在亚马逊宣布推出该服务后不久，一家主流唱片公司就发出警告。索尼音乐一名发言人表示：“我们很失望，亚马逊推出的这一音乐服务并未获得索尼音乐的授权。”那么亚马逊是否会因此与唱片业发生冲突，而如果发生冲突，对消费者来说是否有利?
亚马逊Cloud Player使用户可以利用各种设备，随时随地通过互联网收听音乐。亚马逊提供了适用于各个浏览器的网页应用，以及一款Android应用。该服务目前并不支持iOS设备，但有用户报告称，通过手机版Safari浏览器仍可使用该服务。
使用该服务，用户可以向在线帐号中上传MP3或AAC格式的音乐文件，随后就可以通过Cloud Player收听这些音乐。亚马逊向所有用户提供了5GB的免费存储空间，同时通过付费服务提供更大的存储空间。
流媒体音乐的理念已不再新鲜。欧洲的Spotify和美国的Rdio等服务此前已通过多种桌面和移动应用向用户提供流媒体音乐服务。亚马逊Cloud Player与这些服务的关键不同在于，亚马逊允许用户自行上传文件并收听，而Spotify等服务不会允许用户上传从CD中转录的滚石乐队专辑。自Napster出现以来，唱片公司对数字音乐行业就一直不太友好，因此它们也不会批准这样的功能。这意味着亚马逊推出这一服务时并没有获得唱片公司适当的授权。
到目前为止，索尼音乐是最明确提出反对的一家唱片公司。该公司表示，与亚马逊之间的授权协议并未包括流媒体音乐，同时保留采取法律行动的权利。
电子前线基金会律师朱莉·萨莫埃尔斯(Julie Samuels)表示，亚马逊可以参考有线电视公司Cablevision的经验。Cablevision此前推出了远程存储数字视频录像机(RS-DVR)。在日常使用中，这款产品与普通数字视频录像机没有太大区别，但所有录制的内容都被存储在Cablevision的服务器上。Cablevision表示，尽管该录像机的硬盘位于远端，但其功能与传统录像机没有区别。亚马逊也可以以同样的理由为自己辩护。
不过，亚马逊目前正试图避免这样的局面出现。有消息称，亚马逊正在积极与唱片公司接触，确保Cloud Player服务获得唱片公司的许可。
亚马逊并不是提供这类服务的唯一一家公司。MP3Tunes.com目前也提供在线音乐存储服务，但从2007年开始，百代唱片就对该公司提起诉讼。