离一年一度的网络购物狂欢节“双十一”还有不到半个月的时间。目前,各大电商平台对于针对双十一的布局已经紧锣密鼓有条不紊地在推进着,下文中,派代商道将为大家盘点各大电商平台除常规的打折促销活动以外,一些显著的差异化的策略和特点,以此为契机来了解各大平台在竞争状态下的不同运营思路。
天猫
今年天猫双十一除了基于线上消费的天猫淘宝平台上各种类型的促销活动以及派发为数不少的购物红包以外,最大的特点之一就是联合线下商家大玩O2O。10月17日,天猫宣布在双十一当天将打破线上线下商业界限,整合覆盖全国1000多个市县的3万多家线下门店,打造一个线上线下同时进行的购物狂欢。
银泰商业集团也已与天猫达成了O2O战略合作,银泰遍布全国一线城市的35家商场将会全线参与天猫的双十一购物狂欢。
大量线下门店,线下商业巨头与天猫的结盟,意味这线下商业和电子商务的进一步融合。线下零售也将全面转向电子化,线下门店、PC端、移动端等直接抵达消费者的中断,正在建立起一个全新的线上线下的新零售模式。
京东
京东此次双十一的促销将从11月1日延续至12日,避免集中一天爆发,其间举行“双十一快抢”大促,很多商品折扣低至五折。据京东高级副总裁徐雷表示,由于2012年京东流量的高峰期出现在双十一,而并非京东6·18店庆。这也是京东之所以今年大力投入双十一的重要原因。京东将双十一延长至11月12日,希望破局“当天”销售高峰,尽可能减少双十一当天的压力。
除此之外,在此次双十一各大电商平台的较量中,京东也将自家的优势资源给搬了出来。京东目前有覆盖1200多个区县的接近100万平方米的仓储设施,这也是京东在物流方面一直站在各电商平台前列的重要原因。在2013年10月26日至11月30日期间,京东将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助,免除其配送费用。与此同时,京东还会在开放平台卖家集中的城市为卖家提供上门接货服务。
易迅网
易迅网在今年的双十一策略的发布中,特点较为鲜明的主要列举了双十一大规模网络交易中的三个弊端并推出解决方案。
第一个弊端是比如消费者早早充好值将商品加入了购物车,但真正实惠的商品还是在几秒钟之内就卖光了,根本买不到。针对这个易迅和国内外上百个供应商达成了战略合作协议,在促销期间,将遴选出一年中卖的最好的400款战略单品,保证供应,让消费者不愁买不到。
第二个弊端则是所有的包裹都在一天内集中下单,造成快递运力不足,消费者经常在半个月之后才能收到货。针对这种现象,易迅方面表示易迅将会扩充物流运力一倍以上,保障重点12个城市的一日三送闪电发货,以及超过20个城市的一日二送服务,以此来维持高水准的购物体验。
第三个弊端是有些商家会利用促销搞价格欺诈,将平时的价格抬高一倍再宣称5折促销。对于此类问题的解决方案,易迅方面表示,易迅将从11月4日到11日将执行全场“双倍贵就赔”和家电“价保双11”的活动,也就是说,在11月4日到11日期间,消费者不管在哪天买,都能享受到这一期间的最低价
此外,易迅网还旗帜鲜明地针对天猫双十一打出了“网购别等双十一”的口号。
当当网
当当网的双十一策略的主要特点是从三个维度来展开。
第一个维度,拉长战线强攻双十一,将会掀起持续一个月的价格战、产品战和物流战。10月份是当当网的店庆月,当当的店庆月将从10月15日开幕周起,持续到11月中旬结束,以此来拉长战线,意图狙击其他电商平台,在双十一期间,更是大打价格战,在普遍的5折促销的基础上推出“5折+折上折”的价格策略。
第二个维度,则是促销节奏的鲜明而密集。店庆月开幕节、尾品汇闪购大促、VIP特权周、店庆遇见双11大促等等,其中较有特色的是10月29日开始持续到11月4日的“VIP特权周”促销活动,活动开幕之际,李国庆以当当网CEO的名义给用户写了一封总裁信,信中称当当2013年最大变化是品类更丰富,从天猫8万商家中甄选出8000家,已开张5000家。并强调了当当移动端数据的提升。
第三个维度,是有关物流的安排。当当方面称,其利用自建的“智慧化物流枢纽系统”来提升配送效率,在配送环节上确保最后1公里的精准投递和良好体验。值得一提的是,验货签收的环节上,当当网明确了现场验货品类标准:百货面单上线后,百货全场支持现场验货,图书也要主动提示顾客先验货后签收。