意尔康靴子穿一天就坏商家只维修拒绝退换

知名鞋企的鞋出现质量问题是最常见不过的了。而意尔康作为国内知名的鞋商，也未逃出质量的“魔掌”。开阳的吴女士化500多元购买的一双意尔康毛垫靴子，穿了一天就坏了。因为商家表示只能维修，不能退换。昨日，她找到了正在富水路北京华联进行现场维权的商报流动消费维权站。吴女士说，11月13日她在位于中山中路的意尔康花500多元买了一双靴子。买了十天后，因为降温，吴女士将靴子拿出来穿。穿了一天后发现，袜子上有很多白色的沫沫，仔细一看，靴子内垫脱落了，下面白色填充物跑出来，弄得鞋子内到处都是白色沫沫。12月4日，吴女士找到意尔康专卖店，可是专卖店表示，此类毛垫脱胶只能维修，不能退还。上周，她再次来找意尔康，要求更换这双鞋子，但是仍旧遭到拒绝。“我看到你们报纸，就过来看看能不能帮帮我。”随后，记者跟随吴女士来到意尔康专卖店。贵阳市瑞鹏商贸意尔康有限公司主管徐先艳介绍，内垫不属于鞋子三包的范畴，所以不能退换，只能维修。“要是再坏了怎么办了？”吴女士表示，根据三包法，商品在两次维修后可以达到更换要求。而徐先艳表示，毛内垫和皮内垫不一样。毛垫的粘合性没有皮垫强，本来就容易脱落。吴女士的鞋子内垫无论脱落多少次，都只能维修，进行粘合。她表示，可以送一双鞋垫给吴女士，减少内垫脱落几率、随后，记者查询相关法律了解到，鞋垫脱胶确实不属三包范畴，也不属两次出现问题便更换的情形。最终，吴女士接受了商家的维修，表示如果再出现问题会作进一步的投诉和维权。12月19日，消费维权站还将在富水路的北京华联内进行现场维权，请有需要帮助的市民前来咨询和投诉。笔者总结：目前国内知名鞋企众多，很多鞋企因售后服务跟不上失去消费者的信任，肖前竞争激烈的鞋业市场，只有掌握终端，才会取得消费者的肯定与认可，才会真正的胜者。