网络营销的价值所在– 与传统营销的差异（2）
3．信息收集 - 对用户的了解和认知能力（行为和动机）
如果说传统营销对消费者的研究基础决定了营销的成败，那么互联网也是这样。区别在于在网络营销中，对用户的行为分析能力被放大了n倍。这是真正革命中的革命。
互联网作为一个数字媒体，和传统媒体相比，一个最重要的特点是可以进行完整的用户数据追踪和收集：
- 用户在哪些渠道看到哪些营销信息（广告）？
- 用户在接触营销信息(广告)有哪些后续行为？
这两个问题在传统营销理论中也是一再提及并设计了很多方法来收集信息进行分析。但传统营销最大的困难在于数据很难得到，得到的数据也不准。举例来说，一个电视广告要回答上述问题，需要收集收视率的数据，然后对收视用户进行抽样调查，了解对用户的影响。在这里：
- 收视率的数据本身就是抽样得来的，有误差。
- 基于收视的用户效果调查也是抽样的，有误差。
- 对效果的分析是基于用户主观回答的，有很大误差。
- …
网络营销对这些问题的回答就一个词：数据。而且是全数据，不是抽样。很多人应该知道AC Neilson是全世界最大的市场调查公司，做很多的市场分析。2002年AC Neilson推出网络监测数据分析Net Census，我们在讨论时，他们反复强调了一点，系统对用户行为的分析是Census (普查)，不是sampling (抽样)！而且这些数据间不是孤立的，而是相互联系的。举例来说，在网络营销中看过广告的人今天的行为和一个月后的行为是可以关联起来的，而在传统营销基本是不太可能做到的。这对市场分析行业来说是一个革命性的区别！如果企业需要用市场信息数据来看清用户和市场变化的话，那就像是一个800度近视眼没戴眼镜和戴上眼镜的区别！
用户广告接触行为流程：
基于前面提到的两个问题，我这里再和传统营销作下对比总结：
传统营销
网络营销
数据收集范围
用户接触广告的核心阶段
用户接触广告的全部阶段
数据收集方式
人工，设备辅助
系统自动
数据量
有限，需要抽样
无限，全数据收集
数据准确性
误差很大（很多主观信息）
误差极小（只存在系统误差）
数据连续性（一个用户的多次广告接触数据）
无法连续
可以达到完全连续