(此文为最近上海商报专访本人的文章,作者:上海商报 记者王哲)
“大状”是粤语里对“律师”的称呼,老百姓如果在生活中遇到法律问题,都希望可以聘请专属的律师全权为自己代理。而作为国内第一家法律服务垂直搜索引擎,CEO马强把近日上线的“大状网”比做法律行业的“天猫商城”——最真实最全面的法律案例和最权威最海量的律师大状们都汇聚于此。人们通过大状网的聚焦型层级搜索,找到共鸣案例做出比较后,从而找到合适的律师进行咨询代理。
解决用户实际法律问题的法律搜索引擎3.0版
面对网上铺天盖地的法律咨询和各种案例,很多人搜肠刮肚,往往只能通过关键字搜索到一堆平行案例,更无法找到自己需要的律师资源。同时,在律师事务所的营销环节,一直没有人做到市场细分和以用户为导向,导致聘请律师的费用十分昂贵。
马强先生把目前的法律咨询搜索现状形容为“一搜二分三露脸”,“搜”是指目前律师在线营销高度依赖搜索引擎,“分”指对各种信息分类网站和杂志的广告投放,“露脸”即是传统法律网站的贴律师照片等形式。这三种传统方式既浪费资金也浪费精力,可以看做法律搜索的1.0版。
马强先生告诉记者,大状网最大限度地解决了信息不对称问题,用户通过免费及加急在线咨询,甚至微信互动及直接拨打律师手机的方式,先聚焦自己的法律问题,找到合适的律师,增强了律师的公信力和导向性。
大状网致力于打造中国最大最全的法条、律师资料、案例数据库,提供给用户“查案例、下文档、找律师、在线咨询、电话咨询”等一站式服务,同时很好地帮助律师过滤无效需求,获得高质量的案源,这对于律师获取客户的方式提供了便捷有效的途径。
目前,网站审纳收编了七万多条法律案例,并对上千位律师进行了资源整合。随着全国律师和案例资源的进一步汇集和网站公测结束,大状网做为新3.0版法律门户网站的形象越来越清晰。
大状网的兄弟网站:法律自助服务2.0版YesMyLaw
在去年,马强先生和合伙人周雪爽先生创立了国内首家法律自助服务网站2.0版——YesMyLaw法律管家。与大状网有所不同的是,法律管家主要面向于中小型企业。做为法律在线自助服务平台,除了为用户做劳动人事、债权债务等针对企业的在线文档外,法律管家还涉及律师的推广和形象包装等服务。
目前法律管家的主要盈利是靠在线法律文档的审核与撰写服务,同时针对于企业及个人,法律管家还开发了不同的法律服务包。法律管家还为一些已出具规模的公司提供会员服务,凡成为法律管家会员的企业,将会得到不同时间的法律咨询、文档审核、文档撰写以及优质律师推荐的服务。而大状网除了加急在线律师咨询会收少量费用以外,对于用户是完全免费的。
马强先生在采访中告诉记者,一般中小企业所遇到的相关法律问题大多是“重要但不紧急”,在这样的前提下,通过YesMyLaw平台的协调与接洽,既可以降低律师成本,也能够提高响应速度,而这其中的关键就在于“法律秘书”的设置。法律秘书的职责就是对所要进行的咨询服务进行分解,对整个的流程进行管理。很多时候当事人找律师寻求法律服务不顺利的原因,就在于忽略了必须的咨询准备环节,而较之1.0版的法律门户网站,他们的优势就在于此。
“用户遇到法律问题首先是联系我们的‘法律秘书’,告知其需求,‘法律秘书’会马上进行判断是否构成法律事件,如果是(法律事件),那么他会对该案件进行分类,并依据自己的知识与经验推荐相应领域的律师。之后,在用户确定律师的基础上,‘法律秘书’会就咨询方式、时间等问题在用户和律师之间达成一致,最后还会用E-mail和短信等方式进行确认和提醒。”
从法律管家到大状网:不断创新做行业第一
马强先生拥有12年的互联网和品牌互动营销经验,说起利用互联网平台创建专业法律网站的初衷,他表示,正是因为看到了国内传统法律业务市场化以及IT水平相对较低这样的一个现象。另一方面,目前的法律市场只有“处理案件和担任法律顾问这样的业务,没有套餐服务”,而如果能够利用线上平台进行操作,则完全可能将客户所花费的律师成本降低到原来的1/3甚至1/5,这将大大降低中小企业及个人的法律成本,而对于网络需求的整合就是他们需要做的。
马强先生认为,他们团队的核心竞争力除了具备市场、法律、IT技术等人力资源以外,创新也是他们的优势所在。他强调,客户从某种程度上“不是找律师,而是在找解决方法”。相比1.0版本的法律门户网站,YesMyLaw已经在简化并且高效处理供求关系的问题上取得了不小的进步,而他们还将进一步探索如何“过滤需求”,“接近用户(需求)的本质”,而他们的目标就是打造出“互联网上的法律公司”,在这一目标上,大状网既是有效补充,也是一次独立的尝试。
在经营网站的同时,马强先生每月会请律师免费做数场线下法律公开课,一是不断提高品牌知名度,二是做市场培育工作。而在其中收获最多的就是很多创业团队和组织,“中小企业通过公开课可以更多地了解YesMyLaw和大状网,购买我们的服务,这也是最直接的一个目的。同时,我们也觉得如果初创企业能够从中学到一些法律知识,对于整个创业大环境也是有帮助的。”