专访798Game李翔：做服务最好的游戏公司

1、1月28日《神仙OL》即将进入不删档内测，此前的测试情况如何？　　李翔：798Game与其他网游公司的根本理念有一个区别，那就是我们更注重玩家的实际游戏体验和所获得的服务，比如目前我们可以做到玩家发帖100%可以在10分钟内得到回应，而且绝不会以复制粘贴的方式应付玩家。我们现在要求所有员工在担任本职工作之前，必须先做一个月的
客服工作，就是要各个部门的员工都培养这种意识。我也时常会去客串一下客服，有许多玩了十几年游戏的玩家来了之后看到论坛的氛围都会感觉十分惊讶。　　我认为网游的本质实际上就是服务，网游行业说到底也是一种服务性行业，尤其是中国的网游，客户端是免费提供的，我们出售的仅仅是客户服务。很多游戏公司认识到了这一点，但做得还远远不够，有些是在喊口号，实际上还是把玩家推来推去，玩家不傻，他们是最聪明的网民，见多识广，我相信他们一定能看出里头的问题。　　服务体现在游戏运营的各个方面，我们是玩家的服务员，理解好这一点，就可以敦促我们以最端正的态度来做好运营。《神仙OL》的测试相对久一些，但大部分玩家都非常认同我们的服务，也对我们的游戏做出了许多帮助，这是我们比较自豪的一点。　　《神仙OL》前后进行了三次测试，这期间又有大约三万人左右的精英玩家帮助我们进行了70余天的新版体验测试，对游戏的整体内容进行了彻底的检验，一切准备都是为了交给玩家一份满意的答卷。798Game最终将会实现一个跨终端的娱乐平台，上市计划清晰，“超级8计划”稳步实施，做出让玩家满意的游戏是我们的唯一目的，不需要学别人将半成品匆匆拿出来上线。　　2、《神仙OL》这款游戏最大的特色是什么？　　李翔：《神仙OL》在回合网游中第一次实现了实时换装、飞行遁地，这是真正意义上的实现，不需要像别人一样偷换概念拿来做宣传。除此之外在马上开启的不删档内测中，我们还将有更多的创新玩法第一次与玩家见面。　　3、《神仙OL》1月28日的不删档内测将会开放哪些新的内容呢？　　李翔：不删档内测中我们将进一步丰富实时换装和飞行遁地这两大玩点，并加入大量新的时装饰品、武器装备、地图副本和坐骑宠物等内容。此外，完善后的动态回合战斗、可成长地下城、随机任务、连续技系统、神笔涂鸦和速配交友等新特色都将第一次与玩家见面。[page]4、在内测开始后，官方会举办哪些同步活动供玩家参与？　　李翔：为了配合这次测试，我们准备了线上线下的大量活动，第一期活动中将有2088万Q币以及智能手机等实物奖品送出。798Game不会以一个数字的噱头来吸引玩家的眼球，玩家去领奖时不会受到各种各样条件的约束，奖品也不会是空头支票，全部都是真金白银，是玩家真正可以拿到的，后续还会有几千万类似的奖励陆续发出。具体的活动安排，请大家随时关注我们的官方网站。　　5、请问《神仙OL》这款游戏是如何定位的呢？哪些玩家更适合这款游戏呢？　　李翔：《神仙OL》主要面向喜爱回合制战斗的玩家，但它摒弃了以往传统的回合制战斗中按部就班、枯燥乏味的战斗模式，战斗充满了变化，节奏感方面很像经典的街机游戏，所以也会吸引到一部分厌倦了过于紧张的即时制战斗的玩家。　　6、798Game在2010年公司将来有什麽计划？还有什麽其他产品上线吗？　　李翔：我们的超级8计划是指在2011年前实现8款自主研发游戏上线和8款代理游戏上线，经营8个研发团队并投资8个开发公司的目标，并准备在2012年上市，除了之前提到过的四款产品之外，我们的其他几款产品也正在按预期计划筹备，请广大玩家随时关注我们的官方网站。　　7、很多玩家都有这样一个担心，道具收费的游戏不能够有影响游戏平衡的道具出售，《神仙OL》在游戏平衡方面是怎么处理的呢？　　李翔：有些网游公司总是先把自己摆在一个商人的位置，然后带着极大的目的性去审视玩家的需求，这是最愚蠢的。玩家可以被蒙骗一时，但不能永远被蒙骗。我可以很确定地说，在《神仙OL》里，我们不会有影响游戏平衡的收费道具出现，我们做过很多次测试，对有关平衡性方面的问题进行了反复论证，在正式运营中，我们还会随时调整，这一点玩家们完全可以放心。　　8、《神仙OL》公测大概安排在什么时候？　　李翔：从不删档内测开始，我们每隔一段时间就会推出一部新的资料片，每一部新资料片都相当于传统意义上的公测，始终为玩家提供五星级的服务，在玩家们不说OK之前，我们不会公测。　　9、李总很早就入行游戏圈，见证了整个游戏产业成长，发展并壮大的全过程，您对国内游戏产业有什么样的评价和期望呢？　　李翔：我进入游戏行业比较早，大约在2001年左右，从华艺起步，当时我是《石器时代》的运营长，主要负责《石器时代》的运营工作，离开华艺后，又在完美时空和17Game担任运营管理工作。见证不敢说，只是在这个行业中做的时间比较长，中国游戏产业成长过程中的一幕幕我确实是亲眼目睹了。　　相比几年前，国内的游戏产业有了长足的发展，但总体来说还是有点问题的，专业人员缺口严重导致游戏的整体水平偏低一些，而且有些厂商的观念还有待改正，不能总抱着“捞一笔就走”的态度来做这件事情，这样做下去的结果就是我们的游戏再有十年也赶不上人家。我也谈不上可以期望什么什么，我只是有一个愿望，那就是愿望国产游戏真的有一天能站在世界的顶端，我希望有朝一日那些老外天天在网上搜索咱们中国的网游想办法要做咱们的代理。　　当然了，这个愿望从目前来说还比较遥远，空喊口号远不如脚踏实地。798Game是一群有着相同梦想的人，我们制定了自己的经营理念：“为用户提供最优质的服务、为用户提供创新的产品、实现与优秀团队的良好协作、提供最完善的一体化运营平台。”凭借自身的一点实力会努力去做到这些我们认为最重要的事情，这既是自己的愿望，也是一种信念，只要我们做出了成绩，一定会得到别人的效仿，大家都来坚持品质和服务，长此以往，国内的游戏产业一定可以越做越好。