增长因素
从总体上看，哈萨克斯坦电子商务市场与传统销售渠道相比，在最近两年来表现出了较高的增长态势。市场数据显示，网上购物金额占到全部零售金额的22-26%。电子商务市场增长的主要因素可以归结为互联网覆盖率的增长、用户网上购物体验效果增加、法律法规逐渐完善、用户数据信息安全保护性增强、便捷的支付工具、价格低廉的商品配送基础设施等。
经过几年的努力，虽然哈萨克斯坦互联网覆盖率已经有了大幅增加，人们对互联网服务的需求也逐渐增长，但电子商务市场并没有迎来爆炸式增长。大部分哈萨克斯坦人仍然热衷于在传统的商店购物。这也许是因为其他的增长因素并没有达到应有的标准造成的。
据商家透露，目前，哈萨克斯坦网上贸易市场主要集中在几个大城市，如阿斯塔纳和阿拉木图。其他地区的居民，特别是偏远地区的居民很少参与网上购物。这首先是因为偏远地区互联网覆盖率远远落后于首都地区，其次是在哈萨克斯坦现有地理条件下，配送问题比较棘手。哈萨克斯坦一年四季分明，长距离将商品配送到偏远地区必须要建设比较现代的、功能较为齐全的物流体系。虽然哈萨克斯坦国内也有从事物流业务的国际大公司，如DHL和Pony Express等，但使用它们的渠道运送商品成本要高出很多。一位市场参与者说，哈萨克斯坦主要的问题就是物流，虽然哈萨克斯坦邮政公司在地区的业务还算不错，但是城市与城市之间的配送时间太长。如果市场上出现新的从事城市间配送的公司，应该对这些公司进行支持。因为物流的建设不仅仅包括物流体系，还有仓储、包装等。有市民说，最近一段时间来，哈萨克斯坦邮政公司业务水平逐渐提高，特别是推出了一种跟踪服务，即通过网站能够实时跟踪商品配送的地点和时间。此外，邮政公司也有计划应用电子邮票，该邮票可以通过邮政公司网上商店购买，网上还提供打印和呼叫快递的服务。
哈萨克斯坦互联网协会信息分析中心主任巴格兰?阿伊达绍夫认为，电子商务的发展使得用户对互联网商店的历史和相关信息更加了解，互信感不断增强。
同时，哈萨克斯坦一些高层领导人对电子商务蓬勃发展所带来的负面影响也表示了担心。因为电子商务的发展使零售业的发展出现失衡，越来越多的人不在传统商店购物，使得还处于起步阶段的零售业受到了一定影响。一位哈萨克斯坦居民说，网店和传统零售店并不是分开的，网店从某种意义上讲是零售店的一部分。大部分传统的零售网点现在都已经拥有自己的网站，对于这部分公司来说，无论居民是去实体店购物还是通过网店购物都没有什么区别。而且，大部分网店销售还不需要缴税。哈萨克斯坦互联网协会主席沙夫卡特?萨比洛夫也同意这种观点并指出，许多全球著名公司没有实体店，只有网店，而且网店的营业额也非常高。担心电子商务的发展会给传统零售业务带来打击，就好像是试图阻止移动通讯发展好让固定通讯保留统治权一样，是不明智的。尽最大的可能为促进哈萨克斯坦电子商务的发展创造较好的融资环境和法律框架是非常必要的。
即将出台新法律措施
今年秋天，相关部门将向议会提交一项关于《哈萨克斯坦就完善电子商务领域法律问题的修正和补充》法案。哈萨克斯坦经济发展和贸易部贸易委员会代表指出，该项法案将会涉及若干文件的更改，包括行政法、刑法典、税法典，以及关于贸易活动的法律和消费者和儿童权益保护法等。
一位市场上的代表认为，对于涉及刑法典的修改，是指当在网店上未能见到商品的卖家信息，这意味着存在欺骗的风险，即属刑事罪行范围之内。法律的修改也涉及安全问题。在任何情况下，网络商店中都会拥有一些买家的数据和信息，未经授权对买家信息进行访问也被列为是刑事罪行。另外一个问题是伪造电子支付卡。目前，哈萨克斯坦电子货币系统还没有运行，但支付卡是网上购物主要的支付手段，相关法律也亟需调整。
行政法修改主要涉及的问题与公司供应商品、发布含有色情内容广告和受禁止信息有关。在未来将会启动消费者权益保护机制，并对网站上广告的可靠性明确责任。在调整儿童权益法律方面，将会对电子购物过程中出现的色情内容信息进行限制。(未完待续)
译自：2012年8月22日【哈萨克斯坦】profit.kz 编译：中国贸促会电子信息行业分会 张冬杨