中行IT系统大升级：广东网点所有业务暂停3天

从9月9日18时开始暂停，涉及银行网点及ATM的存取款、住房按揭及还款，还有网上和电话银行等各种业务　　广东银行业本周将迎来最大阵势的银行系统升级。　　根据中行各网点及其总行官网的公告，中国银行广东省分行、深圳市分行定于2011年9月9日18：00至2011年9月12日18：00，对电脑系统进行升级，其间将暂停相关地区的部分业务和服务。　　由于此次升级时间暂停业务时间达3天之长，涉及银行网点及ATM的存取款、个人住房按揭以及还款等各种业务和服务需要，也包括了中国银行广东省分行、深圳市分行客户的网上及电话银行，需要办理中行业务的市民需要提前关注及留意。　　IT系统升级网点暂停3天业务　　为提供更加优质、高效的金融服务，经批准，中行广东省分行将于2011年9月9日18：00至2011年9月12日18：00，对电脑系统进行升级，其间将暂停部分业务和服务，近期的一则银行公告引起业内哗然。“这是我见过最大阵势的银行系统升级。”一位银行业人士对记者表示，通常情况下，银行对IT系统的个别模块升级都会在非办公时间甚至是凌晨时分进行，而中行省内网点停业3天之久意味着此次IT系统升级动作之大。　　据一家与中行有合作业务的机构称，此次系统升级影响到的业务包括银行网点的存款、取款以及个人住房按揭以及还款等业务和服务。据知情人士透露，此前中行在全国范围内已陆续进行了该升级动作，而中行内部人士亦表示这是该行史上最艰巨的技术项目。据一位银行业人士称，在四大银行中IT系统最先进的要数工行，而股份制银行中招行的系统也较领先。而个别银行的IT系统已经掣肘了业务发展，到了非升级不可的地步。　　而另一家股份制银行自2009年起也提出了新核心系统的升级规划，据业内人士透露，该系统也计划在今年上线。“新核心系统上线可能会有脱胎换骨的效果，但上线的培训、系统调试等等工作也会让全行上下的员工都脱一层皮。”该银行一位工作人员对记者表示。　　此外，一位熟悉银行IT系统的技术人员对记者表示，近几年银行着力于对数据集中化和流程统一的建设，但核心银行系统本质是对银行流程的再造，而不是简单的IT系统改造，因此其涉及的范围以及升级的难度都会异常巨大。　　向客户本位转型的阵痛　　一位银行高管在提及银行IT系统改造计划时也曾提出，IT系统建设的内容包括核心银行系统的改造、管理信息系统的重构以及账务改造和数据中心的建设等工序。　　一位银行业人士对记者表示，近年来银行在转型中都提出了客户本位的服务宗旨，要实现前台服务的飞跃，IT系统升级与改造是必经的道路，同时也是必须遭受的阵痛。　　今年5月广发银行启动智能终端网点的试点，该行副行长蔡丽凤在接受媒体采访时亦表示，智能网点建设是以提升客户体验为核心。“新核心银行系统银行客户进入网点办理业务，这位客户的金融资产状况、需要哪些金融产品等信息一应俱全地显示在窗口柜员的电脑上。银行服务的重心是客户需要什么而不是银行给客户什么。”而蔡丽凤亦同时坦承，银行服务的根本变化亦需要银行内部系统的升级与改造。业内人士亦认同，这种服务性质的转型是离不开银行IT系统的率先革新。　　链接　　中行官网暂停业务公告　　为提供更加优质、高效的金融服务，中国银行广东省分行、深圳市分行(以下简称“两行”)定 于2011年9月9日18：00至2011年9月12日18：00，对电脑系统进行升级，其间将暂停相关地区的部分业务和服务，谨列表公告如下：　　*注：“已升级分行”指河北、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、四川、重庆、贵州、云南、西藏、黑龙江、吉林、内蒙古、山西、江西、安徽、河南、海南、山东、北京、天津、辽宁、浙江、福建、宁波、上海、江苏、苏州、湖南、湖北、广西分行。　　南都记者 王晶晶分享到: