日前，重新装修后的大众书局在福州路开张，成为上海目前唯一一家24小时书店，力争为实体书店的良性发展搏得筹码；另一边，全球最大的中文网上书店当当网推出了手机“图书封面扫描”功能，读者可到实体书店里扫描书的价格，货比三家后再到网络书店低价购买。实体书店和网络书店之争，再一次被推上风口浪尖。然而，不少业内人士纷纷表示，实体书店和网络书店根本不该相互“掐架”，而是应该相辅相成。读者到底需要怎样的实体书店？对此，本报记者走访了多家在上海颇有人气的实体书店，采访了店主、读者、作家和业内人士，一起探讨实体书店的发展之路。
“外国友人回国前送来很多书” 书店定位：城市文化地标 代表：汉源书店
电影《诺丁山》里，男女主人公浪漫邂逅的旅行书店为全球影迷所熟知，也渐渐成为伦敦的文化地标和旅游景点，在上海，也有这么一家各地旅客来沪都会去光顾的书店位于优雅而宁静的绍兴路上的汉源书店成立于1994年，可以说是上海文艺书店的鼻祖，书店以人文类书籍为主，涵盖艺术、建筑、历史等，另外还有店主珍藏的各种珍贵版藏书，供顾客在店里欣赏。一排落地玻璃窗格里，书店与街道的林荫树，彼此成为对方的风景。
谈起开这家书店的渊源，汉源书店老板尔冬强告诉记者：“我自己是摄影师，上世纪80年代末90年代初，在世界各地边旅行，边拍摄。工作之余，一闲下来就会找个地方休息，而首选就是当地的书店，欧美的很多书店多是结合了咖啡馆和书店，在很惬意的空间里，你可以边翻阅几本书，边和志同道合的朋友聊聊天。书店是一座城市的文化地标，这样充满文艺气息的书店反映一座城市的文化底蕴，我回到上海后，就着手我这家书店，一转眼书店已经开了已经18年，期间很多来上海旅游的外国友人都会特地来这里逛逛，不少外国人边看书边还感叹"原来上海还有这样的书店"。”
尔冬强向记者介绍道，书店里的很多外文原版书，都是原先在上海工作的外国友人，回到自己国家后，不方便带很多书回去，就赠送给了这家他们经常光顾的书店，“很多外国朋友，现在回到上海都会到这里来坐坐，回忆当年在上海工作、生活的经历”。有一位白发苍苍的美国老太太，就是汉源书店的老顾客，她每天下午都会来这里坐坐，最令人称奇的是，她能一口流利的上海话和同伴交谈，经过记者了解后，原来这位老太太童年，在老上海的衡山路上一所学校求学，在她记忆里的上海老房子如今都被拆得差不多，她认为：“这家书店的布置很怀旧，古董家具和茶具很有老上海风情。”
“因为喜欢，从顾客变成了服务生”
书店定位：文艺青年社交沙龙 代表：1984
柔和的灯光、舒缓的音乐、精致的复古老家具、浓郁的书香，在充满居家感觉的温馨小书店里，点杯咖啡，翻上几页书，聆听书的作者侃侃而谈……这样惬意的阅读体验和互动交流，是网络书店无法给予的。在实体书店面临经营困境的今天，上海有这样一群小书店，执著地坚持着自己的理念，深受读者追捧。
成立于2010年的1984书店就是其中之一，书店的名字是以乔治·奥威尔的名作《1984》命名。两位“80后”的店长，原先都在著名的广告公司工作，收入不菲，出于对文艺的共同热爱而自掏腰包计划开书店。几经辗转，在上海图书馆附近的湖南路上开设了这家以文艺类书为特色的1984。书店位于老房子内，并没有沿街橱窗，其实这是很多此类小书店的无奈之举，1984老板许多坦言：“书店的门面如果沿街，租金就更贵了，起码2万元一个月，这个金额对于我们这种小书店简直不可想象。”
尽管有个130平方米的花园，但书店内部房间只有50平方米，并且分割成里外两间。外间主要放置开放式书架，出售图书、创意小用品等，内间则布置得复古怀旧，供读者休憩阅读，有时还会在这里举行纪录片放映、独立歌手音乐会等文艺活动。1984书店里的藏书量大致在两千本左右，量不多，但都是老板亲自精心挑选的，在这里读者能“淘”到大书店找不到的诗歌集。老板许多告诉记者：“我希望我的书店能够使人心情愉悦，引领一种"慢生活"。其实，现在的书店已经从纯粹的卖书之地演变为社交场所，阅读应该是生活的一部分。”
选书精致、文艺氛围浓厚使得1984书店平时人头攒动，店里美女服务生告诉记者：“我原本是1984书店的顾客，非常喜欢这家书店，每天都会抽空过来，正好看到豆瓣上招聘书店服务生，我就来了。因为我还在读大学，所以是做兼职，勤工俭学的同时还很享受。”
然而，记者发现，坐下来点杯饮料、吃块蛋糕，拿本书坐下来慢慢品读的顾客，远比冲进来直奔“买书”主题的人要多得多，对此老板许多也有些许无奈：“我发现很多人会毫不犹豫地花40元点杯咖啡，但是买本40元的书却会觉得贵。”许多告诉记者，自从当当网推出“书面扫描”比价服务，书店里确实发现不少“移动一族”，拿手机给书拍照，并且使用书店的无线网络，上传到网络。但他也乐观地表示：“我也不阻止顾客的这种行为，我觉得网络书店和实体书店应该是相辅相成的，而不是像现在这样站在竞争的对立面。”
“来这里让我觉得是种文化的享受”
书店定位：文化亲子乐园 代表：蒲蒲兰
实体书店要存活，就先要找到准确的读者定位。这一点上，不久前入选为世界最美100家书店的蒲蒲兰绘本馆，就是其中的佼佼者。
蒲蒲兰在细分阅读市场上可以说特色鲜明，目标读者是儿童群体，专注于儿童绘本。于是蒲蒲兰从装饰到经营文化，都致力于营造一个童话世界，并以此来吸引具有共同阅读爱好和文化认同的读者。
记者日前走访了位于梅陇镇广场的蒲蒲兰绘本馆。这家书店面积虽然不大，但是大块鲜亮颜色地毯的装饰让人感觉很温馨，白色的书架上点缀着彩色木板点缀。小孩子可以脱掉鞋子，直接爬进圆形书架里面，抱着毛绒玩具坐在里面看书，令整间书店的阅读环境越发温馨可爱；蒲蒲兰位于愚园路的另一家店面，店内一楼的图书展示长廊，更像一个童话世界，桌子和墙上都是错落有致的树墩。二楼作为活动区域，被布置成了一个绘本中的虚拟世界，粗壮的树皮覆盖着的半球形活动空间，内部是纯白色的，好似雪屋一样。有人认为，如此风格的蒲蒲兰，不仅是孩子们的童话世界，也同样能让大人们邂逅那份错失已久的纯真，何愁没有读者上门？
读者去书店毕竟是为了购书，所以蒲蒲兰的书目也经过特别选择，古今中外、科学童话，涵盖面很广。书籍大开幅，包装精美，有些立体书结合了益智玩具，对小朋友很有吸引力。蒲蒲兰还推出了很多特色服务。店员李小姐介绍：“我们的制度是消费金额50元以上者，会给顾客办理会员卡。每周不同时间会有不同的活动，重点是突出亲子交流，店员会以朋友的角度去为家长分析，孩子需要的是什么。”
“我们并不是生硬地在卖书。不少父母亲来这里买书，并没有带一张书单，而是带着很多问题”，蒲蒲兰的店长王云鹏介绍说，“例如两三岁的孩子该看什么书，或者发愁"孩子不好好吃饭怎么办"、"爱发脾气怎么办"等问题，我们的店员受过很好的培训，会主动跟读者沟通，根据他们的要求推荐相应的绘本，这些家长们往往满意而归”。
记者去蒲蒲兰时，正碰上一位外籍妈妈在为孩子挑书。问起为什么选择这家书店，她坦言，是因为这里的环境好，“有些书店里挤满了人或堆满了书，找书也很麻烦。但这里的环境很宽敞，而且布置得很有趣，孩子很喜欢。服务员会推荐一些好书给我，这让我来这里觉得是种文化的享受，而不是简单的买一本书”。
但蒲蒲兰的模式也有自己的缺点。记者发现，由于主要针对高端白领客户，蒲蒲兰所在的地段往往选择一些繁华的商业中心，这就导致蒲蒲兰的经营面积有限。一位店员就向记者坦言，受场地限制，亲子活动的人数和次数都有严格的控制，只有北京西路店的规模相对更大，环境也更好。
“喜欢聆听作者畅谈创作思路” 书店定位：互动活动吸引读者 代表：渡口书店
位于巨鹿路上的渡口书店也是知名的文艺书店，渡口的书量比1984书店多出少许，书店会定期举办作家签售活动，吸引很多文艺爱好者聚集于此，由此可见，实体书店开展的相关读书活动是目前网络书店无法比拟的。
读者小钱是一位文艺爱好者，她告诉记者：“我经常来这里参加作者签售会和一些文化人的讲座，这样的购书体验很美妙，我喜欢聆听作者畅谈创作思路。”
观察
高人气不等于高盈利
高人气未必会带来高盈利，渡口书店老板高路告诉记者，由于书店位于黄金地段，每年都面临租金上涨的压力，同样是在巨鹿路上开店，精品服装店、餐馆的盈利要比书店大得多，但是书店却要和这些店支付一样价格的昂贵租金。高路有些气愤地表示：“现在实体书店面临生存困境，是多方面出了问题，不单单是日益飞涨的房租，每个环节都有问题。”1984书店老板许多对此也表示赞同：“租金是很重要的一块开支，进书方面也遇到问题，我们通常是从书刊批发市场进书，有时也直接问出版社拿书，但是出版社给那些网络书店的价格实在太低了，因为网络书店的订单量很大，拿到书的价格比我们这种小书店要低得多。”尽管实体书店如今面临很多生存困境，但是仍旧有这么群爱书人执著地坚持自己浪漫的书店梦，汉源书店老板尔冬强告诉记者：“我的书店也面临这些问题，目前只是能维持收支平衡，完全谈不上赚大钱，其实很多人开特色小书店并非为了赚钱，而是为了圆一个梦，并且从长远来看，一座城市需要这样文化气息浓郁的书店，所以我们坚持到现在。读书不应该是功利的，应该抱着一种享受的心态，同样，开书店也不能太功利。”