优化管理，佳品网近半数裁员

佳品网近半数裁员 奢侈品电商洗牌“剩”者为王 新浪时尚综合：继呼哈网、尚品网、走秀网之后，国内奢侈品电商佳品网也在昨天正式启动了人员“优化”计划。据某名被裁员工透露，这轮“被优化”员工规模达200人，大约占佳品网原员工总数的1/2。据佳品网CEO称，这轮裁员旨在提高人效，优化业务链条。 优化管理 佳品网近半数裁员 成立于2009年，并且定位于高端消费的奢侈品电子商务网站，佳品网先后获得了泰山天使投资基金等三轮风险投资，近期还获得美国零售巨头梅西百货的达1500万美元的融资。和国内多家奢侈品电商网站“竞技斗法”，佳品网的发展也一样举步维艰。这次裁员还有传言称原因是公司发展过程中的领导内部不和导致的。佳品网CEO杨培峰马上否认这件事情，他个人表示，“裁员系战略调整，目的为优化管理，提高人效。佳品网一直发展平稳且业务在不断攀升，公司资金储备非常良好。对离职员工，佳品网将给予劳动法规定且超出1个月的工资，同时与智联招聘合作为离职员工推荐就业机会。”但是，他也声称这次裁员几乎涉及每个部门，但是之前裁员计划只与部门主任级别的员工进行了沟通。“砍掉不必要的人员以及相关经费，注重公司盈利将是未来的重要方向。而对于此前公布的下半年将有1亿元的营销计划以及定下的销售目标，我们争取按计划完成。”杨培峰说道。野蛮增长被“洗牌”奢侈品电商发展之困2011年12月，运营不足一年的网易尚品宣布停止服务；同类奢侈品电商网站呼哈网首页被黑且多名核心管理人员陆续离职；2012年2月，奢侈品B2C网站尚品网于春节前后大规模裁；两年间，由声势浩荡的异军突起到如今的大批裁员关张，奢侈品电商正面临着前所未有的考验与挑战。奢侈品电商在过去几年经历了野蛮式的增长，这必将带来泡沫化的发展过程，虚高的市场估值必须通过“洗牌”得以释放，而最后留下来的则是真正遵循市场规则和规律的智者。中国巨大的奢侈品需求是最初奢侈品电商膨胀发展的根本原因，可是面对依然乐观的奢侈品消费市场，奢侈品电商却面临重重困境。资金链短缺，裁员瘦身，结构收缩，当悲观的情绪扑面而来，奢侈品电商何去何从？实际上任何一个行业的发展都不可避免的要经过一个“洗牌”期，只是奢侈品电商“飞”一般的陨落速度令人咂舌。对此，对外经济贸易大学副教授周婷给出如下解释：1.太拼折扣 售卖奢侈品“低廉”购买奢侈品的消费人群大多对价格不敏感，价格折扣的方式一方面令消费者对产品的真伪和质量产生怀疑，另一方面也会损害奢侈品牌本身的形象，严重损害品牌的价值。因此，价格不是奢侈品电商培养客户的途径，其最主要的优势应该偏在便利性和服务性。但是很多奢侈品电商目前拼的是价格，所以其客户忠诚度普遍不高，重复购买率很低，不利于有价值顾客的培养。实际上，消费者购买奢侈品除了看重其自身价值，更在乎的是奢侈品附带的其他价值，比如顾客体验和售后服务等，这正是奢侈品电商最为缺乏的环节，所以消费者有时候更愿意去实体店亲自感触和试用，享受奢侈品带来的特殊服务，从而获得满足最大化。2.因大失小尊贵购物体验缺失对于奢侈品销售，胜出的关键在于能否给顾客提供足够的奢华体验，因而“体验”对于奢侈品消费者的购买决策来说，是至关重要的。然而，难以提供奢侈品购物的尊贵感受已成为奢侈品网站的先天性缺陷。优众网CEO陈啸坦言，现在，大家就是堆东西在那卖，其实是非常低级的B2C，很难做好用户体验。而一些新模式的出现，也在伤害着奢侈品的用户体验。比如品牌代销限时闪购模式，虽然在一方面造就了无库存、资金流动快的轻型公司(像佳品网、唯品会)的出现，但其在用户服务上也渐显弊端。3.大牌与快时尚一起卖 模糊“奢侈品概念”所有的奢侈品电商面临两个最大困扰：一是货源，二是推广，这两项都涉及成本。在资本的支持下，竞争者不断进入这个市场，而奢侈品的量却是有限的，激烈的市场竞争必然导致相关成本增加。为了降低成本，奢侈品电商开始走“平民化”的道路，扩大产品范围，降低行业门槛，模糊“奢侈品”的概念，加入很多时尚品牌，因此在一些所谓的“奢侈品网站”上，看到快销或者普通的时尚品牌已经不足为奇，这也是恶劣的市场形势下奢侈品电商另辟蹊径不得已而为之的一种策略，只是这种不贵族不洋气又略高于平民的市场定位，将其长期以来塑造的品牌形象毁之殆尽。4.第三方物流外包 降低顾客的用户体验物流对于奢侈品电商来说真是“伤不起”，物流是体现其便捷性的主要途径，也是消费者倾向于网购的重要因素，可第三方式的物流难以保证其高品质的服务。这主要是因为奢侈品电商在初创期大多采用物流外包的方式，但是中国目前并没有完备的高端物流配送体系，在配送的过程中一旦发生物品丢失、损坏或者磨损的状况，就容易引起消费者、物流公司及奢侈品电商三者之间的纠纷。随着中国高端消费者需求的不断增加，高端物流配送体系的缺失已经是限制奢侈品网站发展的短板，越来越成为奢侈品网站发展的重大阻碍，降低顾客的消费体验。小编BLABLA：货源授权让消费者“望而却步”目前，国内奢侈品网购的基本商业模式是：国外奥特莱斯+部分美国采买+国内贸易商采购，挣的多是汇率和低买高卖的价格差。奢侈品电商的货源“潜规则”在行业内早已是公开的秘密，但网购对奢侈品品牌的销量及品牌形象宣传有一定的好处，因此以前奢侈品公司大多采取默许的政策。电商平台可以考虑结合“线上销售+线下体验”的模式运营，一方面保证消费者迅速、精准下单的同时，线下为消费者营造尊贵的购物氛围、提供稳定的售后保证，扬长避短，避免货源问题带来的不必要连锁反应。(编辑：韩笑)部分文章来源：第一财经日报、北京晨报