在营销过程中，要能够分辨突发热点和常规热点，也就知道了两类热点的来源，起发掘区域可以找到，需要的营销 准备也变得明晰。虽然人点像化学反应，并不能明确的被预估。但其性质基 本可以分为两类：突发热点和常规热点。掌握这两类热点 的特性，就能采取更明确的应对方式。
常规热点比较好理解，比如一些可以预测的节日、假期、 特殊时段、季节、赛事可能会引发的讨论，这类常规热点 的有点在于能够事先知道，做好规划和准备，但是弊端是 大家都在研究同一件事情，想要脱颖而出的难度系数增加 了。突发热点范围更广，基于可以囊括非常规热点之外的 一切不曾预料的话题和事件，可以是时政新闻、娱乐花边 、某种语体、无厘头的趣味等等。它的有点在于裂变快， 爆发性强，缺点是操作难度大，严重考验卖家们的反应能 力和把控时间的能力。
突发热点，最快时间站对位置。面对突发的热点，对卖家的考验在于亮点，一个是速度， 一个是站位。卖家们的应变速度决定了这个热点对商品引 发的效果和程度。譬如在微博上颇有人气的作家庄亚婷， 调侃自己为龙年“鉴龙师”，马上就有各种卖龙形状的玩 偶和周边的包套卖家频频@她各种店铺里面的宝贝图片，邀 请鉴赏，很多粉丝也循迹而来，一直把留言从微博上转移 到购买宝贝上以及评论上，转化率可见一斑。速度是一方面，站位更是产生多大营销效果的根本。很多 中小卖家没有很强的资金和人力去主导和推进热点，但是 选择是被动跟随还是主动参加也是两种完全不同的操作方 式。
被动跟随有点像练武的初级阶段，天资要求不高，只要足 够勤奋，抓住热点就近处挨，也可以接着人点迅速裂变的 势力，得到大量的点击和流量。比如年初“度娘”火了， 杜蕾斯马上搞出“十元试杜娘”的活动，大家都会心一笑 ，手贱一点，下单了。
主动参与则要加入一些技术含量，有一些原创性和发散性 。对于中小卖家来说，花太多资金举办一个与热点相关的 大活动会有风险，但擦边球的小型互动则颇为讨巧，比如 电影《变形金刚2》热播时，卖男装的诺奇自创“团起来变 型男”活动，只要把衣物团成各种变形金刚的面孔，PO上 传照片，就能免费获得诺奇衬衫一件。活动一直贯穿整个 变形金刚的宣传期，电视报纸对电影的传播越广，店铺活 动参与者人数就越多，可以说借势相当到位!
一淘网客户营销部资深总监明梅认为，做热点营销首先需 要会“跟随”，这样的方法虽然老套，但营销效果很好，COPY现成的案例，抢占第一时间;其次要善于发现与你 品牌相关的热门话题，将话题转化到为营销目标一致，学 会借势。第三是团队方面，要建立常规反应机制，包括响 应流程和专业团队，提前作出营销规划。
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