外包业市场潜力大 探索中印外包业共存之道

印度外包行业或许正对中国保持警惕，但这个世界第二大经济体对印度次大陆来说未必意味着末日。　　印度最大外包服务集团——塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services）上月表示，计划将在华员工人数增加一倍。这突显出，印度外包行业正密切关注可能成为其强有力竞争对手的
中国市场。　　威胁似乎已经是显而易见的。分析师表示，未来几年内，中国外包企业的发展速度必将快于印度同行。　　毕马威（KPMG）合伙人埃吉迪奥？萨雷拉（Egidio Zarrella）表示：“中国外包业必将呈现出与印度外包业此前一样的曲线——
它们必将出现惊人的增长。”　　美国某外包集团的中国区负责人表示：“印度人现在有点疑神疑鬼，因为他们记得以前（在西方）他们是怎么对我们的——短短几年就抢占了我们的市场。”　　“他们担心，现在中国人也会以同样的方式对他们。”　　中国政府已在大力扶持外包行业，出台了一揽子激励措施与税收减免政策，以图复制印度的成功，并创造数百万个就业岗位。　　中国政府宣布了下述目标：建设10个具有国际竞争力的外包中心，鼓励100家跨国公司把业务外包到中国，并发展1000家有能力向全球市场提供服务的本国外包企业。　　得益于此，中国外包企业现在从欧美地区——印度外包公司的传统重要市场——接到的订单越来越多。　　去年，中国10大外包服务公司来自欧美客户的收入均出现了增长，有些公司这部分业务的收入甚至超过他们最早开展外包服务的日韩市场的收入。　　中国第三大离岸外包服务提供商——海辉软件国际集团（hiSoft）已经拥有若干国际客户，其中包括美国国际集团（AIG）、微软（Microsoft）与花旗集团（Citigroup）。该公司已于6月份在
纳斯达克上市。　　然而，一些人表示，那些担心中国会在全球范围内对印度外包业构成挑战的想法，多半都过虑了。一方面，中国外包服务业的规模仍相对较小，而且较为分散，另一方面，与印度不同，中国拥有一个庞大的潜在国内市场。　　里昂证券（CLSA）表示，中国去年的IT服务出口额仅为96亿美元，而印度则为497亿美元。　　中国最大的外包服务提供商——东软（Neusoft）去年的收入为42亿元人民币（合6.18亿美元），不及塔塔咨询服务公司截至3月31日财年的收入——65亿美元的十分之一。　　塔塔咨询服务公司有16万名员工，而中国没有一家外包企业的员工人数达到这个数目的十分之一。　　另外，分析师表示，迄今为止，印度与中国的外包服务商通常都不会出现正面交锋的情形。　　中国第二大IT服务公司——文思信息技术有限公司（VanceInfo）
首席运营官黄宣德（Sidney Huang）表示：“蛋糕正在迅速变大。这不是印度与中国较量的问题，双方都有发展空间。”[page]　　主要原因就在于中国潜在的广阔国内市场。据研究公司IDC数据显示，IT服务在中国整个IT市场中所占份额仅为13.8％，而整个亚太地区这个比例为30.3％。　　IDC分析师指出，随着中国政府关于提高效率的要求推动本地集团加大外包力度，该比例将会上升。　　已有迹象表明，眼下已经出现了这种趋势。里昂证券表示，去年，中国国内的IT服务市场规模达到了81亿美元，高于印度的58亿美元。许多中国外包商正日渐把目光转向国内市场。　　黄宣德表示：“在过去的四年里，中国已经成为推动我们业务发展的一个因素。”　　2006年，国内市场收入仅占到该公司总收入的5％，但在今年第二季度，这一比例已经攀升至45％。　　海辉表示，其国内业务在过去6个季度急速增长。该公司副总裁Ross Warner表示：“到今年年末，中国业务收入在我们总收入中的比例将达到10％。但到2012年，这一比例预计将达到40％。”　　无论是印度外包公司，还是中国外包公司，都在为赢取来自中国国有银行与电信运营商的外包业务这一更大的长期机遇做准备。但分析师与高管们表示，这一天仍很遥远。　　黄宣德表示：“这两个行业的IT服务需求才刚刚萌生。”