10月9日,是第45届世界邮政日,今年的主题是情系万家,信达天下。随着全球互联网、移动通信和电子商务的发展,曾经在我们生活中,让人无限期待的邮递员叔叔、远方来信、贺卡……这些人和物,都已经成为遥远的记忆。而遍布城乡的绿色邮政网点和物流业务,则在悄悄编织一张新的服务网。
绿色历程
1998年,邮电分家,内蒙古自治区邮政公司经过10多年的改革和发展,逐渐步入良性发展轨道。2008年内蒙古邮政公司相继剥离,成立了内蒙古邮政储蓄银行和内蒙古邮政速递物流公司,形成了邮务类、金融类、速递物流类三大业务板块。内蒙古邮政公司以经营邮务类业务为主,同时代理金融和速递物流类业务。内蒙古邮储银行专业化经营金融类业务。内蒙古邮政速递物流公司专业化经营速递物流类业务。
2013年底,内蒙古邮政共有从业人员2.3万人,资产25亿元,三大板块业务收入总计34.26亿元,上缴地方税金2亿元。
物流业的百年老店
内蒙古邮政速递物流有限公司拥有EMS邮政特快专递和CNPL中邮物流两大国内知名品牌。2013年,全区邮政速递物流业务收入4.14亿元,同比增长2.59%。
在互联网电子商务已成大气候的今天,邮政物流这个“百年老店”,以其特有的竞争力,在市场上发挥出无法比拟的优势。
对客户而言,邮政员工上门服务具有很强的安全感。对于委托商而言,邮政在确保其商品运输安全,商业机密等方面又有着良好的信誉。中国邮政具有从事传统物流的丰富经验,从几十年的物流派送业务中,总结出一整套完整的规章制度和操作要求。中国邮政有一张遍布全国主要城市、覆盖城乡的庞大网路体系,拥有一个整合了飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大的干线运输网。
草原戈壁上的922个网点
生活在城市的人,有无处不通的网络和电话。但是,在边远地区,邮政仍是社会信息交流、文化传播、经济联系的重要手段。我区邮政有922处网点分布在农村牧区,占全部网点的54%,而90%以上的农村牧区网点长期亏损。
从最东部的呼伦贝尔市到西部的阿拉善盟,邮运成本远远高于全国各地。每百元邮递类邮政收入的邮件运输成本高达122元。我区与8省毗邻,邮路长度极长,运营成本远远超出全国其他省,与地域面积小、人口密度高的省份相比,我区落实邮政普遍服务和特殊服务的难度更大。
在长达4200公里的边防线上,边防哨所普遍远离邮政局所且极为分散,邮政投递需付出巨大的人力和财力。
尽管如此,为了保障边远农村牧区人民群众的基本通信权利,为了将党报党刊及时送到千家万户,为了将亲人的问候关怀送到遥远的边防哨所,内蒙古邮政仍忠实履行国家赋予的光荣使命,千方百计把“信”送到。
5998个便民服务网点
我区现有便民服务站网点5998个,实现收费的网点4059个,点均服务人口6135人,在全国排名第8位。便民服务站搭载了多种便民惠民服务和邮政业务,部分网点业务种类已叠加10种以上。
无论是代收代付类业务中的代发工资、养老金,代收电费、煤气费、有线电视费、电话费,还是邮储短信、代售卡类、飞机票,无一不与百姓日常生活有关,进一家门而办多件事,免去奔波、排队之苦。
让农牧民足不出村刷卡缴费
我区邮政部门在农村信息化、村级便民服务方面做出了重要贡献,有效解决了公共服务“最后一公里”的难题。在这方面,开鲁邮政局给全区带了个好头。
开鲁邮政局抓住电力部门实现“村村通”的契机,与邮政渠道结合,通过代收电费实现了渠道的全覆盖,然后又实现了金融等其他业务的搭载。目前,开鲁县245个行政村(分场)建设了325个便民服务站网点,布放了310部商易通,村民除了能交各种费用外,还能办理助农取款、转账等金融类业务,形成了县、镇、村三级网络全覆盖的电子商务发展大网,全县村屯覆盖率达到121.20%,平均每村拥有1个站点,居民足不出村就可缴纳电费、话费等费用。
内蒙古邮政大力推广“开鲁经验”,在农村地区将便民服务站与社区服务、农村普遍服务相结合,全面搭载各类便民惠民服务。使农民足不出村就享受到刷卡缴费、购物消费、存取款等综合服务。
淡出和渐入的种种
10多年前,信件和贺卡,仍然是大众沟通和传递情感的主要工具,如今移动通讯和互联网的迅猛发展,大大缩短了沟通的周期,只需一个短信、微信、QQ,我们就能很容易和对方建立联系。邮票、信封、贺卡这些老物件,已经离我们的生活越来越远。大街上仍旧可见一两个邮桶,小区门口的邮箱,也是常年的空空荡荡,无人问津。
曾经年节时,亲友互送的有芬芳气味的、有音乐的贺卡,你还保存着吗?
内蒙古自治区邮政公司的工作人员告诉记者,个人邮寄的明信片和贺卡数量在逐年减少,10年前呼和浩特市贺卡的年销售量大概是3.5万张左右,如今买贺卡的人已是寥寥无几。
针对这一现状,我区邮政深入创新、实时转型。大力开发明信片、首日封、纪念封等业务,开发了校园安全、旅游年票、反假币宣传等明信片。另一方面增强对企业的服务,寻求市场的需求点,为客户提供产品宣传、会员维护、征求意见、收藏纪念等方面的明信片服务。截止到9月,我区邮政2014年的信函和封片卡创收491.5万元。
百年邮政,对很多老百姓而言,依然是让人期待的鸿雁,值得信赖的邮递员叔叔,只是随着时代的发展,它在不断丰富着自身的服务功能,实现着自身的吐故纳新。
我区李玉根
获“最美邮递员”
特别提名奖