘宝网信息安全部总监倪良表示:"打假最终是要打制假的源头,我们要从网络售假的 卖家顺藤摸瓜,找出上游的制假窝点. " ■遭 遇 买到假货,卖家不理 晨报热线近期就接到不少网民的投诉,读者Lily在某网上购物平台上搜索到了一款Lee牛仔裤,价格是190元,上面标明了正品品质.她一看那卖家有3颗钻,认为可信,

汽车销售效仿淘宝玩网购

(记者刘晓林) 随着国内汽车市场竞争的加剧,汽车销售模式的革新也成为厂家重要的营销策略.日前,吉利和斯柯达分别发出了网购宣言,将在淘宝网和自身的网上3D品牌展厅进行卖车. 吉利控股集团发言人杨学良日前对外表示,公司正与电子商务公司阿里巴巴集团进行商谈,计划明年初开始在阿里巴巴旗下购物网站淘宝网上出售吉利汽车产品.为推广网上销售,吉利还计划推出一款专供网上销售的特别版熊猫(Panda)车型.实际上,吉利早在今年年终就启动了"吉利熊猫一元秒杀"的网购促销,截至7月底,共拍出了5辆吉利熊猫.

浙江省杭州市工商局副局长冯世联称赞淘宝促进网购市场健康发展

浙江省杭州市工商局副局长冯世联来到淘宝网,和消费者与商户进行在线交流. 冯世联副局长表示,杭州市工商部门承担着服务和监管网络经营行为的职责,如何更有力的保障消费者的权益和保护网络知识产权,是工商部门和网络消费市场共同面对的课题,杭州市工商局在该方面一直不懈努力着. 过去几年,通过沟通建议,淘宝网率先推行了先行赔付制度.启动了全国首个3.15网络消费维权平台等等一系列消费者保障措施,积极地推动了知识产权的保护和消费者权益的保护,促进了网络购物市场的健康发展. 淘宝网数据显示,2011年淘宝消费者成

明辨真伪 淘宝买家网购小技巧

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