21世纪网讯
“电子商务的确对实体零售产生分流”，苏宁副董事长孙为民在接受21世纪网采访时指出，目前担心的不是分流竞争问题，而是行业的公平竞争。他认为，实体店具备网上购物无法替代的优势，就是体验。未来随着社会的发展，">体验经济会越来越重要。“未来8-10年电商成本将超线下实体，看好线下实体店的逆袭。”
电商成本低是伪命题
21世纪网：如何看待目前的电子商务发展？
孙为民：对于电子商务发展从两个方面来看，第一是消费者角度，目前消费者的购物习惯和购物路径已经形成，在网上购物的消费者越来越多。过去可能不看好不信任网购，现在如果不网购就落伍了，这个趋势必须承认。第二是社会认知，比如大家普遍说网购便宜，为什么？因为效率高。但其实这个是伪命题，是经不起推敲的。
图为苏宁副董事长孙为民。
21世纪网：这个经不起推敲是指成本并不低么？
孙为民：是，成本并不低。尤其是做小件商品或者单价在一定范围内的商品，可以说线上没有优势可言。以图书为例，一本30块钱的书，打七折销售之后是21块，以做的最好的同城物流来算，一本书运费大概3块钱，那么还剩18块。然而这是以最低物流成本计算的，一般平均的物流成本大概是6~8块，做得不好的可能超过10块钱。还要扣除采购成本，网站维护费用、宣传推广费用等等，所以没什么利润的空间了。做图书起家的亚马逊，后来的创新是电子出版。
21世纪网：网站最大的问题是广告产生的成本很不经济，因为都是按照转换率来付钱的，所以其实很不经济。
孙为民：是的，而且网络广告凸显不出产品和企业的品牌形象。
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21世纪网：能不能分析一下成本构成以及为什么未来互联网成本会高于实体？
孙为民：电子商务主要是引流成本和物流成本、人员成本。电子商务企业一个人的工资可能是实体零售企业两到三个人的。实体店90%的商品是不用物流配送的，是消费者自提。比较起来，实体店增加了店面成本，电子商务增加了物流成本，其实二者相当。店面租金是固定成本，而物流则是变动成本，变动成本的上涨肯定高于固定成本的上涨。比如我们签订十年店面租赁合同，每两年租金递增2%，而电商物流配送人员的工资不可能每两年只涨2%。
21世纪网：可消费者可能习惯了网络购物的便利性？
孙为民：在网上购物享受配送到家的服务，反而付出更少的代价，这个合乎商业逻辑么？
21世纪网：他可以挤压利润空间。这个可以通过物流统筹降低全部成本。
孙为民：是可以压缩一部分利润空间，但是消费者购物行为其实是一种休闲活动，在实体店购物是自己为自己服务，比如付出时间成本、交通成本，自己提货等。但是网络购物是请别人为自己的购物服务，比如配送，即使这种服务再便宜也是在购买社会服务，而购买社会服务就一定要增加支出，一定有人为此付钱。目前这个支出其实是电商投资者补贴给消费者的。
8-10年电商成本将超线下实体