2月18日,同程网络科技股份有限公司(以下简称同程网)宣布,获得腾讯、博裕资本、元禾控股(全称苏州元禾控股有限公司)三家机构共5亿元的注资。 这是
在线旅游市场战火正炽。
2月18日,同程网络科技股份有限公司(以下简称“同程网”) 宣布,获得腾讯、博裕资本、元禾控股(全称“苏州元禾控股有限公司”)三家机构共5亿元的注资。
这是同程网的第三轮融资,看起来更像“及时雨”。两个月前,携程大举杀入同程网的领地,在景区门票网上销售市场大打价格战,同程网被迫应战。“双程大战”中最激烈时,双方都曾打出“0元门票”。
同程网于2008年开始经营网上第三方酒店预订业务,在行业巨头携程、艺龙忽视的互联网阵地慢慢成长。2011年,同程网挖掘了景点门票在线销售业务,迅速在市场上站稳脚跟;三年内,同程网将合作景区家数做到8000余家。它因此从偏居苏州的小公司,跃居为携程眼中的劲敌。
随着2013年初 携程“灵魂人物”——创始人梁建章的回归(梁出任携程董事会主席兼首席执行官),“双程大战”正式打响。几个月后,梁就带领携程布局移动互联网,“携程在手,说走就走”的新广告语铺天盖地而来;四季度,携程又开始在景点门票在线销售市场狙击同程网。
2014年,同程网获得腾讯的战略投资,除了深耕移动端,它的野心从在线销售景点门票到试图做休闲旅游市场的老大,为了这些战略,它不惜在早前暂时放弃上市计划。
那么,同程网在升级后,面对四面开花的行业老大携程,能否死守原有阵地,并在酒店预订等领域进一步拓展?
互联网基因:做纯粹的线上业务
2004年, 吴志祥和他的大学同学、老师一起创办了同程网,并担任首席执行官。在此之前,吴志祥曾就职于阿里巴巴集团,从事 B2B 相关业务,因此,创业之初的同程网,带着浓厚的旅游业B2B基因。
虽然同程网很快就实现了盈利,但却也很快碰到业务规模方面的瓶颈。资金瓶颈首当其冲。因此,吴志祥去参加创业大赛,也去寻求募资。2008年,同程网获得同在苏州的中新创投(后更名凯风创投、元禾凯风,现已并入元禾控股)的投资1500万元,用这笔钱开始做在线旅游 B2C 业务。
吴志祥开始以为1500万元是笔巨款,但他低估了B2C业务的烧钱状况,也低估B2B企业转型为B2C企业的难度。在融资的当年,同程网就亏损了。而因为没有达到对赌条款中承诺的业绩,按照双方的约定,吴志祥将部分股权转给元禾凯风。
吴志祥回忆起这段经历时,心情颇为忐忑,“以前是盈利的,拿了人家的融资当年就亏损。当时林总(指林向红,元禾控股董事长)过去后没有骂我们,拍拍我们的肩膀说,你们大胆试。”
元禾凯风负责这一项目的刘彪(现为元禾凯风合伙人)也表示,自己当时不是太意外,而且同程网只是亏了几百万:“我们作为早期投资人,那个时点不关注利润。”
但吴志祥还是坚定地朝B2C业务方向努力,并开始开拓第三方网上预订酒店业务。他说,同程网的酒店预订和后来的机票预订,都只在互联网上投放广告,从不做过任何的线下推广活动。
2009年,同程网的酒店预订业务,做到了第三方预订市场的1%,成为行业第三名。
而此时,携程和艺龙的酒店和机票业务主要通过电话预订。两家公司在全国各地建立起庞大的呼叫中心,携程年报文件显示,截至2012年12月31日携程仅呼叫中心员工便达1.09万人。
刘彪后来分析, 如果2008年携程已经进入互联网预订业务,可能会影响凯风创投在同程网投资上的判断。“当时投同程网,是看到互联网会对旅游造成巨大的影响,这是行业巨大的切入点。”
2009年,吴志祥又将在线酒店预订领域的经验,如法炮制到在线机票预订领域。但他也知道,携程与艺龙随时会觉醒。于是他一直在寻找新的机会。
2010年时,吴志祥又看到景点门票在线销售的市场。但在这一市场,同程网最初的拓展并不顺利。销售人员首先去找同一地区的周庄合作,周庄根本没兴趣。好在销售人员还是“拿下”了他们。在合作中,他们发现互联网确实可以给他创造价值。
同程网从一开始就是立志做全国性网站,很快就在各风景区复制这一模式。时至今日,跟同程网合作的景点已经达到8000多家。
但是,这个市场规模并不是太大,吴志祥算了一笔账:中国门票市场总额加起来大概在1000亿左右。现在在线门票渗透率不到5%,大概在五十亿左右,这个是流水;大概10%的佣金,所以也就大概5亿销售额的市场。
刘彪指出,从2008年同程网做酒店预订业务,到上述在全国范围内跟景点合作,同程网积累下大量旅游局、风景区资源。这既说明同程网团队有强大的线下推广能力,也建立起景区门票线上销售市场的门槛:同程网可以在三年内全国铺开,而不用担心同行搅局。
与腾讯的联姻
于是,同程网进入了腾讯的视野。
2011年的某一天,吴志祥被员工告知,今天腾讯要来谈合作。他最初以为是普通的业务合作,也没有往心里去。他回忆说:“腾讯一下子来了六七个人。一换名片,有腾讯的创始人,有腾讯的投资总监,我们感觉很奇怪。然后他们说除了寻求跟我们的合作以外,还想寻求中国在线旅游的投资机会,我们这才知道他们是来投资的。”
一位业内投资人士介绍,腾讯的战略投资一般是马化腾和刘炽平(腾讯首席战略投资官)亲自抓,至少也是董事会的人出马,因为如果其他人来看,“万一因为拍板慢而失手,损失就大了。”该人士补充说。
最终,双方达成投资意向。2012年,腾讯向同程网投资了“四五千万”元人民币,占股为4%。原本腾讯的战略投资多出资20%左右,但同程网当时正准备在A股上市,他们有其他顾虑:如果腾讯持股比例在5%以上,随后同程网与腾讯的业务合作,势必会形成关联交易。考虑上市合规性的问题,最终腾讯投资低于5%。
投资之后,腾讯并未如预期给同程网带来很多用户。吴志祥说,腾讯将同程网放在QQ旅游主业上,但腾讯网的用户增加了10%不到。他分析可能是腾讯QQ用户低龄化,与同程网用户的结构不匹配。
但腾讯的产品意识对同程网影响深远。“第一次深度接触顶级的互联网公司。他们对用户体验和产品的关注,对我们影响和帮助很大。”吴志祥自述,在跟腾讯对接QQ旅游频道中的景点门票和机票业务时,同程的研发团队迫于腾讯方面的技术要求,经常加班,每天晚上熬夜到两三点钟。“有次,一个反馈按钮的流程条,我们被要求反复修改。一位研发主管被惹怒,当场拍桌子走人了。”吴志祥补充说,“但后来觉得这些对我们研发团队的提升非常快。”