据悉,由于春节临近,国内大部分快递公司已经停止收发快递,这对于视快递为咽喉的B2C网站无疑
提出了很大的难题,近日网上鞋城好乐买运营人员表示,好乐买在春节期间主站正常运行,各高管轮流值班,由于快递不发送,将采取内部收单分拣,正常接收订单,
经过与
物流公司沟通,初五全站恢复退换货以及发货工作,保证最快速度弥补快递停发带来的影响,希望消费者能够理解。他同时表示,好乐买将在春节期间调动部分物流员工轮流加班,公司内部进行货品分拣和待发货准备,一旦第三方物流公司开始发货,好乐买将会第一时间开始送货,以减少用户的等待时间。
好乐买物流总监表示,由于近期订单受到节日促销与团购、自身知名度提高等影响,好乐买的订单量陡增,一月日均订单在5000左右,但由于受整体网购市场过热的影响,“配送”对于并没有自建物流的好乐买是一个很大难题,为了有效的避免节后网上商城统一发货给物流带来的压力,好乐买将采取节日期间正常接收订单,多个平行仓物流工作人员采取轮班分拣和预发货准备,第一时间将货品给到快递,有效避免公司内部因为订单积压而导致的发货延迟。初五开始全站恢复发货后,好乐买将会“全员客服”加班处理退换货等问题。
该负责人同时表示,由于目前物流压力逐渐加大,好乐买将会在近期内部调整物流管理体系,并会在近期对发货流程与第三方物流配送合作伙伴进行大规模改良。
艾瑞咨询最近统计数据显示,2010年中国B2C交易规模达630.0亿元,占中国整体网络购物市场交易规模的比重为12.7%,较2009年增长三个百分点;其中,类似京东商城、凡客、好乐买等自主销售式B2C交易规模占6.6%,淘宝商城等平台式B2C交易规模占比6.0%。艾瑞咨询预计,2011年平台式B2C交易规模将超过自主销售式B2C。
面对日益增长的B2C市场,物流成为每家B2C不得不面对的核心问题,如何管理仓储建设,如何将货品以最快最安全的方式递交消费者,这将是2011年考量B2C企业用户体验的重要标准之一。