摘要： 【编者按】《小时代3》的高调植入又让roseonly火了一把。这个从去年开始以一生只送一人理念不断刺激痴男怨女们的高端鲜花品牌，在短短一年半内完成了几轮融资，估值过亿美金，让
【编者按】《小时代3》的高调植入又让roseonly火了一把。这个从去年开始以“一生只送一人”理念不断刺激痴男怨女们的高端鲜花品牌，在短短一年半内完成了几轮融资，估值过亿美金，让处于资本寒冬期的电商们各种羡慕嫉妒恨。
“一生只送一人”，这个看似在禁锢用户、作茧自缚的逻辑，如何让roseonly继续保持着对新顾客的吸引力，并对老顾客进行“保鲜”？亿邦动力网日前联系到roseonly高层管理人士，对方介绍了roseonly用奢侈品牌运作逻辑管理小众顾客，以及挑逗用户的内在秘密。
《小时代3》中的富二代们恰好就是roseonly的客户类型之一
“两有人群”是主力
要么有名、要么有钱，这是roseonly最典型的两类顾客。roseonly方面并未向外界公开其目前的注册用户总量，但其介绍，roseonly微博、微信、官网的用户加起来已经超过百万。
roseonly最有名的顾客当属李小璐、林志颖、李云迪、冯绍峰、杨幂、何炅、等娱乐圈明星。除了担当口碑营销中的意见领袖，这批用户本身就是roseonly的重点目标顾客，与此类似的还有知名企业家、电视制片人、时尚媒体主编等。
在这类用户之外，还有一批不出名，但有财力的年轻用户：年龄在20~35岁之间，生活在一二线城市，最典型的是海归人群，或者《小时代》里的富二代人群，“具有较高的生活品味和生活品质要求，不会在价格上斤斤计较。”
当然，roseonly也并非一直“高处不胜寒”，为了照顾到更大众化的用户，其专门开辟了子品牌“专爱by roseonly”，拓展亲友、师长、闺蜜、同事、商务等使用场景，同时也主打更高的性价比。
据roseonly高层透露，其用户出现年轻化的趋势，而且送花也不仅仅是求婚、纪念日这样的大日子，生日、圣诞等平常节日也正在成为送花的时机。
四招挑逗老用户
高客单价的品类几乎都解不开低重复购买率的死结。这也是roseonly一度让外界为其捏一把汗的重要隐忧——毕竟人不能将送高价鲜花当作家常便饭。
据roseonly方面透露，目前其用户的重复购买率维持在平均每年3~4次的水平。“如何不断地刺激用户、增加与用户的接触”成为roseonly一直在摸索的课题。roseonly高层向亿邦动力网介绍了以下几种“挑逗”用户的心得：
1、自媒体互动
据上述高层介绍，在微博、微信、官网、实体店等几种渠道中，微信和实体店是与顾客互动效果最好的方式。roseonly在微信上的一个较为成熟的玩法是：定期收集用户的真实爱情故事，通过微信发布。一方面让老用户与roseonly联系更紧密，另一方面也能触动更多新用户。
图为roseonly微信商城
2、推新品、拓品类
不断出新，是保持用户新鲜感的一个重要手段。新品牌、新品类、新款式，都不能落下。据亿邦动力网了解，除了鲜花这一主打品类，roseonly还在涉足永生玫瑰、情侣围巾、玫瑰味道的巧克力等关联品类，且销量不小。roseonly创始人蒲易曾在公开场合介绍，roseonly有一半以上的销售额来自于非鲜花类。