锦湖和韩泰轮胎鼓包门调查

每天上下班，大家都会花很多时间在路上，行车安全自然也被提到很高的重视程度，而汽车轮胎的质量更是关系行车安全的关键。近日，我们接到成都车主侯女士打来的投诉电话，向我们回顾了她在行驶过程中轮胎爆胎的可怕经历。　　据统计，在本网接到的汽车轮胎投诉中，以锦湖轮胎的投诉最为突出，至今投诉数量已达到3位数。投诉锦湖轮胎的车主大多反映自己的车在行驶几百、几千公里或购车不到1年的就出现"开裂"、"鼓包"甚至是"爆胎"等问题，被投诉的车型以凯越最多，其他还有景程、伊兰特、标致307等。　　据使用锦湖轮胎的车主反映，有的车仅开了400公里前轮就鼓包了，而且还是在市区低速行驶情况下。还有车主买车才几个月轮胎竟然出现一条长20公分的裂纹。另有车主形容车辆行驶不到4000公里，轮胎鼓包竟然有鸭蛋大小。甚至，有位北京车主在高速路上驾车时突然发生爆胎，险些丧命。这些投诉的车主在向4S店反映问题后，几乎都得到了这样的答复"轮胎不在保修范围",然后就没人管了。　　轮胎跟安全关系太密切了，人命关天，我们也曾多次与锦湖厂家联系，厂家认为是"用户自己使用不当造成".据车主反映，他们也曾要求锦湖厂家做鉴定，但鉴定人员仅凭肉眼看了一下就判定是"人为原因造成的损坏，不予保修".这种仅凭"肉眼"且是自己生产自己鉴定的这种方式，让很多车主不能信服。　　对于锦湖厂家这样的反应，车主们都十分不满，有些车主表示自己是多年的老司机，开过很多种车，别的车开几万公里都没事儿，用上锦湖轮胎几千公里就出了问题，太不正常了。还有50多岁的女车主说自己就平时上下班开车，车速都不快，对车相当的爱惜，走的都是柏油路，不应该会这么快就鼓包、裂缝。车主们最集中的
意见是："虽然一个轮胎也就2、3百块，但这是关乎人命的大事儿，有这么多人反映问题，锦湖厂家本应该引起足够重视，但现在他们不承认轮胎有质量问题（不说轮胎质量有问题）,把责任往我们车主身上推，而且还用这么简单的鉴定敷衍我们，这简直是不顾购车人的生命和财产安全，这样的质量、这样的服务，再便宜的轮胎也不能要。"　　对于轮胎问题，车人网给车主提几点建议：　　1. 购车或购买轮胎时，一定要检查轮胎的生产日期，就在轮胎外面，有一边的轮胎壁上，有一组长椭圆形状的四位数字：比如"5106",头2位表示生产的月份（第几周）,后2位表示生产的年份。很多车，不用卸胎就可以看到，也有的混装胎，可能就费点劲了。通过检查，可以避免买到生产日期过久的轮胎。　　2.出门前，尤其是出远门前，一定要先检查轮胎，看是否有裂纹或鼓包、以及胎压，以免行驶时发生爆胎，产生危险。　　3.一旦轮胎出现问题，一定要保留证据，比如拍照、保留问题轮胎和鉴定结果等。这样可以做到有凭有据，以防商家抵赖。　　4. 轮胎出现问题后，要尽快维修或更换，关乎安全的问题不能拖延，尽量不要开问题轮胎上路，可以暂时换上备胎，但也不能长时间使用，因为有些备胎的规格和正式轮胎的不一样，长时间使用也容易出现问题和危险。如果问题处理不了，要及时到正规、权威的投诉机构进行投诉，正规、权威的投诉机构工作流程比较系统，汽车厂家的重视程度高，问题解决快。