第三章 过程框架

项目中完成的所有工作都由过程构成。

项目中的完成的所有工作都有一个模式(pattern)。先计划，再去做。工作时，总是对项目与原先的计划进行比较。如果开始偏离计划，就要由你做出矫正，让一切重新走上正轨。过程框架——过程租和知识领域——正式这一切顺利完成的关键。

分阶段管理

分阶段，项目的每个阶段(phase)都会经过5个过程租，从启动到收尾，项目的多个阶段就会存在各种关联关系

• 顺序关系(sequenital relationship)。多个阶段相继发生并不存在重叠，每个阶段在前一个阶段100%完成后才能开始。
• 重叠关系(overlapping relationship)。第二个阶段开始时，第一个阶段已经处于执行阶段。管理相当复杂，会增加风险。
• 迭代关系(ierative relationship)。 一个团队完成项目中的启动和计划过程，与此同时，还要完成上一个阶段的执行过程。敏捷软件开发(agile software development)就是基于这种迭代阶段的思想。

分解

每个项目分解成42个过程。以下是42个过程中的一部分

• 启动项目组
  • 制定项目章程
  • 识别干系人
• 计划项目组
  • 指定项目管理计划
  • 明确风险
  • 计划质量
  • 活动历时估算
• 执行项目组
  • 指导和管理项目执行
  • 分发消息
• 监控项目组
  • 控制范围
  • 监控项目工作
  • 控制进度
• 收尾项目组
  • 项目收尾

过程刨析

• 输入(input)。项目中使用的信息，如文档的模板，公司遵循的政策法规。
• 输出(output)。文档、可交付成果和决策。

每个过程都包括输入、工具、用来完成工作的技术以及输出。

知识领域组织过程

过程组可以帮助你按工作的类型组织过程。

知识领域是按处理的主题帮助你组织过程。

整合

协调所有工作，使它们正确地发生，确保在变更发生之前先得到认可。

时间

明确完成工作所需要的时间，以及需要按什么顺序完成。跟踪你的进度，确保所有工作按时完成。

质量

确保工作尽可能高效完成，而且不会对产品引入瑕疵。

沟通

确保每个人都知道完成工作需要了解哪些信息。跟踪人们相互之间的交流，并处理可能发生误解和错误传达。

采购

寻找承包商帮助你完成工作。对承包商与你公司的关系建立基本原则。

风险

明确如何防止项目遭遇可能发生的问题。出现意外之外的情况加以处理。

人力资源

让团队人员合作，并保证他们一直得到激励。对好的工作表现给予奖励，并化解出现的冲突。

成本

了解能够为项目投入多少资金，并确保花费合理。

范围

明确工作中需要完成哪些工作。确保最终产品具备所承诺的所有功能。

过程组和知识领域是组织过程的两种不同方式，不过他们彼此不重叠，需要联系在一起。

参考资料

• 《Head First PMP 第二版》