董思阳：22岁的美女董事长

她13岁只身到新加坡留学，17岁时因为偶然读到了一本《亚洲企业家传奇》，立下了“成为华人史上最成功女企业家”的目标。 之后，她一边读书一边打工实践，卖过花、开过饰品店，做过推销员、私人助理……直到一年春节，她通过橘子树的生意赚到了50万新币的第一桶金，开了自己的贸易公司。 如今，年仅22岁的董思阳已是香港凤博国际集团有限公司的董事长、亚洲智慧女性副会长。2007年3月，她又在上海开办了“中国首家有机茶餐厅”喜客多连锁店，将重心转到国内有机食品市场。 事业成功的同时，她神话般的成功经历也引来了诸多质疑。我们带着些许疑问和好奇，走进董思阳的世界。 一个出身于普通医师家庭，没有任何商场背景的小女孩儿，如何能在短短几年当中成就自己的商业帝国？除了聪明、勤奋、敢想敢干这些不少人都具有的条件之外，善于利用“人脉”资源是董思阳成功路上的一个独特要素。 现在，她的朋友遍布商圈、政府圈、媒体圈，甚至娱乐圈。董思阳说：“做哪行都可以赚到钱。只要在对的时机，有一个好的智囊团并整合一切有用的资源就能撞出火花。” 从最初只有3个员工的贸易公司，到如今拥有1000多名员工的凤博集团，在董思阳看来，一个人成功的关键因素就是有一支出色的团队。这次回国创业，半年多来她做的主要工作就是寻找和培养人才，不断吸纳精英加盟。团队的力量：一个好汉三个帮 在美国留学时的一次营养学讲座，让董思阳第一次接触到了有机食品的概念。她本能地意识到了其中蕴含着巨大的商机，与一个在加拿大读MBA的朋友一拍即合，两人成了创业伙伴。在回国投资的前前后后，这个顾问和她一起完成了很多构想。 他们了解到，近年来，世界有机食品消费量都在以20%～25%的幅度增长，其中美国有机食品的年贸易量已经超过90亿美元。尽管中国有机食品占有率不足0.2%，但发展非常快，据专家预测，未来10年中国有机食品出口量将达到10亿～20亿美元，国内市场份额将达到食品消费总额的3%～5%。 得到这一连串激动人心的数字后，董思阳又专门到各地考察。在德国的实验室里，她看到饲养的鸡很短时间内别的地方还没长大，供食用的鸡腿已经发育得非常大了。“这些生长激素对小孩的发育会有非常不好的影响。”惊讶的同时也坚定了她做有机餐厅的决心，“我要倡导和传播一种健康饮食新理念”。 去年末，董思阳开始着手筹备中国第一家有机茶连锁餐厅“喜客多”。回国之后，她做的第一件事就是招兵买马、组建团队，但在这上却遇到了一些小麻烦。除了管理层，做餐饮还需要很多服务生、厨师，这些员工素质和视野与董思阳以往做贸易时的员工有一定差距，再加上长期在国外和香港生活，她与内地员工的观念也有不同，和员工沟通非常困难。“我开始很喜欢和员工谈梦想，以此激励他们。但后来发现观念上不太一样，似乎行不通。” 于是，在智囊团队的协助下，董思阳在“喜客多”制定了独特的、更为“实际”的激励手段。“我们实行与餐厅营业额挂钩、每半个月发一次奖金的制度。据我了解，其他餐厅虽然很多奖金也与营业额挂钩，但只针对点菜等直接销售人员，而传菜员或者厨房内部的员工无法享受。为了调动每个员工的积极性，我让专门的会计师算出了不同的提成比例，这样所有人都能分享到企业成功的喜悦。” 当位于上海市中心的第一家样板店开业后，虽然多达210个座位，但第三天就出现了客人排队的火爆场面。第二家在浦东的店10月份也即将开业，董思阳预计一年内在上海开20家店，而到北京、广州、深圳等城市开直营店的计划也在筹备之中。 为了保证未来连锁化发展，董思阳除了建立“中央厨房”，计划在江苏或者黑龙江建立有机生产基地完善产业链之外，在培训上也下了很大工夫。“我们对服务生要求比较高，开新店之前有一个月的培训时间，除了了解有机食品及营养学的知识，礼仪也是非常重要的环节，比如我们不说‘欢迎光临’，而是‘欢迎跨入高品质领域’。”因为餐饮行业的流动性比较强，对后期零散进来的员工，他们会配备一个“老师”指导。“我们的服务生分A、B、C三个级别，A级有资格做老师。”