中小企业成功之路探讨：小而美成理想状态

“小而美：中小企业的成功之路”论坛现场【中国企业家网】4月6日到4月8日，博鳌亚洲论坛2013年年会在海南举行，本次论坛的主题为“革新、责任、合作：亚洲寻求共同发展”。4月8日，《中国企业家》与博鳌亚洲论坛合作举办分论坛之“小而美：中小企的成功之路”。“小而美”其实一直存在，但在近一两年来越来越受关注，尤其是在金融危机后一些大企业遭受困难，加上互联网技术的兴起，于是一些小的企业诞生出来。让商业世界变得小而美，到底是不是中小企业发展的道路呢？ 如果不是，中小企业又该如何发展呢？这是本次圆桌会议讨论的意义所在。本次论坛邀请了法国EUROEXPO首席执行官Gilles BARISSAT、Paypal总经理Foo、Evernote总经理谷懿、天合光能董事长高纪凡、兴百食投资集团董事长韩定国、深圳创新投资集团公司总裁李万寿[微博]、印度Apeejay Stya Svran集团总裁Sushma Berlia等十多位优秀中小企业家，分享各自成功道路、经验与教训，看小企业生存发展之道。以下为实录内容：何振红(主持人)：今天上午圆桌会议的主题是叫“小而美：中小企业生存发展之道”，大家看到在座的嘉宾比较多，上午讨论的第一个环节希望他们自己完成，他们自己介绍一下姓名，然后我们切入主题，直接探讨这个话题。小而美是一种存在，她在企业的生存中存在了很久，但是近一两年来变得比较热，热的原因可能是金融危机让一些大企业遭受了一些困难，互联网技术的兴起又让一些小的企业诞生出来。我们中国有一个很好的公司叫阿里巴巴[微博]，马云[微博]这些年倡导我们让商业世界小而美，是小的而且美的。到底是不是中小企业发展的道路？如果不是，嘉宾会对小企业的发展提供什么建议？这是今天圆桌会讨论的议题。我希望大家踊跃的说，如果大家都不踊跃的话，我们就排排坐。我想问嘉宾第一个问题，评价一个企业会有很多观察指标，说一个观察指标，用一句话极简短的说一下为什么选择这个指标。高纪凡：我是来自天合光能CEO高纪凡，在我心目中优秀的小企业是最可爱的企业，就是在市场上具有核心竞争力，并且得到客户的信任，就是一个小而美的企业。何振红：情人眼里出西施的感觉。徐剑光：我认为小企业有产品的个性和服务的个性。Chris Frasers：像我们最终这个企业如果有一个很差的管理，可能是我们的管理团队没有做的更好，我觉得我们应该有一个顾问团队的支持。Sushma Berlia：我重视创新以及对市场的快速反应，有新的点子，而且不断进行创新，使得这些企业成为行业真正的领导者，还要有好的质量。我忘了告诉大家，我是Sushma Berlia，我是印度Apeejay Stya Svran集团的总裁。埃曼努尔·利米多：大家好，我觉得小企业之所以小而美，我们要保证我们的企业能够长远的存在。Gilles BARISSAT：我主要在中国办展会，这是我们的业务。我认为一个小企业主要的目标就是要注入信心，对我自己来说就是涉及到一些原则性的问题，就是我们作为一个成功的团队应该充满信心。Patrich Foo：我觉得中小企业一定要好，要很快的进入市场。谷懿：我认为要在自己商业领域非常专注，可以做的非常漂亮，可以生存下去，对我来说是非常好的。李子彬：我是中国中小协会的会长，我认为小而美是中小企业的理想状态，是最优秀的一批群体。小而美要有几要素，第一，要不断研发，有自己的技术；第二，要有受到顾客喜欢的产品；第三，有好的盈利模式；第四，有优秀的企业文化；最后，最重要的是小而美的企业要有好的卓越的带头人，有一批志同道合的人组成核心团体，加上一个员工队伍，加上这五个要素企业就美而强。Gary Rieschel：我们在中国、美国都有业务，我认为最重要的是中国中小企业的都会犯错误，重要的是你有没有勇气承认。韩定国：我认为中小企业不只是在经营规模上做界定，我认为最重要的是中小企业应该具有很特殊的运营模式的一种组合，这种运营模式必须是灵活性比较高，复制性也比较高，渗透性也比较高。比如说百盛餐饮集团有47万员工，也有六十多家餐厅，但是本质上应该还是属于中小企业的组合，因为每一家运营的店都只有一百个员工，每一家店都是重复的模式，所以我个人认为他还是具有中小企业的本质。何振红：什么人做企业呢？一群有着梦想的人，事业做到一定程度一定要做大而强。我们今天讨论的是大而强的一个反面，就是小而美，在中小里面我们有很多的混淆，中性企业对于一些小企业来说已经是巨无霸了，今天调整一下，看小企业生存发展之道。这样一个看法大家是否同意，对于小企业来说要生存下去，要活得比较好，做企业还要有利润，小而美是不是一种状态，如果同意这种状态，你要讲一下“小”指的是什么，“美”指的是什么。谷懿：刚才各位嘉宾讲到了小而美的标准，可能要看每个人的判断，在我理解当中，刚才韩总说有47万员工的公司，对于我们公司来说已经不小了。我们是来自硅谷的公司，现在员工260人，在全球拥有5000万用户，去年收入2千万美金，对于每一个员工自己能够承担的责任和工作是相当大的，我认为规模上我们是非常小的公司。在“美”的方面，就是要有可持续的商业方式，就是要赚钱，因为公司最后都要赚钱，所以我们的商业模式就是一个“免费+高级”的模式，所以我们有96%的客户都是免费客户，4%的客户愿意付费，这样的模式决定我们在未来很长时间可以能够赚钱，并且我们现在做的是跨平台的应用，对我们来说这是小而美的模式。我觉得小而美的公司比较好的是你在他小的时候知道他是不是美的，在美的时候看能不能让它保持自己的规模，这对我是对小而美的理解。何振红：谷懿他们200多人创造了2000多万美金的收入，这已经很不错了。听一下其他嘉宾的看法。徐剑光：我认为小是专注于自己的行业，美更多是从行业当中是冠军的，关键是要有持续创新力，就是看你是谁，如果这些不清晰，我认为随时会淹没掉。刚才说了餐饮行业，我在英国看到一家早餐店，很特别，就这么几样东西，但是已经开了八十几年。这样的企业我认为很有特色，早餐做到中午十点多就不做了，这是我对小而美的理解。李子彬：我觉得最重要的是“美”，不必追求永远“小”，如果有自己的核心技术、好的产品和好的盈利模式，那他究竟将来大还是小，主要看市场的容量决定的，如果整个市场容量小，将来也做不了太大，可能是小巨人，隐性冠军。就像马云和中国的华为中兴等等，不必以永远小为骄傲，你做不了大，市场容量就那么大，你当然就小，小也很好，因为很专注，如果市场很大，你不用说永远做小而美，为什么不做大而美、大而强呢？所有的大而美都是从小而美过来的。何振红：非常有气势，希望从小而美变成大而强。韩定国：我认为任何一家中小企业有自己专注的领域，并且有自己的创新和服务的话，我们举个例子，比如说德国的中小企业的规模是界定在500人以下，但是德国中小企业的数字占整个德国企业的数字的80%以上。不光是数字可以想象，他的经济活力和占整个GDP的产出来说也是占80%以上。台湾是很好的例子，台湾95%是属于中小企业，在台湾中小企业是100人以下的公司，在台湾GDP的产出也占到80%以上。整个结合其他代表了社会的活力、经济的活力跟社会发展中的过程。因为这些小的企业在某些领域之内很专注，可以做到世界最强，产生的力量也是非常强大的，比如说台湾的模具行业几乎外销全世界，台湾有一段时候做螺丝帽，全世界60%的工厂或多或少可以用到这个产品。Gary Rieschel：我们太多关注规模和公司的成长，大多数情况下，如果公司收入比较小，我们只听到成长的故事，每个企业家都要成长，事实上并不如此，如果一家企业可以小，并且可以专注的话，投资者不会愿意投资了。提到企业家的价值，我们可以考虑，企业家需要创建怎样的价值，成为阿里巴巴或者是增长非常快的家族企业，大家非常关注成长，但实际上成长意味着风险，还要决定你什么时候需要成长，有的公司失败了，并不是因为技术或者管理不好，是因为选的时机不对，或者是太早了。如果你真正找到风险的时候，这也是非常好的时机。何振红：Gary讲到不同的观点，因为刚才也讲到了做早餐店的故事，我们听多很多欧洲和日本的故事，一些企业生存了几十年、一百年，还依然是很小的店铺，这就是小而美的公司。但是刚才讲到了这是成长的风险，是不是选择安逸的环境，这样持续的关注下去，小而美的公司会对社会有什么价值和贡献呢？希望嘉宾接下来说的时候可以把这个话题加入进去。Sushma Berlia：小公司在市场上能够填补空白，这种小公司一般由资金的数量还生产营业额，但是我们并没有考虑他们所占市场的占比。从这个角度来看，小公司可以创新，而且也可以对市场进行反应。有的时候我们也知道现在市场存在一些需求，但没有被满足。比如说制药公司，制药是我们的一部分，但是随着时间的推移，我们也看到我们已经创立了领先的医药品牌。另外一方面，我觉得公司成长之后要变小也很难，因为我们不能总是保持停滞，所有业务都是如此，要么成长、要么下滑，所以不能保持现状一直不变。包括市场、商业模式这些方面都要考虑一下，做什么领域的工作也需要考虑。我们希望从小企业长到中型企业甚至大型企业，但是我们公司一直比较谨慎，不要进入股市，因为我们是家族企业。何振红：刚才讲到自己公司的状态，企业不希望做的特别大，因为做的特别大要考虑上市，作为家族企业他们是这样的角度。埃曼努尔·利米多：小企业非常活跃，并且要积极的向市场反应。我们看到向不同方向成长的时候，如果你真想小而且不变的话会非常难，你应该从小企业找到一些管理方法让你变得非常美，要不然就成长。小可能意味着你缺乏资源，资源在你小的时候很难让你发展，比如说银行不愿意借钱给你，你不可能提供太多资金吸引高级管理者，除非你能够真正的有一个非常好的成长计划。这也是为什么中小企业很难的一个原因，这也是我们建立了能够帮助这些中小企业的一些机制。我们现在处于全球化的阶段，我们建立这样的平台，能够帮助中小企业，能够获取他们的合作伙伴，能够有途径找到融资上的合作伙伴，另外还有国际发展的合作伙伴，这样对中小企业来说可以建立不同国家的联系，比如说欧盟和中国之间。在2014年将是我们50年的纪念日，就是欧盟承认中国成立50年的纪念日。我们也建立了这样的平台，我们的平台是希望通过在中国组织一个活动，邀请一千多个中小企业来参加。所谓的中小企业不是说大型企业，是真正的中小企业，他们会聚集在一起，应该是在四川，现在还没有定，要看未来的状况。如果企业都是来自欧盟或者中国的中小企业，我们会组织一个能够进行双边会谈的一个会议。我们也希望这样的一个会议活动能够产生很多机会，给中小企业更好的潜力来发展，不要承担更多风险。何振红：刚才这位先生分享了一个特别有意义的事情，大家知道中小企业尤其是小企业发展中面临一系列的问题，我们有帮助小企业成长的机构存在。他们分享中提到，小企业如果太小，动用资源的能力就比较弱，潜台词是不是让我们帮助小企业变成大企业，接下来嘉宾可以在这方面发表一些看法。Gilles BARISSAT：对我来说中小企业是小企业，包括家族企业，那些小企业很难找到钱，去吸引人才也很难，所以说对于家庭内部来说，怎么让家庭积极参与，在欧盟家族企业是代代相传的，现在依然有很多小企业。对中小企业来说，钱是很重要的因素，另外就是关于人才的问题，因为在家庭内部怎么能够找到有资质的人才，这对家庭企业来说潜力就是在于开发家庭内部的人员或者家庭的朋友，让他们来参与家族企业的管理。Patrich Foo：有一个农夫刚开始只收入2千人民币，他就想怎么可以做小的生意，他家里可以缝衣服，他就说能不能做婚纱，他就找村里的人帮他，他现在一个就能达到四五万，这就是一个很好的例子。小而美不管以后是大企业还是怎样，就是要简单和快。大公司要买一样东西可能花了很多时间，是不是已经变慢了，这一点也很重要。谷懿：刚才说到如果中小企业一直保持专注是不是好的事情。刚才也有提到台湾和德国的例子，在你保持专注的过程当中，你自己的价值是什么，核心竞争力到底在什么地方。对于我和来说，我们是IT企业，最重要的是知识产权，看你的产品用户是不是喜欢，而且知识产权是不是能够保持下去。在中国很多人会抄袭你的受到，你的互联网产品出来的时候，别人可能就会抄袭你，在中国可能有无数家公司抄袭我们的产品，可能界面和颜色都一样，你刚刚出来一个网站，或者刚在iphone上有一个设计，别人第二天就有了。我们现在什么都做不了，法律上面我们也没有资源去跟他们打一场官司，我们的优势就是继续把竞争力做下去，能够创新更快，让用户继续跟着我们走下去，希望政府和相关部门在今后加强这方面的管理，让中小企业更好的发展下去。何振红：谷懿刚才讲到了企业生存的价值，她刚才说小企业的最大价值，我们还要思考整个商业的意义，整个企业无论大小，在社会上存在的意义和价值是什么，如果想了解这个问题，这就是下面的子话题了。Gary Rieschel：刚才提到很重要的一点，就是信任。如果别人这么容易盗版我们的产品，哪里还能信任呢？在中国我们谈到企业，他们会不断的寻找，看每到八到十二个小时就看是不是有人盗版。实际上
中国市场血雨腥风，竞争非常激烈，但是在美国是不一样的，因为所有政府都说我们尊重中小企业，他们这么说，但是说一套、做一套，这是一个挑战。中国知识产权的保护问题也是一个问题，还有就是资本的问题，在美国他们会说小而美，但是80%-90%的就业机会都是由中小企业创造的，但是美国的工会或者体制并不支持中小企业的创业活动，所以我们必须退后一步去问自己，为什么所有世界当中的增长全都是由中小企业驱动的，可是为什么让政府去提供拿出政策这么难呢？何振红：刚才分享德国和台湾例子的时候，其实中国也是这样的状况，在中国中小企业占的比例数量上也是90%以上，创造的产值也是二分天下，强一点。就业的贡献率应该在百分之七八十以上，这个数据李会长会比我更了解。我们有很多对中小企业的支持，政府支持中小企业出了非常多政策，也出了非常多的条例，但是依然认为发展很困难，其实不是政府的言行不一致，只是没有传递到中小企业或者小微企业的末梢。中小企业面临哪些困难，李会长有什么看法？李子彬：中国和发达国家、其他发展中国家一样，中小企业是推动技术创新和产业升级的重要的生力军，是保证社会稳定，改善民生，促进经济发展的不可替代的力量。中国的中小企业大约有1420万户，创造了80%以上的社会就业，60%的GDP，50%的税收。但是中小企业面临的困难有很多，近几年来中央政府和很多企业对这个问题的认识的高度很高了，但是要解决这个问题还需要一个过程。我个人认为没有良好的知识产权保护，就不可能出现一批拥有核心竞争力的小而美的企业或者是大而强的企业，市场经济就不能够起到一个优化配置资源的作用，这个问题很严重。中国政府对中小企业的支持，这几年力度很大，中央出台了121个文件，改善中小企业的融资，扩大市场准入，完善市场化的体制，扩大市场投资领域等等，但是我们协会发出的2500张问卷当中，中小企业反应从这些政策措施里获益的仅占20%，80%还没有感受到这些优惠对企业的最终作用，所以这个问题是涉及到各级政府的事情，这些政策不能得到很好的落实，是中小企业外部发展环境的困惑之一，融资难是更大的困惑。何振红：刚才李会长说了一个很严峻的事实，中国政府非常重视中小企业的发展，出台了121份文件，但是他们当中只有20%受益了，80%去哪里了？为什么出现这个情况？这是严峻的现实，是我们必须面对的。没有良好的知识产权保护就不可能有小而美的企业，这样的知识产权的保护靠什么？靠小企业自身还是靠政府？政府出台这么多文件，只有20%的企业受益，那政府是靠得住吗？我希望李会长继续回应，然后希望各位嘉宾讲一讲，中国企业想做到小而美，或者暂时不做到小而美，我想要活下去，面临的瓶颈是什么？请李会长先说。李子彬：只有20%的企业受益，那80%不是被人偷走了。举个例子，中国中小企业免税，文件里有这一条，大家对减免税很高兴，但是要年收入24万元以下的才能减少这个税，因为中国中小企业收入是300万到享受4000万的，所以基本上只有卖杂志的才达到这个要求。有政策适用性的问题，一定要测出来差异性减税国家承担多少份额，根据这个数额减到哪些行业，减到多大规模，如果没有过细的工作，这些所谓差异性的减税，我们喊了三年多，但是落实的并不好。何振红：我们的政策虽然画了一个美丽的饼，但是你要吃到这个饼的时候，一定等你快死了，动不了的时候才咬这一口，可是等他快死了就没有力气咬这个饼了，如果不为中小企业助力，实际上这个政策就有点问题了，可能是美丽的饼搁在那里，但是政策出发点还不能达到真正的推动作用。韩定国：我想回应主持人问的问题，举台湾的经验。台湾70年代是中小企业发展最蓬勃的年代，相对来说政府只是把商业环境更开放，但是并没有提供中小企业特殊的保护或者提供特殊的优惠，但是提供了很多辅导和支持的措施。比如说台湾在政府经济部下面有一个中小企业处，也有一个中国生产力中心。另外，政府也组织了自动化先锋的队伍，请了很多行业专家和外国专家的队伍，甚至包括金融机构也参与，台湾显赫的商业银行基本上当时都是诚信信用合作社，农村的信用合作社和农会的信贷部，这些事实上都是中小企业之间的一种互助性的组织，他们是采用会员制的，他们以前不跟外面借钱，他们屏除掉外部的竞争，70年代这些所谓的信用合作社、农村合作社后面都转化成商业银行，甚至变成中小企业银行。这些政府推的辅导型措施有很多提法也是看德国和日本当时做的事情，台湾把这个事情系统的组织和架构起来，所以中小企业创业初期做很多工作，让他们在细分市场坚持走得更久，最后生存下来。现在电子商务非常流行，但是电子商务的淘汰性非常快，所谓细分市场，往往很多人认为从价位和产品的精致度来看，但是细分市场走到现在很难走下去，因为复制性很高，小企业做的东西很难能够自己用下去和生存的。即便是现在大企业所拥有的专利，甚至所谓的智慧财产，其实当年都是小企业发展出来的。何振红：韩先生也说了一个非常好的视角，我想到一个例子，一个孩子生下来学走路，政府就来帮他，一种是扶着你代替你走路，一种是牵着你走。刚才韩先生用的词是辅导和教育，我告诉你怎么迈脚，你自己走得稳，这是通过自己的力量成长的，这是两种不同的态度，很值得借鉴。高纪凡：刚才讲到小而美，其实相应的是“大而强”，也有小而不美的，也有大而不强的。小企业的动力、专著，他的决心是够的，当然他获取资源的能力，不管是金融的支持和人才的集聚，相对来说是不够的。我举个例子，我们光复行业2000年的时候全球前十名的企业都是世界500强的企业，但是到2010年的时候，9家全部出去了，像天合这样原来小的企业成为了全球领先的企业。但是我们过了两年之后发现，中国领先大的企业又破产重组了。有没有从小而美成长到大而强的路径和观念？核心问题是在小的时候能不能具备核心竞争力，在大的时候，小企业内在的优势能不能保持下去？还有一个好的例子，日本的金池(音)公司，原来是世界500强的企业，他采取了阿米巴经营的方法，经常是小企业的一个模式，一个小小的组合做经济的合作，他们有成千的要团体，每一个都非常灵活，有目标性和职能性的企业，原来BP和其他企业太大了，大到什么程度？假如定一个东西，批报告都批了半年，等到执行的时候完全是错的，大企业获取的能力和灵活性结合到一起是不行的。何振红：他所在的是光伏行业，在中国这两年是过山车的行业，很快成长为大公司，大公司又出现了破产重组。一个企业小的时候靠什么力量成长？光伏企业在中国基本上靠政府的力量推动起来，战略性新兴企业会有支持，典型的例子是行业巨头破产，从小公司到大而强，短短几年间，经历了这样的起伏，看到小企业往大走的风险。高纪凡：光伏行业并不是政府推动起来的，在2005年以前没有政府关注我们这个行业，都是民营企业在国外上市慢慢做起来，政府真正重视是在2006年以后，开始了战略新兴企业的支持，行业的起来是我们自己发展起来的，过热是政府促成的。何振红：我们听一听徐董的想法。徐剑光：我们今天讨论小而美，什么是小而美？刚才李会长讲了，小而美的企业占60%的数量。我认为对小而美生产良好的平台应该是一个非常好的希望。我们讲小而美，另外讲一个落地性，小而美不是单一的企业，我认为是小产业群里面形成了产业链的企业生存的大环境。刚才李会长讲120多个政府的文件和政策，我想政府接下来可能会造就一个更好的产业集群。比如说东莞有很好的产业配套，中国的家具行业里面有个性服务、辅料的、中档、高档的等等，相关的服务和生产形成小而美的集群，这非常好。为什么讲小而美的落地性？因为未来将会有更多农民转化成城镇化的居民，他们要寻找生活方式、生存方式以及生产方式。比如说欧洲去了很多，欧洲有一个葡萄园，葡萄园跟老的村庄结合起来形成了旅游产业，他们把老的小吃、点心和酒销售，这就是一个产业。我个人想象中国也会早就一批小而美企业集群生产的群体。在座有很多来自各个地方的，有很多祖传的当地的工艺品或者特色产品，比如说爷爷弄了一张照片，有祖孙三代的，我们也有祖孙三代的，我们可以有提升产业产品的竞争力和销售市场的，造就一个小产业群，政府可以帮助我们服务，政府帮助我们做一个类似的小的环境，里面有很多服务的小而美的各企业产生，包括大学生毕业到这里面参与工作。包括现在的互联网销售，把农产品形成渠道，形成小而美，真正产生美好的“美丽中国”的小产业生存的环境。何振红：一个美不是真的美，要一群美，就是一群花的开放才是百花开放。埃曼努尔·利米多：刚才大家说都很重要，我更多的是从另外一个角度来看，包括国际发展的角度来看，包括欧洲和中国的发展，从国际角度来考虑的。我的想法也是一样，小而美可能缺乏人力资源和自然资源，他们对市场缺乏了解，一定要组成行业的集群或者中企业的集群，企业之间可以相互得到支持，和关注中小企业成长的力量结合在一起。刚开始的问题是说小企业应该依赖自己还是依赖政府的支持，我听了大家的谈论之后，我认为其实两者都应该依赖，我们要依赖政府的监管，同时也要依赖自己，政府监管一定要不断提高效率，同时也提供一些指南和倡议。一个企业的确不能够开花，一个企业没有办法帮助政策向政治的方向发展，一定是一群企业才能够做，比如说这群企业有共同利益、共同想法才能促进企业朝着正确的方向发展。实际上这两者之间是共赢的模式，是互相促进的。Chris Frasers：我还想加一点，刚才提到要依靠政府的监管来做，企业领导和管理层非常重要，刚开始要政府支持，最终就没有办法和竞争对手来竞争了，所以说管理层非常重要，大家一定要积极努力的先从自身的角度上来积极促进企业的发展，建立比较好的规划，来实施这些规划。政府能够支持更好了，让我们的计划更好的得以执行。不管怎么样，在核心团队里面必须建立能够自己生存的能力，同时建立一些技巧和技能应对你可能面临的问题。对于企业的管理，实际上就是管理风险和管理变化，对于很多中小企业来说，肯定要面临很多的变化，这也是他们成长的基石。你总是不断的从一个极端转换成另外一个极端，最后成为一个成功的企业，对企业领导者来说是你们的决策，你们决定自己成长的步伐有多快，同时要建立一些资金的投资者，这些决策都是由这些中小企业的领导来做的决策，所以如果你能够面对这和挑战，能够进行比较好的变革管理一定能够成功。何振红：中国有一句古话是“富贵险中求”，你要真正在商业竞争中得胜，险中求胜的能力可能是决定中小企业成功的因素，而不是政府给你多少支持。Sushma Berlia：我想政府的确扮演重要的角色，不是说中小企业需要支持，而是说政府需要支持这些中小企业，在印度也是如此。中小企业对于一个国家的增长和机会的增长扮演了重要角色，另外对国家的GDP增长也做了贡献。对中小企业来说是依赖政府还是怎样，我们的确要提供一个生态环境，建立一个结构，让中小企业在公平的条件下进行竞争。在印度，我们的政府已经努力想要建立一种机制，包括世界银行[微博]，还有一些关键领域中的优先贷款，去支持这种非银行性的业务等等。这些都可以转化，我们叫做理货，可以帮助减少中小企业营收方面的风险。有各种各样的问题，中型甚至微型企业需要这些支持，还有一些也可以提供帮助，比如说农民的商会，很多成员都是中小的农户或者中小的企业，他们如何获利？依赖于我们的政策。同时，我们的协会也可以和大型的企业或者和媒体建立联系，因为大企业也要填补空白，他们寻找供应商或者生产辅助的服务或者产品的时候，他们会找到中小企业，他们提供的方式或者价格会更好，协会和商会嫁接的这样一种桥梁的角色，实际上可以在大小企业之间建立联系，所有的这些企业在当中也会获益。我们也会开展一些专业培训的项目，帮助我们这小型或者微型企业能够更加了解。比如说整个监管的环境、法律法规，还有关于文件或者政府的政策更新等等。另外，帮助周边国家举办我们用户的展会，这样可以加深大家的了解，这样他们未来有可能投资和出口。我们也在做很多努力，我们也有供应慈善方面的组织，比如说是通过教育的形式，这当中包括大学。在有一些大学当中我们打算做这样的事情，当我们和中小企业合作的时候，我们帮助他们使用我们的专业技术，包括教职员工的专业技术帮助中小企业，同时使用效率高的方法进行种植或者交易。当中小企业长大变成大企业的时候，前面发言人提到很重要的一点，既然变得大而强了，但是也不能失去核心价值观，要有创新的能力，做决策要很快，而不是僵化，大企业并不是让小企业合在一起，而是小企业长大之后要持续核心价值观。企业的决策框架当中应该减少层级，使得更加扁平。刚才您提到知识产权保护的问题，不光是知识产权法律的问题，重要的原因是如何保护知识产权，如何进行执法。我们中小企业如何进行自助，而不是依赖政府，面临风险怎么管理？我想跟大家分享我们早期在印度做的一些事情，除了我们已经做的事情以外，就是说我们非常关注企业的现金流，你一定要关注这些问题。我们和大学一起合作，帮他们分析出成本，通过创新创造出新的产品。而且我们也帮助他们建立品牌，我们的产品一定要建立品牌，要有品牌认知度。而且我们也提供了很多融资方面的帮助，不光是加强资产负债表，你的资产负债表要做的更好。资产负债表做的漂亮才能拿到融资，这些做法都要确保企业当中的问题比较少，要更加关注核心业务。比如说您要获得短期融资，你的应收帐款，当有人要投资你的时候，他们可能要看一下二手购买等等，这都是中小企业早期成立的过程当中要考虑的问题。何振红：谢谢您的分享。刚才讲到另外一个问题，小企业是否小而美，小企业不是单独的孤立的存在，也不是和大企业对立的存在，中小企业和大企业之间可以形成一种合作关系、配套关系。在这个成长过程中间，政府不仅仅是唯一的力量，还有商会的力量。Gary Rieschel：我想区分一下政府政策和政府投资之间的差别，刚才高先生提到太阳能光伏板的产业，低成本的企业成为支柱的企业，帮助这个行业发展。实际上我们有两个行业，每个行业有一百多个参与者，你们天合光能投资很多RND，比如说你有创新的知识产权，但是别人要复制你成本就非常低，政府应该保证我们竞争的环境是平等的环境，建立游戏规则，我们在中国和其他投资关系当中，有时候我们投资于某一个行业的私有企业当中，当地政府也会投资。在美国，比如说医疗设备或者医药行业，有的公司控制了90%的行业贡献，所以他们非常高效，所以每一件事情在过去二十年当中获得了整合。今天的中国经销商在同一个行业可能有一万两千个，当地的企业也会投资，如果你要整合这些，必须在当地政府进行谈判，这是非常难的，也就是说中国不是公平的，中国自己就投资，中小企业也投资。高先生、徐先生都说过，在过去很多小企业，尤其是制造业必须发展达到一定规模，这样才能获得很好的融资。在中国越来越趋向服务行业的时候，不一定要符合同样的保证盈利能力的要求，我认为中国政府、中国经济实际上不如印度经济的发展的。对中国企业来说，小而美的比喻对于创新的企业家是非常重要的，实际上你关注的是服务的质量。制造的行业非常重要，但是我认为在中国要加强的是服务。Gilles BARISSAT：我完全同意刚才说的，不要等待政府，会给你一些特殊的待遇或者保护，也可以靠自己。我知道很多当地政府会对中小企业做一些事情，这是很好的，但是这并不是我们开办中小企业的必备因素，或者他只是一个补充。作为一个小企业来说，如果你做的是细分市场，我们要考虑怎么发展，我们必须面临一些风险。市场当中有一些风险，但是风险越低越好，当然这有时候是不太可能的，比如说一个产品或者一个服务，如果市场是细分市场，你非常了解和熟悉，而且在这个国家的行业当中是领导者，你可以从一个国家到另外一个国家发展，这是全球化的市场，并不容易做，但是是可以做到的，有这样的可能性。比如说细分市场，你会进军到其他国家当中的细分市场。Patrich Foo：我觉得政府可以帮忙，如果是一个新的市场，比如说我们看到以色列、俄罗斯会有这样的政策，我觉得政府或者机构帮忙的话可以帮到中小企业。何振红：我们从徐总开始，用一句话来总结你对今天这场论坛的核心观点。徐剑光：小而美企业关键是强调可持续的创新力，做出自己的“DNA”。埃曼努尔·利米多：你不能依赖别人，但是你必须有很好的合作伙伴，尤其是你要想进军国际的话，必须要很好的合作伙伴。高纪凡：小的企业最关键的能力是他要能力有一个灵活应对整个环境变化的能力，就是达尔文说的适者生存，不大者生存，如果一个企业能够适应市场，我觉得他会有一个好的发展。Chris Frasers：中小企业最美丽的地方就是他们有能力去成长，来获取骄人的成绩，这一切都是在很短的时间当中通过承担风险来实现的，但是我觉得小企业最美的地方就是他们能够变大。但是我个人认为他们最美的地方，他们会有望成为未来行业的领导者，我们要找到最合适的去帮助他们成长，扶植他们。Sushma Berlia：我的总结就是，我们必须要有一个很棒的点子，是去填补空白的创新的点子，一定要找到和你有共同理想和坚信你的人。Gilles BARISSAT：对小企业来说就是要有信心，对市场、对客户。Patrich Foo：发展要快，质量要好。谷懿：极致的保证竞争力，要知道知识产权是什么，并且要有一颗做很长时间的心，比如说一百年。李子彬：坚守和专注，持续不断的开发，并拥有自己的核心技术。Gary Rieschel：你要了解自己的风险和目标是什么，你能承担多少的风险。何振红：各位嘉宾都总结了，我们进入提问环节。提问：我有一个问题想问李会长，很多观众和很多嘉宾都知道您是中小企业联合会的会长，我想问的是，中型企业和小型企业融资难，您是会长，怎么帮助中小企业融资，为什么难？因为小企业没有什么固定资产，没有什么抵押，这种情况下出来这些政策，对小企业的扶持力度是很难的，李会长有什么高见？希望在行业当中促进一下。还有一个问题，我们以营收作为中小企业的界定还是以人数作为界定？有没有微小企业、中小企业的界定？李子彬：有人说中小企业融资难是世界上的问题，这句话对了一部分，有一部分不对。中国的中小企业融资难要远胜于发达国家中小企业融资难的问题。一个是间接融资，就是银行信贷，一个是直接融资，比如说上市、发债等等融资。遇到的最大困难就是中国的商业银行体制改革之后，再一个是银行体系不完善，中国的商业银行现在搞的基本都是抵押贷款，所谓担保贷款说到底也是抵押贷款，许多中小企业没有足够的抵押贷款的资产，中国的银行可以抵押的产品只有土地，还有土地上的固定资产，像应收款、专利技术目前都不能做抵押，所以很多中小企业不具备从银行取得贷款的能力。另外，他们偏爱大企业，给中小企业贷款成本高，相对风险也高。我知道美国现在有八千家银行，香港有两千家银行，中国这么大的国家才有一千多家银行，这包括1980年后来成立的八百多家银行，但是现在中国市场都不到两千家。我们通过融资租赁取得资金的渠道狭窄，目前中小企业直接融资只占10%左右，90%还是靠抵押贷款。要改革商业银行的体制和机制，完善银行的体系，是比较大的一个动作，需要一定的时间调整。培育、规范、完善资本市场体系，扩大中小企业直接融资渠道，这是更需要二十年、三十年的事情。因此，这个过程中，中央政府出台的政策都是缓解中小企业融资困难，而不是解决中小企业融资困难。资本市场的完善正在逐步推进，中小企业的环境会越来越好，但是困难依然很大，要真正解决问题还需要相当一段时间。第二，你问到这个文件，过去出台的文件都是支持中小企业的文件。从去年开始，中央政府和有关部门开始出台支持小微企业的文件。最近几天中国银监会还出台了一个改善小微企业融资的政策和措施。谷懿：我可能跟这位提问的先生分析一个例子，我们公司印象笔记现在看起来很风光，但是我们年前是将近破产的，当时手里面可能就只有一两个月的工资，发完工资就要关门了。我们一直讲核心竞争力，当时以服务业为主导的企业来说最重要的是用户，用户喜不喜欢你就是最大的指标。我们当时有一个瑞典的用户，从没有见过面，然后写信给我们CEO问我们需不需要融资，可以投给我们，然后给了我们50万美金，我们正是因为有了这笔资金，我们渡过了2008年的金融危机，非常感谢这位用户。刚才李会长说希望政府帮助银行更好的支持中小企业，如果作为一个中小企业，你光靠银行给你借钱才能生存下去，我想也是很难持续下去的，所以专注于你的核心竞争力，就像我们专注于我们的用户，我们不排除以后还会融资让我们继续生存下去。提问：小微企业的界定是怎么定的？按照人数还是按照营收？李子彬：有营业收入和人数两个标准。企业人数20个人，营业收入300万，这个算微小企业，这个可以查相关的规定，我们有标准的。提问：对于中小企业来说，怎么能够找到合适的人来初创企业？就是创建公司的时候找到合适的人员，从人员角度来说，企业能够做什么？政府能够做什么？Sushma Berlia：不太理解你的问题，你是说找到合适的人才管理这个公司吗？提问：我们可以找到管理层，管理层有比较好的能力，但是怎么找到合适的员工，对于中小企业来说总是会面临很多的问题，比如说找到合适的人，小企业非常难。Sushma Berlia：你的问题非常好，中小企业面临挣扎的一点，刚开始你会面临很多融资上的风险和困难，尤其对亚洲而言，很多中小企业缺乏人才，我们也看到周边很多人找不到工作，但是换一个角度来说，我们中小企业也面临着人才匮乏的问题。其中一个问题，我们在印度也面临这个问题，我想在中国也是如此，在西方尤其是美国，我想大家面临的压力是年轻人找到工作很难，他们是不是愿意承担更多风险，拿到更多的薪酬或者只拿公司的期权。目前在印度对于劳动力来说并不面临这样的风险和困难，也许印度和中国文化不同，但是在印度如果你没有找到一个非常好的工作，没有拿到好的薪水，可能父母就比较担心，我想这是文化的问题。从这个角度上来说，你怎么找到合适的员工，采取一个比较好的方式。比如说一个公司里面可能有20%可能是非常不错的，中间的60%可能会起起伏伏，但是作为企业的管理者，你可以利用你的领导力和才华，对中间部分的人进行鼓励，让他有更好的生产效率，所以领导非常重要。怎么能够吸引比较合适的员工，让他们成长，让他们接触不同的业务？如果提供这样的机会的话，你会让这个员工很快的了解业务的各个方面，你可以提这样的机会，小而全，让大家接触不同层面的业务，这是大企业中做不到的。在印度也一样，中小企业人才流失是一个问题，不仅是对中小企业，对大企业也是如此，我们希望把人才的价值发挥出来。但是我们也看到了，他们要不然去了我们的供应商和客户那里，所以这是一个非常难的任务，但是我们要承担，要找到一个途径。之前我也谈到和大学、商会进行合作等等，你可以通过和他们的合作找到其他领域的专才，也许是通过其他领域找不到或者雇不起的。另外，你也可以雇佣已经退休的人员，这些退休人员可能并不是追求高薪，可能是追求一种自我满足感。埃曼努尔·利米多：我也想分享一下欧洲的经验，这个经验会解决人才和融资的问题，我们建立了400个企业家的俱乐部，大家每次寨一起会把小小的资金放在资金池里面，可以给大家提供一些建议，这些资金一般是投入在小而美的企业中，或者是微企业、初创企业，因为对这些企业来说，他们很难拿到银行的贷款。同时也给这些中小企业提供一些资源和支持，尤其是这些有专长的人员的经验等等。我们有400个这样的企业家，并不是每一次400人都会参与，大家至少每次大部分人都会参与，这些就是资源，能够帮助小而美的企业进行发展，包括可以提供融资方面的帮助。提问：前面听到各位老师讲的都很好，有一个核心的问题，中小企业发展过程中最大的困难是融不到钱。实际上党中央国务院去年发过一个文，就是让中小微企业解决信用问题，国家发改委、财政部、工信部联合发文解决中小企业的信用问题，现在信息不对称，银行对中小企业的信用还怀疑。如何建立增信平台。何振红：李会长，他说怎么发挥你们的作用，通过增信平台让中小企业融到钱。李子彬：建立增信平台是非常迫切但是非常困难的问题，从我们协会的角度，今年做这么两件事情：一个是建设银行总行和民生银行合作，提供给我们贷款，我们试图在几个城市建立金融服务中心，开展以信用贷款为主的中小企业贷款。目前为止开展的银行都是担保贷款或者抵押贷款，目前的担保贷款归根到底也是抵押贷款，他们说贷出去钱要有能力还给我，怎么知道他有没有能力，得到的信息数据不对称的话只能不贷给他。各个方面都有自己的苦楚，我们协会尽量的开展以信用担保为主的金融服务。第二，我们在金融国际展览馆举办中小企业投融资交易会，动员大概一百家银行、三四百家的股权投资机构、融资租赁机构和发债的投资公司，另外我们会组织一千家左右的企业参展，有一万家布展，有一万家企业参加这个交易会，就给双方搭建一个平台。何振红：谢谢会长。论坛结束的时候拿两段话出来分享。昨天我在开幕上跟一个嘉宾沟通，他跟我说小而美是一个神话，是大企业对小企业说的话，就像森林里老虎对兔子说你就小而美吧。这是一个今天没有到会场的嘉宾的观点。另外分享一段话，耶稣说你们要走窄门，因为引向死亡的门是大而宽的，路也很多；引向永生的路是窄的，门也少。其实我们做商业是在一个生态中间做，大的有，小的也有，你们走的是宽门还是窄门，就看你们具备什么样的核心能力。感谢台上嘉宾的分享，也感谢各位嘉宾的聆听。谢谢大家！